高職畢業生就業心理障礙及應對方式

巴利娜

（上海新僑職業技術學院 上海 201806）

高職畢業生就業心理障礙及應對方式

巴利娜

（上海新僑職業技術學院 上海 201806）

通過典型案例分析，本文概括出在就業過程中，高職院校畢業生產生的心理障礙，并對高職院校畢業生就業心理障礙的成因進行了分析，在此基礎上，提出了解決高職院校畢業生就業心理障礙的對策。

高職；畢業生；就業心理障礙；應對方式

案例一：A是某高職院校三年級的學生，在班級中擔任班長一職，正面臨就業的考驗。A所在的班級是全校出了名的班風較差的班級。二年級時，A通過競選當上了班長，他善于處理各種復雜的關系，在他的帶領下班級情況有所好轉，算得上是個稱職的班長。可是，在即將畢業之際，他回想自己大學三年來的生活，好像并沒有學到有用的知識，也沒掌握過硬的技能。與A相處多年的女朋友在英國讀書，希望他畢業后也能到英國留學。A也希望和女朋友在一起，于是努力考英語四級，準備了幾個月卻沒能考過。“連四級都考不過，還談什么出國留學！”A的女朋友提出了分手。對逝去的大學時光的惋惜和情感遭受挫折使A對自己失去了信心。他清楚地知道，依靠家人的關系，他可以找到一份養活自己的工作，可他覺得“這又有什么意思呢”。家人把自己養大，花了那么多錢供自己讀書，現在自己大學畢業了，還要依靠家人找工作。如果靠自己去找工作的話，只能找一個連自己都養活不了的工作，那樣生活還有什么意義。近一個月來，他夜夜無法入睡，沒有食欲，覺得全身無力。在他看來，生活變得毫無意義。

案例二：B是某高職院校三年級的學生，即將走出校園，尋找適合自己的第一份工作。他也是班長，還擔任了系學生會主席，他工作認真、踏實、吃苦耐勞，三年來，他組織了各式各樣的學生活動，取得了不錯的效果。系里的教師評價他是個得力的助手，同學也都覺得他工作能力強，有較強的組織能力和管理能力。可是，在他的心目中，他感覺自己做得遠遠不夠。比如，他不只一次在班級里規定，不要將午餐帶到教室里吃，因為這樣教室的氣味會很難聞，而且同學吃完飯的飯盒到處亂扔，教室的衛生很難打掃。可是，仍有同學帶飯盒進教室。他覺得自己連這點小事都做不好，怎么算得上能力強呢。即將畢業了，他開始思考一個問題：“我能干什么呢？雖然老師和同學都覺得我能力很強，可是自己卻不這么認為。自己能夠找到什么樣的工作呢？”

以上兩個案例，是筆者從事高職學生心理咨詢工作以來，遇到的較為典型的案例。案例一中的來訪者經確診，患上了輕度抑郁癥，后經藥物治療配合心理輔導，得到了恢復。案例二中的來訪者存在明顯的自我評價不良，自信心不足。他們二人出現的心理障礙或心理不適都與就業分不開。這兩個案例只是高職學生面臨就業壓力時表現出的眾多心理問題的縮影。高職學生在就業過程中會表現出諸多心理不適的現象，筆者試圖對這些問題進行歸類總結，并探索適宜的應對方式，從而為高職學生順利渡過就業期提供參考。

高職畢業生就業過程中的心理障礙

焦慮情緒 當前，大學生就業問題成為全社會關注的熱點話題。“就業難，難就業”是大學生普遍面臨的問題。在就業過程中，大學生可謂各顯神通，比拼的是實力，是能力。對于高職學生而言，一方面，走出課堂和校園，步入陌生的社會，適應全新的生活，是個不小的挑戰。如何找到合適的工作崗位，如何面對工作中復雜的人際關系，如何適應社會的激烈競爭，這些都是高職學生無法回避的問題。另一方面，當今的高職學生中獨生子女的比例較高，他們在父母的百般呵護下成長起來，較少面臨挑戰，所以抗壓能力較弱，面對社會的考驗，不少學生感到焦慮不安，浮躁、緊張等不良情緒相伴而生。

自我認知不良 對求職者而言，為自己做出合適的定位至關重要。只有清晰地定位自我，才能幫助自己在漫漫的求職路上認清方向，為自己的職業生涯導航。高職學生是大學生中較特殊的群體，從學歷層次上講，他們無法與本科生、研究生相比，但比中職學生又高出一個層次；從掌握知識的水平上講，他們不像本科生、研究生那樣，掌握了較深的理論知識，但他們的理論素質又好于中職學生。在就業過程中，他們希望能像本科生、研究生那樣，從事“白領”的工作，但是競爭能力卻不如本科生和研究生；他們的競爭能力強于中職學生，所以他們不甘心與中職學生從事相同層次的工作。在這種兩難境地下，高職畢業生更應準確地對自我進行定位，然而，面對就業壓力，高職學生往往會出現認知偏差，不能客觀地評價自己，這主要表現在以下兩個方面：

1.自卑心理。進入高職院校的學生有著共同的學業背景，那就是過去學業成績不良，或者在高考中嚴重失利。這些失敗的經歷在學生的心里留下了深深的烙印，一些學生從此認為自己是失敗者，什么事情都做不好。此類學生自信心較為脆弱，比其他學生更容易貶低自己、懷疑自我。還有一部分學生在面試中屢次失敗，遭受打擊后，認為自己一無是處，進而否定自己的一切，沒有勇氣面對新的考驗。種種原因造成的自卑心理，嚴重地干擾了高職學生求職的動力，他們無信心投遞簡歷，沒有勇氣參加面試，總覺得自己達不到用人單位的要求。

2.自負心理。與自卑心理相對應的就是自負心理。有個高職畢業生，入校以來一直擔任學生干部，頭腦靈活，溝通表達能力強，管理能力突出。在求職期間，他屢次參加面試，屢次被錄取。但是，他到每家單位實習一段時間后，就因對一些條件不滿意而選擇離職。這個學生先后到7家單位進行過實習，其中，不乏很好的單位，但他最終都選擇了離開。后來，他決定自主創業，認為給別人打工不能很好地發揮自己的才能，只有自主創業才能得到更好的收益。這樣的學生在就業中信心十足，往往認為每家用人單位都不能提供給自己良好的發展空間，這是典型的好高騖遠的表現。在求職過程中，此類學生因自身能力較強，而對自我評價偏高，因此，出現“這山望著那山高”的狀況。

無論是自卑心理，還是自負心理，都是不客觀的自我評價方式，都容易導致錯誤的自我定位，從而影響高職學生在就業過程中做出客觀的選擇。

自控力不足 高職畢業生的年齡段為20～22歲，處于這個年齡段的學生屬于成年早期，他們思想幼稚與成熟并存，獨立性與依賴性交替出現。他們想要獨立管理自我，但又表現出自控能力不足的狀況。在調查中，筆者發現高職學生自控能力不足表現在就業過程中，會出現以下幾類問題：一是不能遵守用人單位的規章制度，如上班遲到、提早吃午飯、工作時間打撲克等；二是不能管理自己的情緒，遇到不順心的事就發脾氣，屢次與用人單位發生沖突；三是一遇到困難就選擇辭職，不能持之以恒。自控力不足使高職學生無法贏得用人單位的信任，他們在工作中表現得像個不懂事的孩子。

逃避心理 在就業過程中，高職學生要經受來自社會、家庭、學校及自身的多重壓力。社會及用人單位對畢業生千挑萬選，設置重重關卡進行檢驗；家長花費大量的心血與財力將子女培養成才，希望子女走向社會后能有一份前途光明、收入豐厚的好工作以回報家庭；學校也希望畢業生能充分發揮自身優勢，找到理想的工作。在畢業之際，看到同學紛紛走向合適的工作崗位，畢業生自身也難免會著急。在這重重壓力的作用下，一些學生無法承受，選擇了放棄與逃避。有一個高職畢業生，在整個就業過程中終日呆在宿舍或家里，不愿意投遞簡歷，更不愿意參加面試。過一天，是一天，不愿意考慮未來會怎樣。盡管家長與教師多次與他談心，他還是不愿意面對現實，沉浸在自己的世界中。逃避的背后其實是脆弱的表現。

角色轉化不良 高職學生從學校走向社會，自身的社會角色會發生重大轉變。在學校里，面對學生的過錯，教師通常會采取寬容的態度，以教育為主；在家庭里，家長為子女考慮得細致入微，甚至處處為子女代勞。而步入社會，走向工作崗位，用人單位要通過制度約束每一名員工，每個員工都有自己的工作職責，要為自己的工作承擔責任。工作中出現嚴重失職的行為還要接受處罰。面對殘酷的現實，許多學生無法適應：他們覺得老板不盡人情，覺得自己得不到應有的重視和尊重，這些想法使他們在工作中常常感覺受到了傷害。造成畢業生這種感覺的原因，其實是畢業生本身沒有完成角色轉化，他們還將自己定位成“學生”、“孩子”，期待用人單位像教師一樣寬容，像家長一樣體貼。他們固著在“學生”與“孩子”的身份中，從而不能正確地面對工作中的利弊得失。

高職畢業生就業心理障礙的成因

導致高職學生就業心理障礙的原因有許多，既有學生自身的內部原因，也有家庭教育、學校教育的外部原因。具體說來，有以下幾個方面。

職業目標不清晰 心理學家曾對一批被試進行了跟蹤調查。調查發現，有著清晰的長遠目標的人，若干年后成為社會的精英人士；有著清晰的短期目標的人，若干年后成為各行各業的專業人才；有著模糊的長遠目標的人成為普通的工薪階層；而毫無目標的人則成為社會的底層。筆者曾對某高職院校二年級下學期的學生進行了類似的調查，調查的主題為：“當前你最想實現的目標是什么？”“你準備通過怎樣的方式實現你的目標？”調查結果顯示，只有極少數學生對自己的目標比較明確，并設想過實現目標的具體方法，大部分學生不清楚自己的目標是什么，還有極少數的學生竟將自己的目標定為 “吃飯、睡覺、打游戲”。面對這樣的調查結果，筆者十分吃驚。對于高職院校的學生而言，二年級下學期應當開始為就業做準備了，而有如此多的學生還沉浸在玩樂當中，不知今昔是何年。這樣毫無目標地混日子，到了畢業之際，要接受社會的考驗時，就會發現自己并沒有學會扎實的本領，無法參與社會競爭。

長期受到不客觀評價，從而導致自我認知偏差 與本科院校的學生相比，高職院校尤其是民辦高職院校的學生多為學業不良的學生。在我國，長期以來以學習成績的優劣作為評價學生的唯一標準，在這種不良教育評價模式影響下，這些學生在步入大學以前，即被定為“差生”，他們或是受到學校的忽視，或是被家長放棄，或嘗盡父母與教師的訓斥。在這樣不客觀的評價模式下，一部分學生無法對自己進行客觀公正的評價。他們只看到自己的成績不如別人，卻不能看到自己的優勢，他們永遠相信別人比自己行。一部分學生為了抵制學校、父母的不公正待遇，一味地自我封閉，有意抬高自己，不聽任何人的建議。所以，自卑心理與自負心理在高職院校的畢業生中更為普遍。

學校管理模式僵化，從而導致自理能力差 與本科院校相比，高職院校尤其是民辦高職院校的學生管理模式較為僵化。高職院校的學生管理模式介于高中與大學之間，學生輔導員在學生管理中充當著重要角色。為了保證學生不出事，維護學校的安全穩定，學校有時不惜舍棄學生的自主權，許多事情交由學生輔導員代為處理，如課堂出勤、考證報名、參加學校活動等學生可自主解決的事情，學校都要求輔導員做工作。為了提高工作效率，輔導員通常代學生處理。所以，許多人都說，高職院校的輔導員既是教師，又是保姆。久而久之，學生的自理能力不但沒有得到提高，反而有些退化，一些學生甚至形成了較強的依賴心理，什么事情都指望輔導員幫助解決，這種心理會延續到學生走向工作崗位后。高職院校學生在就業過程中的主動性與獨立性較弱，工作要等待學校推薦，走向工作崗位后，一些問題還需要學校、輔導員出面與用人單位協商。

就業指導不到位，缺少求職技巧 筆者連續兩年對畢業后尚未就業的175名學生進行了分析研究，發現其中近一半的學生都經歷過 “屢試不中”的悲痛經歷。具體而言，一部分學生一遇面試就緊張，一部分學生不知道如何制作簡歷，如何在簡歷中突顯自己的優勢，一部分學生不知道如何回答面試官提出的問題，不知道如何與面試官進行溝通交流。這些問題都是求職技巧的問題。高職院校在學生培養過程中，除了《大學生職業生涯規劃》課程外，少有課程涉及面試技巧，所以學生只能靠自己摸索，一些悟性較差的學生自然就不知所措了。

對社會環境認識不充分，從而產生較幼稚的想法 高職院校畢業生從年齡上講要小于本科院校畢業生，由于涉世較淺，他們往往對社會抱有美好的幻想，對社會的美好面估計有余，而對社會的丑惡面估計不足。當真正步入社會時，他們會接連遭受挫折，使得他們在心理上產生較大的波動，如果調節不當，便會帶來較嚴重的心理問題。

高職畢業生就業心理障礙的應對方式

加強就業指導 就業指導可以全方位提供給學生就業的方針政策、就業趨勢等信息。就業指導也能開啟畢業生就業的動力。在就業指導中應加強具體求職技巧的指導，例如如何制作簡歷、如何在面試中脫穎而出等。另外，在就業指導中，也應盡量詳細地向畢業生描述工作中可能遇到的各種困難，使學生做好充分的心理準備。

注重培養學生獨立的處事能力 獨立自主的處事能力不僅在就業中十分重要，對學生一生的發展都至關重要。在高職院校尤其是民辦高職院校的學生管理工作中，應適度地放手，將學生的事交給學生自己做，不能由輔導員代勞。這不僅有利于培養學生獨立處事的能力，也能培養學生的責任心。只有使學生具備獨立處事的能力，他們才能在激烈的社會競爭中占有一席之地。

提升學生的挫折應對能力 針對大學生耐挫力差的現狀，在學校教育中，應有意識地培養學生勇于應對挫折的能力。面對挫折時，及時地給學生以鼓勵是必要的，但學校與輔導員教師不能代勞。要讓學生明白，挫折并不可怕，可怕的是不敢面對挫折。任何困難，只要想辦法，總會得到解決。

提供必要的心理援助 在學生畢業就業的過程中，學校不能只關注就業率，應開辟專門的渠道解決學生在就業過程中遇到的心理問題。尤其是對出現較嚴重心理問題的畢業生，應進行專門的心理輔導。學校也可以在就業工作開始前，有針對性地對畢業生開展心理健康知識講座，教給學生如何應對壓力，如何釋放不良情緒，如何較好地與人交往，通過專業的心理援助手段，幫助畢業生渡過就業心理困擾期。

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（本欄責任編輯：王恒）

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1672-5727（2012）07-0076-03

巴利娜（1982—），女，回族，河南鄭州人，碩士，上海新僑職業技術學院助教，研究方向為教育心理學。