“農資貨郎”推動行業服務終端化

□ 《中國農資》評論員 陰劍鋒

日前，河南省平輿縣農資經銷商刁凱開著三輪車為當地農民送去了化肥、種子、地膜等農資，送貨上門讓很多農民得到了方便實惠，村民高興的稱他為新農村的 “農資貨郎”。

春耕時節，農資需求迎來旺季。但大多數農村青壯年勞動力外出務工，使得不便搬運的大宗農資成為留守村民難題。平輿縣多方組織農資銷售人員深入農村，零距離服務。以前那些農資銷售商大都在家坐等商機，等待農民上門購買。如今，隨著農資銷售網點日漸增多，許多細心的農資銷售商抓住商機送貨上門，于是一批農資經紀人應運而生。目前，該縣已形成1000多名農資經紀人隊伍，對留守戶、困難戶等實行送農資上門。其實， “農資貨郎”已經不是個別地區的個別現象，在全國很多地方，農村送貨上門的 “農資貨郎”已經成為普遍趨勢。

在農資流通行業大浪淘沙的市場中，競爭已經成為行業發展的關鍵詞。近年來，隨著農資市場競爭日益激烈，多層次、金字塔式的傳統渠道營銷模式，不僅失去價格競爭力，同時信息反饋滯后、假劣現象突出、竄貨現象嚴重等弊端也日益凸顯。很多農資企業紛紛開始嘗試將渠道下沉，服務終端。這不僅可以有效減少中間流通環節，節約成本，加快資金周轉，而且有更大的空間讓利終端農戶，增強企業的市場控制力，擴大市場占有率。同時，還可以有效降低假劣農資的生存空間，進一步規范市場競爭秩序，從而最大程度地維護農民的切身利益。

農資行業不但面臨著產品競爭，價格競爭，市場競爭，同時也面臨著服務的競爭。尤其是在當今不斷變化的市場環境中，農資服務也在不斷推陳出新、標新立異中變得更具有差異化。然而，農資行業整體服務水平薄弱。有專家指出，農資流通市場未來的競爭將是終端的競爭，終端的競爭在很大程度上將是服務的競爭。渠道為王，服務制勝，在產品質量與品牌影響旗鼓相當的情況下，只有服務才是市場突圍的關鍵所在。

“農資貨郎”的出現推動了農資市場服務終端化的進程。然而，僅僅送貨上門、服務上門，只是農資行業服務終端化邁出的一小步，在農資流通變革發展的進程中，更科學、更深入、更長遠、更人性化的終端服務還需要農資行業繼續豐富內涵。