沃爾瑪中國新掌門“臨危受命”

本報駐美國特約記者 張福棟 本報特約記者 陶短房 本報記者 王 渠

美國連鎖超市集團沃爾瑪7日宣布，任命高福瀾擔任沃爾瑪中國總裁兼首席執行官。不久前，他剛被任命為沃爾瑪國際業務高級副總裁。這位沃爾瑪中國市場新當家人被認為面臨艱巨挑戰，除了需要進一步消除因食品質量問題在中國市場遭遇的信任危機外，他還需要同其他國內外同行，在2012年的中國市場展開新一輪的激烈競爭。上海商學院教授顧國建對《環球時報》表示，這已不是沃爾瑪中國區第一次換帥，此次更換新CEO后，沃爾瑪會在原有管理體制上進行一些中國化改造，并且更加注重內部管控，以化解危機。

沃爾瑪在官方網站上表示，如果順利獲得工作許可證，高福瀾將于3月1日正式赴任中國。高福瀾雖然在2011年10月才加入沃爾瑪，但他擁有30多年零售業從業經驗。美國《華爾街日報》稱，高福瀾和前任不一樣的是，他沒有在華履歷，而在他獲得這一任命的時候，公司正面臨著一些只有在中國才存在的挑戰。

沃爾瑪此次換帥，被認為同它這些年在中國市場遭遇的挫折有關。英國廣播公司（BBC）分析說，去年9月5日，重慶沃爾瑪用普通冷鮮肉假冒“綠色豬肉”被曝光。同年10月17日，原沃爾瑪中國區總裁兼首席執行官陳耀昌因“個人原因”辭職。

沃爾瑪是世界上最大的連鎖零售商，在1996年進入中國市場。截至2012年2月1日，沃爾瑪在中國140個城市共開設了370多家商場。目前，沃爾瑪的全球收入為4200億美元，并以每年17%的速度在華擴張。

上海商學院教授顧國建8日對《環球時報》表示，沃爾瑪進入中國后，沿襲它在美國比較規范化和標準化的經營模式。但是這種模式在中國適應性比較慢，而本土化的實施需要一個過程。前CEO陳耀昌來自香港，對內地經營之道很熟悉。他在職期間，力圖在中國改變沃爾瑪缺乏靈活性的管理模式，并把家樂福的店長制和盈利模式引入沃爾瑪，比如收取通道費用，但這種做法滋生了集體尋租現象。因此，這種考核方式和盈利模式對沃爾瑪本身的管理方式產生很大沖擊，沃爾瑪也出現了劣質產品等問題。因此，換帥也在所難免。

美國《商業周刊》8日說，沃爾瑪選擇將高福瀾空降到中國區市場，是因為集團總部已經認識到在中國的發展偏離了原來的方向，他們希望沃爾瑪在中國的發展能夠就此重回軌道，尤其是加強中國區與美國總部的互動。

但有市場人士卻對高福瀾能否帶領沃爾瑪的中國團隊突出重圍，心存疑慮。持這一看法的人普遍認為，沃爾瑪中國區業務眼下面臨本土及其他全球競爭對手的競爭壓力，而高福瀾對于中國市場來說，確實是個新手。路透社8日引述中國市場研究集團資深分析師詹姆斯·羅伊的話說，對許多美國和外國企業而言，他們需要一位了解公司文化的人來管理中國業務。《華爾街日報》也認為，高福瀾可能會讓這家連鎖零售企業在中國有一個全新的開始，但如果要提高利潤、在競爭對手面前攻城略地，沃爾瑪還面臨著艱巨挑戰。

就在沃爾瑪選擇高福瀾來管理業務的同時，來自法國超市連鎖巨頭家樂福，也在中國市場走馬換將。家樂福集團大中華區總裁羅國偉將于今年4月調回總部，接任他的也是一個和中國沒什么淵源的“洋和尚”——來自家樂福國際發展市場執行董事蒂埃里·卡尼爾。兩大超市在中國區更換主帥讓市場認為，今年第二季度或將是這兩家在中國市場廝殺的關鍵時期。

但是顧國建更看好中國本土零售連鎖企業。他認為，世界很多零售商到中國后都出現水土不服的問題，主要是因為它們在本土化過程中失去原本先進的管理模式。如果這些公司繼續這樣下去，它們在中國的未來堪憂。反而是中國本土零售企業加強內部管控，實行股權激勵機制，競爭力不斷提高。▲