溫縣局“排、控、化”三步做好信訪工作

□劉愛霞

隨著縣域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，溫縣用地?cái)?shù)量明顯增加，由于種種原因?qū)е碌男旁L苗頭和矛盾也有所增加。針對這一現(xiàn)實(shí)，溫縣國土資源局高度重視，通過“排、控、化”三步走的工作方法，全力做好信訪工作，取得了明顯成效。

明確任務(wù)排得清。該局成立了以局長為組長的信訪調(diào)處應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)5個(gè)協(xié)調(diào)處置小組，將信訪維穩(wěn)任務(wù)層層量化分解到各小組。充分發(fā)揮村（社區(qū)）平安信息員、治安隊(duì)員及黨員干部的作用，進(jìn)一步延伸信息觸角，根據(jù)不遺漏一個(gè)案件、不遺漏一個(gè)重點(diǎn)信訪人的要求，對轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的涉土信訪突出問題進(jìn)行全面排摸，逐一梳理，對信訪人做到事態(tài)明、動(dòng)向清，特別是對赴省進(jìn)京訪、群體性事件方面的情況進(jìn)行密切關(guān)注，高度重視。同時(shí)，抓好維穩(wěn)信息排查收集、報(bào)送和處理工作，建立臺(tái)賬，完善資料，做到有據(jù)可查。

事先化解控得穩(wěn)。該局充分發(fā)揮基層村干部等網(wǎng)絡(luò)信息員的作用，對信訪突出人多做耐心細(xì)致的說服教育解釋工作，并根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定及時(shí)進(jìn)行正面宣傳，積極引導(dǎo)。對摸排出來的信訪突出問題進(jìn)行分析、研究和鑒定，按照“一案一策”的要求，根據(jù)不同情況制訂預(yù)案，落實(shí)具體責(zé)任人，明確具體解決方案和切實(shí)可行的穩(wěn)控措施。加強(qiáng)與基層干部的聯(lián)系，告知他們一旦發(fā)現(xiàn)、掌握或了解重點(diǎn)信訪戶有上訪苗頭動(dòng)向，第一時(shí)間向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并聯(lián)合進(jìn)行勸解，做好事先控制。

抓緊調(diào)處化得當(dāng)。該局針對重點(diǎn)信訪問題的性質(zhì)、內(nèi)容等實(shí)際狀況進(jìn)行分門別類的處理。對反映的問題既符合政策又能解決的，規(guī)定必須及時(shí)予以解決。對反映的問題雖屬合情合理但不合法的，及時(shí)向他們做好相關(guān)政策宣傳解釋工作，避免因處置不當(dāng)產(chǎn)生新的信訪問題。一旦發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)信訪戶有進(jìn)京赴省上訪的苗頭，應(yīng)急工作小組人員立即就地進(jìn)行勸阻，邊穩(wěn)控邊解決問題；勸解不成的，由街道、村等進(jìn)行合理合法陪訪，齊心協(xié)力，攻堅(jiān)破難，努力把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決杜絕非正常上訪問題的發(fā)生。

今年以來，該局已受理來信12件，其中上級轉(zhuǎn)辦9件，已調(diào)查回復(fù)11件，接待來訪27件40人次，已解決到位27件40人次，收到了較好的效果。