成為固定獻血者可行性調查研究

張 紅

（山東省棗莊市中心血站，山東 棗莊 277100）

隨著臨床用血的逐年增加，血站血液緊張是大部分血站面臨的重要課題[1-2]，血站必須有充足的血液，才能滿足臨床用血機構對血液日益增長的需要。這就需要建立一支較大的無償獻血隊伍，來滿足血站對血源的需要。為充分挖掘血源潛力，在新招募獻血者、固定獻血者、延遲獻血者、流失獻血者四個群體中，選擇流失獻血者作為調查對象，對其群體的基本狀況、流失原因做了分析研究，流失獻血者是指有過獻血經歷，最近3年沒有再次獻血的人，在血站血源中所占的比例比較大。以便制定更有效的策略，把他們變成固定獻血者，有的放矢的做好擴大的血源工作。

1 對象與方法

1.1 調查對象

選擇棗莊血站2003年1月1日至2011年12月31日，在此期間有過獻血史，而此后3年沒有再次獻血的獻血者。

1.2 調查方法及內容

采用唐山“Modern2000TMV5.0”血液信息管理系統軟件，使用血源管理部分中的查詢功能，查詢條件設置為：采血時間2003年1月1日至2011年12月31日，檢測結果為合格。從3年未再次獻血者中，隨機抽取2100人，根據獻血登記時的聯系方式，進行電話聯系，根據調查內容登記。

1.3 資料處理

2100名調查者中，由于聯系方式更換、不在本地或超齡等原因外，實際調查1325人。原始數據資料錄入Excel，用SPSS11.0 軟件進行統計分析處理。

2 結 果

2.1 流失獻血者基本情況

流失獻血者性別、年齡、職業，見表1。

表1 流失獻血者基本情況

2.2 影響獻血者再次獻血原因

結果見表2。

表2 影響再次獻血原因

2.3 招募后再次獻血態度

調查1325人流失獻血者中，再次獻血836人。836人當中，樂意再次獻血并定期獻血的607人，占72.61%，不確定152人，占18.18%，不會再次獻血77人，占9.21%。

3 討 論

固定獻血者是指獻血三次以上且每年獻血不少于一次的獻血者。因其每年獻血都進行血液檢測，所以與其他獻血者相比，傳染性風險相對最小，是充足血源和應急輸血的可靠保證[3]。隨著群眾經濟收入不斷提高及新農合項目實施，每年血站供血量較前一年都有一定比例的增長，日常供血異常緊張。如果只能依靠新招募獻血者，則有效率低，成本高，緊急用血時無法保證得到充足的血源。本次調查流失獻血者1325人當中，再次獻血836人，樂意再次獻血并定期獻血的607人，占再次獻血人數的72.61%。說明流失獻血者群體中，大部分愿意成為固定獻血者，任其流失將造成血源極大浪費，給無償獻血工作造成極大的損失。針對流失獻血者再招募效率高、成本低。

流失獻血者之所以沒有持續獻血，其原因是多方面的。主要原因是忘記再次獻血時間、工作繁忙和獻血開放時間不合適。當再次獻血時間到了或工作較忙忘記了獻血以后，沒有人提醒他們。如果血站能夠把工作做細，提供提醒服務，告訴到期的獻血者輸血事業及患者需要他們的幫助，成為固定獻血者光榮而重要，他們是能夠在百忙之中抽出時間繼續獻血的。另外，獻血開放時間也是影響獻血者繼續獻血的重要因素之一，調查中發現，很多獻血者工作較忙，因上班時間同獻血開放時間重疊而無法獻血，需要血站靈活多變的開放獻血時間，以利于他們在休息時間參加獻血。獻血服務應是多層次、全方位的，一句感謝的話或一個問候的來電都有可能促使獻血者再次獻血，因此獻血服務周到細致很有必要，可使更多的獻血者成為固定獻血者。熱情的服務和熟練的技術使獻血者對獻血過程感到安全放心，以服務感動顧客是成功召回獻血者的有力基礎。

流失獻血者再招募失敗的主要原因是獻血時登記的電話無法聯系到獻血者本人，移動電話變號和固定電話無法接通是主要原因，提示我們在獻血登記時應多記錄獻血者的聯系方式，以便溝通。

[1]丁珂,馬宜興,劉允.秦巴山區無償獻血者心理狀態調查分析[J].實用醫技雜志,2006,13(12)：2078.

[2]葉小凡,唐榮才,陸方,等.南京市街頭無償獻血者狀況調查分析[J].中國輸血雜志,2007,20(6)：257.

[3]Mr David A Mvere.安全獻血[2].見：世界衛生組織,安全血液和血液制品,2002：20.