中產階層正成挑剔買家

英國《金融時報》2月7日文章，原題：精明的中國消費者日漸成熟 “中國制造”有兩種：用于出口，糊弄倒霉的國內消費者。它們之間的巨大質量差距由來已久。質量差的賣給國內消費者，好東西都被美國超市悉數盡收。但如今，中國消費者已恍然大悟。北京希望打造一個由內需驅動的經濟體，讓國內消費者滿意被列入優先日程——早該如此。中國消費者正躋身于全球最挑剔買家的行列。

從日用雜貨商到手包制造商，人人都說中國消費者已準備好并有能力購買世界級商品。國內和西方零售商再不能拿次等貨糊弄他們了。

中國人甚至對假冒產品正失去胃口，隨著收入和辨別力增長，他們更青睞真品而非冒牌貨。女裝品牌愛斯卡達的調查發現，中國消費者購買贗品的意愿已急劇下降，從2008年的31%降至2010年的12%。若中國人只是希望炫耀商標，冒牌貨或許無傷大雅。但中產階級正逐漸意識到生活的意義絕不僅限于炫耀。沒人指望中國假貨市場會消失殆盡。但麥肯錫大中華區消費品咨詢業務負責人馬思默表示，中國假冒奢侈品市場的增速遠低于正品行貨。

中國消費者的要求也越來越高，所有市場都呈現出這種趨勢。直到兩三年前，中國人選購電視時主要還是看聲音和畫面的清晰度等基本功能。如今人們有了更高要求，他們堅持逐個試驗遙控器的鍵以確保每個按鍵都稱心如意。“許多歐洲人甚至不關注這些”，馬思默發現，這種態度并不僅見于上海等大都市，在許多我們從未聽說的城市也一樣。

不再擺弄遙控器時，中國中產的目光會鎖定在食品標簽上。自奶粉污染事件以來，質量問題已成為中國人的心腹大患。無怪乎沃爾瑪將普通豬肉當有機肉銷售時，中國消費者氣憤不已。如今，中國人正習慣于將購買無毒食品視為行使基本人權，要求新買的皮鞋一周內不開裂，家電至少能用到下次房屋重新裝修。英國零售商特易購公司表示，中國中產階級“對其所購商品的品質愈發了解”，這并不只適用于安全的食品，還包括更多外國和高端品牌。

從水果到油漆，中國人已樂意花錢買安全。跨國公司或許覺得這是個好消息，因為它們——無論是否名副其實——被認為具有質量優勢。但它們沒什么自鳴得意的余地。中國消費者已不再為外國標簽而盲目掏錢。無論是在世界頂尖購物目的地還是在國內的購物中心，中國消費者都已變得成熟起來。“中國制造”絕不會再保持原樣了。▲（作者帕蒂·瓦爾德梅爾，王會聰譯）