個人計算機使用問題淺析

金會生（天津市質量技術監督信息研究所天津300040）

個人計算機使用問題淺析

金會生（天津市質量技術監督信息研究所天津300040）

隨著計算機在工作與生活中的廣泛應用，一些常見問題也隨之出現，如無法啟動、顯示異常、數據丟失、文件損壞等。為更多的了解計算機常見故障，更好的使用和延長計算機壽命，避免不當處理帶來的損失，從主板、內存、顯卡、硬盤等幾方面分析介紹了計算機在使用過程中出現的常見問題，并提出了簡單的解決方案。

計算機使用問題處理方法

隨著科學技術的飛速發展，電子產品在生活與工作中被廣泛使用，特別是在工作中，大部分事務都由計算機處理完成。但在計算機使用過程中，也會出現各種各樣的問題，如無法啟動、顯示異常、數據丟失、文件損壞等，給使用者帶來了很多不必要的損失。因此，了解計算機常見問題與故障，既能更好的使用與延長計算機壽命，還能做到計算機的日常維護和信息保管。

以下將分析介紹計算機的使用過程中出現的常見問題，并提出簡單的解決方法。

1 主板常見問題

主板，又叫主機板、系統板或母板；它安裝在機箱內，是微機最基本的也是最重要的部件之一。主板一般為矩形電路板，上面安裝了組成計算機的主要電路系統，一般有BIOS芯片、I/O控制芯片、鍵盤和面板控制開關接口、指示燈插接件、擴充插槽、主板及插卡的直流電源供電接插件等元件。

1.1 主板BIOS問題

主板的BIOS中儲存著重要的硬件數據，同時BIOS也是主板中比較脆弱的部分，極易受到破壞，一旦受損就會導致系統無法運行，開機無任何顯示，出現此類故障一般是因為主板BIOS被CIH病毒破壞造成（當然也不排除主板本身故障導致系統無法運行）。對于主板BIOS被破壞的故障，可以插上ISA顯卡看有無顯示（如有提示，可按提示步驟操作即可），倘若沒有開機畫面，使用者可以自己做一張自動更新BIOS的軟盤，重新刷新BIOS，但有的主板BIOS被破壞后，軟驅無法工作，此時，可嘗試用熱插拔法加以解決（只要BIOS相同，在同級別的主板中都可以成功進行）。但采用熱插拔除需要相同的BIOS外還可能會導致主板部分元件損壞，所以可靠的方法是用寫碼器將BIOS更新文件寫入BIOS里面。

1.2 CMOS設置問題

CMOS設置不能保存，這個是由于主板電池電壓不足造成的，予以更換即可解決問題。如果主板電池更換后仍不能解決問題，有以下兩種可能：一是主板電路出現問題，需要找專業的維修人員才可解決；二是主板CMOS跳線問題，有時因為錯誤地將主板上的CMOS跳線設為清除選項，或者設置成外接電池，也會使CMOS數據無法保存。

另外由于CMOS設置不當會產生其他一些問題，如安裝或啟動Windows時鼠標不可用。在CMOS設置的電源管理欄有一項modemuseIRQ項目，其選項分別為3、4、5......、NA，一般默認選項為3，將其設置為3以外的中斷項即可。再如，在CMOS里發生死機現象，一般為主板或CPU出現問題，由于主板Cache有問題或主板設計散熱不良引起，在死機后觸摸CPU周圍主板元件，發現其溫度過高。在更換大功率風扇之后，死機故障得以解決。對于Cache有問題的故障，可以進入CMOS設置，將Cache禁止后即可順利解決問題，但Cache禁止后計算機使用速度將會受到一定影響。又如，CMOS設置引起的不顯示問題，免跳線主板在CMOS里設置的CPU頻率不對，會引發不顯示故障，對此，檢查主板擴展槽或清除CMOS即可予以解決。清除CMOS的跳線一般在主板的鋰電池附近，其默認位置通常為1、2短路，只要將其改跳為2、3短路幾秒種即可解決問題，對于以前的老主板如若用戶找不到該跳線，只要將電池取下，待開機顯示進入CMOS設置后再關機，將電池重新安裝上去亦達到CMOS放電之目的。

2 內存常見問題

內存是計算機中重要的部件之一，它是與CPU進行溝通的橋梁。內存也被稱為內存儲器，其作用是用于暫時存放CPU中的運算數據，以及與硬盤等外部存儲器交換的數據。只要計算機在運行中，CPU就會把需要運算的數據調到內存中進行運算，當運算完成后CPU再將結果傳送出來，內存的運行也決定了計算機的穩定運行。內存由內存芯片、電路板、金手指等部分組成。

由于內存的原因會產生的計算機故障主要分為下面幾個方面：

2.1 開機無顯示

出現此類故障一般是因為內存條與主板內存插槽接觸不良造成的，只要用橡皮擦來回擦試其金手指部位即可解決問題（不要用酒精等清洗），還有就是內存損壞或主板內存槽有問題也會造成此類故障。

2.2 Windows經常自動進入安全模式

此類故障一般是由于主板與內存條不兼容或內存條質量不佳引起，常見于高頻率的內存用于某些不支持此頻率內存條的主板上，可以嘗試在CMOS設置內降低內存讀取速度來進行解決，如若不行，只能采取更換內存條予以解決。

2.3 隨機性死機

此類故障一般是由于采用了幾種不同芯片的內存條，由于各內存條速度不同產生一個時間差從而導致死機，對此可以在CMOS設置內降低內存速度來進行解決，否則，唯有使用同型號內存。還有一種可能就是內存條與主板不兼容，此類現象一般少見，另外也有可能是內存條與主板接觸不良引起電腦隨機性死機。

3 顯卡常見問題

顯卡全稱為顯示接口卡，又稱為顯示器配置卡，是計算機最基本的組成部分之一。顯卡的用途是將計算機系統所需要的顯示信息進行轉換驅動，并向顯示器提供行掃描信號，控制顯示器的正確顯示，是連接顯示器和個人電腦主板的重要元件，是“人機對話”的重要設備之一。

由于顯卡的原因會產生的計算機故障主要分為以下幾個方面：

3.1 開機無顯示

此類故障一般是因為顯卡與主板接觸不良或主板插槽有問題造成。對于一些集成顯卡的主板，如果顯存共用主內存，則需注意內存條的位置，一般在第一個內存條插槽上應插有內存條。由于顯卡原因造成的開機無顯示故障，開機后一般會發出一長兩短的蜂鳴聲。

3.2 顯示花屏，字跡模糊

此類故障一般是由于顯示器或顯卡不支持高分辨率而造成的。花屏時可切換啟動模式到安全模式，然后再進入顯示設置，在16色狀態下點選“應用”、“確定”按鈕。重新啟動，在系統正常模式下刪掉顯卡驅動程序，重新啟動計算機即可。也可不進入安全模式，在純DOS環境下，編輯SYSTEM.INI文件，將display.drv=pnpdrver改為display.drv=vga.drv后，存盤退出，再在Windows里更新驅動程序。

3.3 顏色顯示不正常

此類故障一般有以下幾個原因：①顯示卡與顯示器信號線接觸不良；②顯示器自身故障；③在某些軟件里運行時顏色不正常，一般常見于老式機，在BIOS里有一項校驗顏色的選項，將其開啟即可；④顯卡損壞；⑤顯示器被磁化，此類現象一般是由于與有磁性能的物體過分接近所致，磁化后還可能會引起顯示畫面出現偏轉的現象。

3.4 死機或屏幕出現異常雜點

出現此類故障一般是由于顯卡的顯存出現問題或顯卡與主板接觸不良造成的；顯卡與其他擴展卡不兼容也會造成死機。一般需清潔顯卡金手指部位或更換顯卡。

4 硬盤常見問題

硬盤是電腦主要的存儲媒介之一，由一個或者多個鋁制或玻璃制的碟片組成。這些碟片外覆蓋有鐵磁性材料。絕大多數硬盤都是固定硬盤，被永久性地密封固定在硬盤驅動器中。

硬盤是負責存儲資料的軟件倉庫，硬盤的故障如果處理不當往往會導致系統無法啟動和數據丟失，硬盤常見故障主要有以下幾個方面：

4.1 系統無法識別硬盤

系統從硬盤無法啟動，從A盤啟動也無法進入C盤，使用CMOS中的自動監測功能也無法發現硬盤的存在。這種故障大都出現在連接電纜或IDE端口上，硬盤本身故障的可能性不大，可通過重新插接硬盤電纜或者改換IDE口及電纜等進行替換試驗，就會很快發現故障的所在。

4.2 系統無法啟動

造成這種故障通常有4種可能：①主引導程序損壞；②分區表損壞；③分區有效位出錯；④DOS引導文件損壞。

4.3 硬盤出現壞道

硬盤出現壞道大多是邏輯壞道，可進行修復。一旦用“SCANDISK”掃描硬盤時如果程序提示出現壞道，首先應重新使用各品牌硬盤自己的自檢程序進行完全掃描。但不可選擇快速掃描，因為其只能查出大約90%的問題。如果檢查的結果是“成功修復”，則可以確定是邏輯壞道，只要將硬盤重新格式化即可。

4.4 硬盤容量與標稱值明顯不符

一般來說，硬盤格式化后容量會小于標稱值，但此差距絕不會超過20%，如果兩者差距很大，則應該在開機時進入BIOS設置。在其中根據硬盤作合理設置。如果仍不能解決，則可能是計算機主板不支持大容量硬盤，此時可以嘗試下載最新的主板BIOS并進行刷新。此種故障多在大容量硬盤與較老的主板搭配時出現。另外，由于突然斷電等原因使BIOS設置產生混亂也可能導致這種故障的發生。

總之，在計算機的使用過程中，面對有可能出現的各種故障，只有從源頭查清楚問題原因，采取恰當方法進行處理，就可避免盲目操作所產生的數據損壞與丟失等不必要的損失，使計算機給我們的生活與工作帶來更多的便利與舒適。■

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2012-07-09