民辦高校圖書館利用率調(diào)研分析*

戴建行，鄒亞卿，唐若禹

（江西渝州科技職業(yè)學院圖書館，江西 新余 338029）

民辦高校圖書館利用率低是非常普遍的現(xiàn)象。學生辦證率低、讀者到館率低，圖書借閱率低，這“三低”幾乎成為民辦高校圖書館的痼疾。 以渝州科技職業(yè)學院圖書館（以下簡稱我館）為例，在校學生近兩萬人，辦證人數(shù)（即用一卡通到圖書館注冊了的學生）約三千人左右，僅占總?cè)藬?shù)的1/6，讀者到館率與圖書借閱率同樣很低。 本文對民辦高校圖書館利用率低的原因進行調(diào)研， 并提出解決措施。

1 民辦高校圖書館利用率調(diào)研情況

2010 年12 月，我館成立課題組，對民辦高校圖書館利用率低的問題進行深入調(diào)研。 課題組于2010 年12 月到2011 年4 月， 進行了三期讀者問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷1 720 份，回收1 488 份，回收率為87%，具體調(diào)研情況如下：

1.1 第一期校內(nèi)讀者調(diào)研

2010 年12 月，課題組對渝州科技職業(yè)學院部分學生進行調(diào)研， 隨機分發(fā)《圖書館讀者閱讀調(diào)研》問卷600 份，回收588 份。 該問卷設(shè)計了20 道題目，集中調(diào)查學生對圖書館館藏資源的了解、熟悉及使用情況， 借此了解圖書館藏書建設(shè)工作對學生利用圖書館館藏資源（含電子數(shù)字資源）的影響程度與存在問題， 從圖書館藏書建設(shè)工作角度探討圖書利用率低的原因。在“對圖書館文獻信息資源滿意程度”方面，選擇“基本滿意”的占50%，選擇“滿意”與“不滿意”的各占25%；在“利用圖書館過程中感到困難”方面，選擇“不清楚圖書館資源與服務(wù)， 不清楚各類圖書存放的位置與排列方式”的占80%，僅20%的學生認為“沒有問題”，可見對館藏資源的不熟悉是影響學生充分利用圖書館的重要原因；在“經(jīng)常利用圖書館文獻的類型”方面，選擇“經(jīng)常利用傳統(tǒng)文獻類型如圖書、期刊”的占82%，而利用數(shù)字資源的僅占18%。 另外，在調(diào)查學生對圖書館電子數(shù)字資源的掌握程度時，“基本會使用”和“不會使用”的學生占81%，“會使用”的學生僅有19%，可見造成圖書館數(shù)字資源利用率低的原因，主要是學生不熟悉，不會使用。

通過以上調(diào)查可以看出， 學生對館藏資源不夠熟悉，這是圖書館利用率低的一個原因。

1.2 第二期校內(nèi)讀者調(diào)研

2011 年3 月， 課題組對渝州科技職業(yè)學院部分學生隨機分發(fā)了《學生到館情況調(diào)查》問卷1 000份，回收787 份。 該問卷從三個方面調(diào)查民辦高校圖書館利用率低的原因： 其一是圖書館方面的原因，包括藏書建設(shè)工作與讀者服務(wù)工作方面；其二是學生自身的原因； 其三是學校對學生管理方面的原因。 此外，為了更全面了解學生對圖書館的意見， 本次調(diào)查還設(shè)計了一道開放式問答題：“如果你對圖書館的工作還有什么意見， 請在下方留言。 ”

（1）對藏書數(shù)量與質(zhì)量的滿意度調(diào)查。 學生認為專業(yè)書內(nèi)容陳舊，跟不上科學發(fā)展，且品種少，冊數(shù)少。 如“光伏”專業(yè)的書，滿足不了學生專業(yè)學習的需要。 學生希望圖書館多采購實用技術(shù)類圖書，如電腦維修、電子制作等方面的圖書；他們還希望圖書館多收藏就業(yè)指導(dǎo)方面的書。

（2）對讀者服務(wù)工作滿意度調(diào)查。 調(diào)查中，認為圖書館“開館時間短”，“開放時間與學生利用圖書館的時間相沖突”的學生有55%，認為“服務(wù)項目單一”、“讀書活動開展不夠”、“讀書社團活動太少”、“閱讀指導(dǎo)不力”等的學生都在25%—33%之間，可見學生意見集中在三個方面：開放時間、借閱制度和服務(wù)方式。 在開放時間方面，學生認為自己能自由支配的課余時間很少，白天上課，晚上還要在教室自習，學生能夠利用圖書館的時間，除了周末外，就是晚自習之后到寢室熄燈之前，即20:30—22:00。圖書館雙休日部分閱覽室未開放，平時21:00 下班，與學生利用圖書館的時間相沖突。 在借閱制度方面，學生認為限制太多，辦證要押金、借書要注冊，而且圖書館罰款項目過多， 如使用別人借書證借書罰款，不使用代書板者罰款，在閱覽室內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物者罰款，吃零食、嚼口香糖、吸煙者罰款等等，學生嫌麻煩，干脆不到圖書館學習。 在服務(wù)方式方面， 學生認為圖書館服務(wù)方式單一、被動，等讀者上門，只能提供借借還還服務(wù)，缺少形式多樣的讀書活動。

（3）對學生自身問題的調(diào)研。 問題較突出的是以下兩方面：一是普遍厭學，求知欲望低，考試蒙混過關(guān)，只求一張文憑。 在調(diào)查學生對學習的態(tài)度時，選擇“不愿讀書，讀書無用”和“考試能抄，不讀書一樣過關(guān)”的各占16%，而受“周圍同學都不讀書”的影響，所以“自己也不讀書”的占27%；二是學習方法欠缺，學生普遍反映“到圖書館來就暈，那么多書，不知道看什么書好，也不知道自己需要讀什么書”。 在調(diào)查學生的學習方法時，選擇“不知道該讀什么書”的占19%，“不知道該如何讀書”的占24%，“不知道如何利用圖書館”的高達31%。厭學是學生到館率低的一個主要原因， 但是厭學并非完全是學生自身的原因， 有學校考風問題與教師教風問題以及畢業(yè)后就業(yè)難等社會問題的影響。校風建設(shè)的內(nèi)涵是教風建設(shè)與學風建設(shè)。學風建設(shè)有賴于教風建設(shè)。 民辦高校因其特殊性，往往將工作重心放在提高學生報到率、 穩(wěn)定率和繳費率上，忽視了其他工作，造成教師隊伍不穩(wěn)定，流動性大，教學工作質(zhì)量受影響，教風不良，學風自然不正。

（4）對學校學生管理工作問題的調(diào)查。 學生普遍反映課余時間少，在調(diào)查學生“認為學校哪些方面的規(guī)定影響學生來圖書館看書”時，認為“白天要上課，晚上要自習，空閑時間很少”的占45%，認為“晚自習想來圖書館， 但班主任不同意” 的占30%。 很明顯，民辦高校封閉式的學生管理方式是影響學生利用圖書館的原因之一。 一方面，民辦高校的學生既要完成統(tǒng)招方面的大專學業(yè)， 又要完成自考方面的本科學業(yè)， 學業(yè)繁重， 課程安排很緊，學生白天上、下午都要上課，晚上也要自習；另一方面，民辦高校入學門檻較低，部分學生存在不少問題，價值觀扭曲，誠信意識欠缺，“商品人格”泛化，逃課，論文請人寫，考試找人替考，賄買考試試題，學習與成才動力不足，如此種種迫使學校不得不對學生采取封閉式管理，白天多排課時，使學生馬不停蹄地上課聽課，晚上則把學生“關(guān)”在教室嚴加“看管”。 “學習型組織”理論的創(chuàng)建者美國彼得·圣吉博士曾說：“在現(xiàn)實生活中，我們賴以解決問題的政策，往往是產(chǎn)生困境的原因。 ”強制式的教學管理方式與封閉式的學生管理方式， 在一定程度上束縛了學生的青春活力， 同時限制了年輕人發(fā)揮個人創(chuàng)造力的機會。 這些束縛造成了學生的逆反心理，學生普遍厭學，上課率低，不愿利用圖書館。

1.3 第三期校外讀者調(diào)研

2011 年4 月， 課題組對新余市其他幾所民辦高校圖書館讀者進行問卷調(diào)查， 對象為江西冶金技師學院圖書館、贛西學院圖書館、中山學院圖書館的讀者。 這三所圖書館規(guī)模小于我館，因此，讀者對圖書館藏書數(shù)量與質(zhì)量的意見略高， 例如認為“圖書館藏書太少”的讀者，贛西學院有26%，認為“圖書陳舊過時”的讀者，中山學院有41%，而其他方面的調(diào)查結(jié)果與我館非常相似。

由此可見，民辦高校圖書館學生到館率低、讀者辦證率低、圖書借閱率低的“三低”現(xiàn)象不僅普遍存在，其原因也大同小異。

2 解決民辦高校圖書館利用率低的措施

通過對幾所民辦高校圖書館讀者的問卷調(diào)查， 課題組充分認識到造成民辦高校圖書館利用率低的原因不僅有圖書館方面，還有學校管理、學生自身以及社會方面。 課題組認為應(yīng)主要從圖書館和學校方面采取措施，幫助學生提升求知欲，杜絕民辦高校圖書館“三低”現(xiàn)象的產(chǎn)生。

2.1 圖書館方面

圖書館利用率低已經(jīng)成為阻礙民辦高校圖書館發(fā)展的瓶頸， 圖書館必須通過各種辦法吸引學生，為學生利用圖書館創(chuàng)設(shè)有利條件。

2.1.1 變更圖書采購模式

民辦高校圖書館經(jīng)費緊缺，為應(yīng)付評估要求，往往大量采購特價書，無法保證藏書質(zhì)量，再加上在評估前突擊購書，難以保證藏書質(zhì)量。 圖書館應(yīng)變更圖書采購模式，每年年初做出年度預(yù)算，撥出固定經(jīng)費， 用于購買書刊。 圖書采購應(yīng)以預(yù)訂為主，現(xiàn)購為輔，使圖書采購常態(tài)化，注意補充新開設(shè)專業(yè)用書、技術(shù)應(yīng)用類、實務(wù)操作類專業(yè)用書和各種職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)證書考試、自學考試、就業(yè)指導(dǎo)用書。

2.1.2 調(diào)整服務(wù)方式

（1）為了與學校的學生管理方式相適應(yīng)，圖書館應(yīng)鼓勵學生在圖書館上晚自習， 圖書館可以與學校相關(guān)部門協(xié)調(diào)， 要求每天以班級為單位輪流安排各院系學生到圖書館閱覽室上晚自習， 這樣可以方便學生在上晚自習時利用圖書館。

（2）閱覽與外借分開管理。 本校學生可憑有效證件如學生證、一卡通等進入閱覽室閱覽。 外借圖書仍需辦理借書證、繳納押金及辦理一卡通注冊。

（3）調(diào)整開放時間。 圖書館開館時間不能與學生上課時間同步， 應(yīng)盡可能讓學生在課余時間充分利用圖書館，如周一至周五下午和晚上開放，雙休日白天晚上都開放。

2.1.3 加強宣傳、閱讀輔導(dǎo)與用戶教育

（1）開辟《圖書館與讀者園地》宣傳板報，宣傳評介圖書，推薦新書，指導(dǎo)學生閱讀。

（2）規(guī)范書架標志，張貼圖書排架類目指南、設(shè)置館藏布局一覽表和圖文信息中心大樓指南等宣傳材料，引導(dǎo)學生方便快捷地利用圖書館藏書。

（3）加強入學新生教育，講授“大學生怎樣利用圖書館”，開展各種知識講座，提高學生讀書意識和利用圖書館意識。

（4）加強對學生的網(wǎng)絡(luò)閱讀指導(dǎo)，充分提高圖書館電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源的利用率。

2.1.4 開展形式多樣的讀書活動

圖書館可以成立讀者協(xié)會， 開展各種形式的讀書活動。 如舉辦世界讀書日活動，每年十月的紅色讀書月活動，以及讀者座談會、演講比賽、辯論賽、征文比賽、詩歌朗誦會、書評活動，以激發(fā)學生讀書熱情，倡導(dǎo)良好讀書風氣。

2.2 學校方面

民辦高校因其特殊性， 教學管理或?qū)W生管理模式有其特別之處。 目前，民辦高校這種強制式的教學管理和封閉式的學生管理產(chǎn)生了不小的負面影響，嚴重地制約了學生對圖書館的利用。 此外，學風不正也是影響圖書館利用率的重要原因。 學校可以考慮調(diào)整管理制度，在教學管理方面，安排課時不宜太緊，應(yīng)讓學生有消化、理解、溫故知新的時間；在學生管理方面，也應(yīng)適當調(diào)整，在對學生嚴格管理與讓學生能夠自由地充分利用圖書館兩者之間求得平衡。 學校還應(yīng)努力端正學生的學風、考風，營造學校的良好讀書風氣。

另外，廣大教師在啟發(fā)學生閱讀興趣，培養(yǎng)學生閱讀習慣， 促進良好學風形成中應(yīng)起到主導(dǎo)作用。 廣大教師應(yīng)時時刻刻向?qū)W生傳輸讀書理念，讓學生明白自己是學習的主體， 也是讀書活動的主體，讀書學習是自己的事，成功靠自己，只要努力就會進步。

民辦高校圖書館利用率低是多方面原因造成的結(jié)果，只有圖書館、學校、學生乃至全社會共同努力，多管齊下，才能有效改善目前民辦高校圖書館“三低”現(xiàn)象。

[1] 彼得·圣吉.第五項修煉[M].上海:上海三聯(lián)書店,1998.

[2] 范明泉.深化管理 提高紙質(zhì)圖書利用率[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2006(22):37-38.

[3] 黃少玲.高等院校圖書館閱讀指導(dǎo)之讀書活動研究[J].圖書館,2009(4):90-91.

[4] 張嵐.大學生網(wǎng)絡(luò)閱讀研究[J].圖書館理論與實踐,2009(3):81-84.

[5] 馬發(fā)生.民辦高校大學生管理的幾點思考[J].學校黨建與思想教育,2004(1):53-54.

[6] 丘有陽.關(guān)于新形勢下民辦高校學生管理工作的探討[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2007(3):101-102.