杜絕“宰客”，三亞市政府應痛下決心

曹 劼

從海南到云南，景色雖美，但“宰客門”、“打人門”等一系列新名詞、老話題卻在龍年春節后大煞風景。事情出了總要解決，但每座“問題城市”的地方政府是否能根治頑疾？輿論仍然對此存疑。西方城市的發展經驗告訴我們，美景雖然可以給一座城市帶來游人如織的魅力，但當局如果不細加愛護，也會讓城市發展變成一盤死棋。

依山傍海的城市，無論是在中國還是國外，都是大自然帶給當地人的天然財富。但在剛剛過去的春節長假里，一些游客在三亞吃到了看似平常，卻要價4000元的烤魚；在香格里拉花了14萬元買了一堆冒牌藏藥。旅游天堂變成當地人和外來游客唇槍舌劍甚至大打出手的“戰場”。

新聞媒體一輪輪的報道已經把這些“問題城市”的直接管理方——地方政府推到了這場“公說公有理，婆說婆有理”輿論混戰的最前沿。但我們都明白，僅僅是平息了龍年假期的“宰客門”，其實是于事無補的。讓當地不良營業者漫天要價的現象徹底消失，才是地方政府需要花力氣做的事，即便這會讓地方經濟在短時間內受到經濟損失也不能退縮。

在英國這個環海而建的國家，不少旅游城市都是憑借怡人的海景吸引各地游客，收效卻并不一樣。布萊頓和哈斯廷斯都是距離倫敦驅車一小時可達的沿海城市，一個在南一個在東。布萊頓每年的旅游經濟收益基本上都非常樂觀，早已成為當地經濟的主要支撐。但哈斯廷斯這座同樣歷史悠久的老城市，卻始終沒法取悅英國當地人前往度假。

原因很簡單：布萊頓當地的市政管理井然有序，每家小吃店提供的食品售價都與英國多數城市的消費水準大體相同。當地的酒店雖然價格不菲，但會按照不同季節給出透明公道的折扣，讓旅行者們心里感到舒服。反觀哈斯廷斯，我不久前去當地走訪時，有英國朋友好心提醒我“那里處處兇險”。到了當地我才明白，這里的地方政府為了讓更多當地人有工作，政府有稅收，對于城市服務的管理，常常是睜一只眼，閉一只眼：縱容無證商販在市區運河兩旁向游客“敲竹杠”，游客們在互聯網上預訂的酒店和實際入住的房間，在實際條件上可以有天壤之別。最令人心驚的是，在傍晚時分，雖然游人還沒有盡興，但當地一些地痞卻開始出沒，在缺乏足夠警力維護的城市里，或偷或搶，把一座依山傍海的城市變得烏煙瘴氣。

完善城市形象，說起來容易做起來難。倫敦在7月就要舉辦夏季奧運會，在倫敦經濟一直欠發達的東部地區新建了許多體育場館，倫敦市政府的想法顯而易見，那就是通過奧運文化帶動倫敦東部地區的人氣。但事實上，很多在倫敦西邊和北邊住慣了的人們都不愿意搬家，因為他們非常擔心東部地區至今無法解決的城市治安問題，會讓自己在搬進新家后，感覺是跳進了一個陷阱。對于東部地區，倫敦市政府在20年前想出的“省事又能賺錢”的辦法是，把當地打造成商業辦公區而不是生活區，逼走那些不法之徒。但事實上，不法之徒從來沒能被清除，倒是給倫敦東區的經濟發展背上了惡名。

維護城市形象，做起來不容易，但始終需要鼓起勇氣做下去。無論是海南還是云南，都應該仿效其他成功旅游地區的發展經驗，對那些大煞風景的現象重拳出擊，制定公開透明的監督機制，換回輿論的口碑。否則即便是天涯海角般的美景，最終也只能在城市發展的道路上，畫地為牢。▲（作者是旅居英國的媒體人）