青海企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及對策①

青海大學財經(jīng)學院 紀雷

青海企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及對策①

青海大學財經(jīng)學院 紀雷

本文主要分析了目前青海企業(yè)發(fā)展電子商務的現(xiàn)狀以及存在的問題，并提出了相關的應對策略。

青海 電子商務 現(xiàn)狀 對策

1 青海企業(yè)發(fā)展電子商務的意義

1.1 市場孕育著大量商機

Internet的迅速發(fā)展使其成為繼傳統(tǒng)市場之后的又一個巨大市場，它突破了國界與疆域，企業(yè)可以在這個龐大的“虛擬市場”上構筑覆蓋全球的商業(yè)營銷網(wǎng)，從而獲得全球性的、無限的商務空間。中國商務部預計，未來五年我國電子商務交易額將保持年均20%以上的增長速度，2015年中國電子商務交易額將達到12萬億元。巨大的市場與無限的商機，展現(xiàn)出這一市場現(xiàn)實和潛在的豐厚商業(yè)利潤。

1.2 借助全新手段獲得全球性競爭優(yōu)勢

信息已經(jīng)成為信息時代最重要的戰(zhàn)略性資源，電子商務則是最好的獲取手段。利用電子商務方式，企業(yè)可以構筑覆蓋全球的商業(yè)營銷體系，實施全球性經(jīng)營戰(zhàn)略，加強全球范圍內(nèi)行業(yè)間合作，因而增強全球性競爭能力。特別是對于小企業(yè)或小行業(yè)，通過電子商務了解世界范圍市場需求，促進與遍布全球的公司間合作。

1.3 將有力促進企業(yè)生產(chǎn)組織與經(jīng)營方式發(fā)生改變

網(wǎng)絡、通訊和信息技術的發(fā)展，使得現(xiàn)代商業(yè)突現(xiàn)出不斷增長的供貨能力、客戶需求與全球性競爭的特征，因而每個商業(yè)組織都必須調(diào)整其組織結構與經(jīng)營方式來適應這種變化。事實上，許多企業(yè)或商家已經(jīng)在調(diào)整其生產(chǎn)組織與經(jīng)營方式，采取更加依賴于信息資源的運作方式。比如，1992年全球網(wǎng)址(WebSite)僅有25個，1998年3000萬個，2010年2.55 億個，2011年達5.55億個，同比增長117.6%。70%以上的大公司都將通過網(wǎng)絡銷售。

1.4 采用新型商務模式，使企業(yè)經(jīng)營效率和生產(chǎn)率獲得巨大提高

電子商務降低了企業(yè)進入市場的初始成本、中間渠道、廣告費用、管理成本。使得中小企業(yè)有了和在企業(yè)平等競爭的機會，得益于成本降低，企業(yè)才有資本投入到產(chǎn)品研發(fā)，讓利消費者。通過這些良性的循環(huán)，有效的提高了企業(yè)的競爭力。據(jù)預測，2006年后，電子商務每年可為商界節(jié)約32500億美元。

1.5 電子商務正在成為未來國家經(jīng)濟新的增長點和核心競爭力

電子商務的主要技術是IT，它的發(fā)展將有力地帶動IT產(chǎn)業(yè)和信息服務業(yè)的發(fā)展，促進經(jīng)濟結構的調(diào)整，推動經(jīng)濟發(fā)展。可以預見，未來各國將為吸引資本以構筑信息基礎設施而展開激烈競爭。基于以上作用，近年來各國都將發(fā)展電子商務提高國家競爭力的大計。認識這一趨勢對我省傳統(tǒng)企業(yè)轉型與網(wǎng)絡公司及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

青海作為我國較為偏遠的地區(qū)，企業(yè)中中小型企業(yè)居多，發(fā)展電子商務勢在必行，由于各種原因青海電子商務發(fā)展遠遠落后于國內(nèi)其他地區(qū)。

2 青海企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

我們調(diào)查了青海境內(nèi)的400余家企業(yè)，具體情況見下圖：

圖1 按所在地區(qū)分布

圖2 按企業(yè)所屬行業(yè)分布

圖3 按企業(yè)類型分布

圖4 按企業(yè)員工數(shù)量分布

從回收的調(diào)查問卷的情況來看，有34%的受調(diào)查者從未聽說過電子商務，還有38%的受調(diào)查者不了解電子商務，這說明電子商務的知識普及率很低，對電子商務相關的教育提出新的要求；有45%的被調(diào)查企業(yè)沒有建立自己的局域網(wǎng)，有44%的被調(diào)查企業(yè)沒有使用管理系統(tǒng)軟件，被調(diào)查企業(yè)中有38%已經(jīng)開通了互聯(lián)網(wǎng)，并且建立了自己的網(wǎng)站，未開通互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)有31%，有31%的企業(yè)開通了互聯(lián)網(wǎng)但尚未建立自己的網(wǎng)站。說明企業(yè)的信息化建設還很落后；在已開通互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)中，有32%的應用是上網(wǎng)瀏覽信息和收發(fā)電子郵件；有30%的應用是查找相關行業(yè)的資訊與最前沿的科技知識；有26%的應用是開展企業(yè)產(chǎn)品/服務的銷售與宣傳，網(wǎng)上開展一些產(chǎn)品/服務的營銷；還有12%的應用是開展企業(yè)相關原材料/設備/辦公耗材的采購，網(wǎng)上進行一些產(chǎn)品的集中采購。

關于企業(yè)對采用互聯(lián)網(wǎng)開展公司的銷售工作持何種態(tài)度的調(diào)查中，有30%的企業(yè)認為企業(yè)經(jīng)營的是傳統(tǒng)產(chǎn)品，不適合通過互聯(lián)網(wǎng)銷售；有30%的企業(yè)苦于沒有相關的經(jīng)驗和人才或者擔心投入成本太大，沒有進行嘗試；有20%的企業(yè)正準備在互聯(lián)網(wǎng)上開展相關的銷售活動；有11%的企業(yè)已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)銷售，并取得一定的業(yè)績；還有9%的企業(yè)現(xiàn)在大部分的業(yè)績都是來自于互聯(lián)網(wǎng)。

關于企業(yè)對于通過互聯(lián)網(wǎng)進行原材料采購持何種態(tài)度的調(diào)查中，有34%的企業(yè)原材料一般都是多年來固定的供應商提供,根本不需要進行網(wǎng)上采購；有28%的企業(yè)認為企業(yè)原材料用品比較特殊，全國的供應商都保持著密切的聯(lián)系；有18%的企業(yè)原材料用品比較多，也嘗試著通過互聯(lián)網(wǎng)進行一些用品的采購；有8%的企業(yè)原材料用品已經(jīng)有部分就是通過互聯(lián)網(wǎng)進行采購的；有12%的企業(yè)的原材料就在本地，無需從網(wǎng)上采購。

在調(diào)查中有56%的企業(yè)有近期開展電子商務的意愿；有44%的企業(yè)沒有近期開展電子商務的意愿。在被調(diào)查的企業(yè)中有35%還未實施電子商務；有29%的在1年前開始實施；2～3年前開始實施的占22%；4～5年前開始實施的占7%；6年以前開始實施的占7%，說明企業(yè)未實施的占1/3多，已實施的大部分也開始較晚。

在對第三方電子商務平臺的使用調(diào)查中，有61%的企業(yè)在使用；有39%的企業(yè)未使用。

在調(diào)查中，有36%的企業(yè)認為制約企業(yè)是否開展電子商務的主要因素是電子商務環(huán)境不成熟；有31%企業(yè)認為是企業(yè)自身能力不足；有16的企業(yè)認為目前對企業(yè)的幫助不大；6%的企業(yè)認為未來對企業(yè)的幫助不大；還有11%的企業(yè)認為是人才缺乏。

在對企業(yè)是否對電子商務人才有需求的調(diào)查中，有60%企業(yè)有需求；40%的企業(yè)沒有需求。對于已開展電子商務的企業(yè)，有30%的企業(yè)是應用在對企業(yè)形象和產(chǎn)品的宣傳上；有24%的是用于原材料的采購；有23%是用于產(chǎn)品或商品的銷售；有10%是用于與貿(mào)易伙伴進行網(wǎng)上洽談；有8%的用于網(wǎng)上的客戶服務；還有5%用作其他用途。

3 青海企業(yè)電子商務發(fā)展存在的問題分析

3.1 觀念和意識問題

調(diào)查結果顯示，面對競爭壓力日益增大的市場環(huán)境，絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)對開展電子商務活動有比較積極的意識和認識，但部分企業(yè)的意識和認識仍顯不足、不重視或僅停留于表面，甚至出現(xiàn)了認識的錯誤、模糊、偏面化。一些州縣的中小企業(yè)中，從決策層到作業(yè)層都對企業(yè)電子商務存在一定認識誤區(qū)。有的認為“電子商務很神秘，我不懂，所以與我無關”；有的認為“電子商務是技術問題，與決策層無關”；有的認為“電子商務無非就是網(wǎng)上購物”。實際上，電子商務的關鍵是融合、帶動、提升，是和企業(yè)活動的緊密結合，絕不能簡單理解為連上互聯(lián)網(wǎng)，宣傳企業(yè)形象、收發(fā)電子郵件。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)的管理者不了解電子商務究竟如何實施，在電子商務建設上缺乏正確方法，導致電子商務建設中浪費投資或低效率。

由此可見，由于意識和觀念的問題，青海企業(yè)的電子商務建設大多還停留在無投入、低投入、低水平的起步階段，提高全體企業(yè)員工的電子商務意識和認識，更新管理者的觀念，是電子商務建設的首要任務。

3.2 網(wǎng)絡基礎設施相對落后，企業(yè)信息化水平低

雖然青海全省的互聯(lián)網(wǎng)基礎設施有了一定發(fā)展，但與全國其他地區(qū)相比，青海的網(wǎng)絡基礎設施及應用還遠遠落后，根據(jù)CNNIC《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況調(diào)查統(tǒng)計報告》的數(shù)據(jù)看，青海的網(wǎng)民數(shù)量是208萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率是36.9%，低于全國的普及率38.3%，網(wǎng)絡基礎設施及應用水平的落后大大影響了電子商務的順利發(fā)展。參與調(diào)查的企業(yè)45%沒有建立局域網(wǎng)，44%沒有管理系統(tǒng)軟件，只有62%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)收發(fā)電子郵件、查找相關行業(yè)資訊，其電子商務實施還只停留在表面的網(wǎng)站建設上，網(wǎng)站利用率極低，網(wǎng)站建設的目的僅僅局限于企業(yè)形象宣傳傳和信息發(fā)布以及作為傳統(tǒng)營銷的一種輔助手段，絕大多數(shù)的交易還是通過傳統(tǒng)方式來完成。

3.3 電子商務的支撐保障體系還不健全

電子交易和企業(yè)信用管理、電子商務投融資機制、財稅政策、在線支付體系、現(xiàn)代物流體系等還不健全，都是制約青海企業(yè)電子商務發(fā)展的外部因素。

3.4 電子商務相關人才匱乏

電子商務的競爭實際上就是爭奪電商人才的戰(zhàn)爭，誰能搶占電子商務人才領域未來市場的制高點，誰將贏得未來市場的先機。目前我國電子商務企業(yè)直接從業(yè)人數(shù)將近213萬人，分析認為，未來5年，隨著國家對電子商務政策的升溫，我國3000多萬家中小企業(yè)中將有半數(shù)企業(yè)嘗試使用電子商務工具，電子商務的人才需求也將逐漸趨緊，國內(nèi)電子商務人才需求量缺口將達到300萬以上。

目前，一半以上的青海企業(yè)還處于電子商務初級階段，僅僅是簡單實現(xiàn)企業(yè)宣傳，產(chǎn)品信息發(fā)布等功能。而僅有比重不到10%的企業(yè)處于電子商務中級階段，能夠利用用信息技術能夠進行部分貿(mào)易活動，在網(wǎng)上實現(xiàn)商流、信息流、資金流和部分的物流。而處于電子商務高級階段的企業(yè)幾乎沒有。更有甚者，還有一部分企業(yè)還不了解電子商務，更談不上去實施了。

原因主要在于很多傳統(tǒng)企業(yè)缺乏電子商務人才，對如何利用電子商務發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務沒有足夠的信心。其次，有一些傳統(tǒng)企業(yè)想要進入電子商務，卻無法尋求到最佳的切入點，想要做成那種大型行業(yè)的門戶網(wǎng)站又不現(xiàn)實，導致中小型企業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟遲遲不能很好與電子商務相結合。”

據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，近幾年，對大量企業(yè)調(diào)研結果表明，電子商務人才需求不僅體現(xiàn)電子商務企業(yè)中，傳統(tǒng)行業(yè)的電子商務人才需求也呈現(xiàn)放射性上升趨勢。未來10年，我國電子商務人才缺口會達到 200多萬人。我省情況也是如此，電子商務人才培養(yǎng)成為一個亟待解決的課題。

3.5 電子商務物流是瓶頸

完整的電子商務集信息流、商流、資金流、物流為一體，而優(yōu)質(zhì)、快速的物流體系是電子商務成敗的關鍵因素之一。青海物流行業(yè)面臨的主要問題如下：

(1)企業(yè)規(guī)模較小，缺乏國際競爭力。多數(shù)物流企業(yè)運營方單式的一，規(guī)模小，專業(yè)化流通的集約化經(jīng)營優(yōu)勢難以發(fā)揮。現(xiàn)階段雖然部分地區(qū)正加強建設區(qū)域性物流中心，如西寧朝陽物流園等物流基地的建設，但青海仍缺少物資集散地，尤其缺少全球性物資集散地。

(2)電子商務物流的配送成本高且服務網(wǎng)絡亟待形成與整合。隨著電子商務的發(fā)展，對物流的配送需求也與日俱增，對于物流企業(yè)如何保持優(yōu)質(zhì)而高效的服務，控制和降低物流成木從而推動發(fā)展是電子商務企業(yè)關注的熱點。

目前電子商務物流企業(yè)中未形成大型的、有實力的、擁有跨地區(qū)甚至全國性網(wǎng)絡的物流骨干企業(yè)和龍頭企業(yè)，物流企業(yè)缺乏現(xiàn)代物流管理理念，仍普遍存在“小、散、亂、差”現(xiàn)象。因此，通過資源整合、優(yōu)勢互補從而將眾多分散的電子商務物流企業(yè)結成聯(lián)盟形成服務網(wǎng)絡，才是降低電子商務物流配送成本的最佳途徑。

4 結論及建議

4.1 結論

青海企業(yè)的電子商務發(fā)展還處于萌芽階段，企業(yè)對電子商務了解太少，電子商務相關知識的普及率低，作為實施電子商務的基礎，企業(yè)的信息化水平低，互聯(lián)網(wǎng)的應用還屬于初級應用，用于網(wǎng)上采購和網(wǎng)上營銷比例比較低，電子商務發(fā)展的外部環(huán)境不成熟，網(wǎng)絡基礎設施建設落后，企業(yè)內(nèi)部信息化水平低，電子商務賴以生存的物流行業(yè)發(fā)展水平低，政府部門的宏觀規(guī)劃和指導作用沒有充分體現(xiàn)。

4.2 青海企業(yè)發(fā)展電子商務的建議

4.2.1 完善電子商務環(huán)境

要使青海電子商務健康高速的發(fā)展，政府要有準確的政策定位，要結合青海實際情況和需求及發(fā)達地區(qū)電子商務發(fā)展的成功經(jīng)驗，切實制定符合青海特點、有利于推動電子商務健康發(fā)展的規(guī)劃和政策，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。政府應加大投入人力和財力，加強網(wǎng)絡基礎設施建設，加快信息傳輸平臺、多媒體寬帶網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫的建設和完善，擴大規(guī)模容量，提升層次的服務水平，提高信息資源、數(shù)據(jù)庫的上網(wǎng)率和計算機聯(lián)網(wǎng)率，盡快形成高速化、寬帶化、智能化的信息傳輸平臺和傳輸網(wǎng)絡。

4.2.2 轉變觀念，提高意識

企業(yè)是電子商務發(fā)展的主要推動力量，在電子商務的發(fā)展中，企業(yè)起主導作用。要充分利用各種媒體，應用各種形式加強電子商務的宣傳、知識普及和安全教育，提高企業(yè)和公民對電子商務概念的理解和應用意識。首先，要消除企業(yè)觀念誤區(qū)。因此要大幅度地提升企業(yè)對電子商務的認識度，消除企業(yè)對電子商務認識的“神秘感”，應該將電子商務真正地作為企業(yè)營銷的手段之一，同時在電子商務網(wǎng)站建設上強調(diào)網(wǎng)站的吸引力，通過網(wǎng)站的鏈接增強交易的可能性；其次，挑選一批有代表性的骨干企業(yè)作為試點，推動企業(yè)電子商務化管理，建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，同時以供應鏈管理為重點，整合上下游關聯(lián)企業(yè)相關資源，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的融合與信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，實現(xiàn)信息資源最大共享。與此同時這些試點企業(yè)要充分發(fā)揮模范帶頭作用，帶動其他企業(yè)實施電子商務化管理，提高其電子商務應用能力和水平。

4.2.3 加快電子商務人才培養(yǎng)體系的建設

人才培養(yǎng)主要可以能過兩個途徑：一是通過加強高校中的電子商務專業(yè)建設，進行人才培養(yǎng)，以在校培養(yǎng)為主，結合網(wǎng)絡教育、繼續(xù)教育、自學考試、在崗培訓等多種形式培養(yǎng)專業(yè)人才；二是通過制定相應的人才引進政策，要通過各種渠道引進電子商務的技術人才， IT人才短缺，尤其是高級IT人才，這是制約青海電子商務發(fā)展的另一個因素。

4.2.4 相關政策建議

(1)利用現(xiàn)有社會資源和企業(yè)資源，選擇條件好、師資力量強的單位作為電子商務培訓基礎，對企業(yè)進行電子商務相關的培訓。

(2)實施青海企業(yè)電子商務發(fā)展推進工程，嘗試建立電子商務產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)，選擇企業(yè)進行重點培育，使這成為行業(yè)內(nèi)示范企業(yè)，經(jīng)費以企業(yè)投入為主體，政府專項撥款引導，金融信貸支持的多元化資金投入方法。先期可以重點推進農(nóng)業(yè)電子商務、電子商務物流、中小企業(yè)電子商務，推動我省電子商務發(fā)展。

(3)制定青海省電子商務發(fā)展規(guī)劃，從政策引導層面對電子商務的發(fā)展做出系統(tǒng)規(guī)劃，推動我省電子商務的發(fā)展。

[1] 李琪.電子商務概論[M].北京:高等教育出版社,2009.

[2] 杜立權.我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀、機遇和對策[J].集裝箱化,2011(07).

[3] ]徐生菊,白英卿.青海省工業(yè)企業(yè)信息化調(diào)查分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2009(17).

[4] 中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].2012.

[5] 青 海 統(tǒng) 計 年 鑒2011[M/CD] http://ishare.iask.sina.com.cn/f/22041190.html?from=like.

[6] 青海省人民政府辦公廳轉發(fā)省經(jīng)委關于青海工業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展綱要的通知[EB/OL] http://www.qh.gov.cn/system/2004/12/27/006070680.shtml.

F724.6

A

1005-5800(2012)07(a)-159-03

青海大學財經(jīng)學院2010年度科研基金資助項目 (2010-CYK-010)。