利用PDCA提高互連設備與互聯技術課程教學質量的研究

李煥春 胡娟 李迎

北京政法職業學院信息技術系 北京 100024

利用PDCA提高互連設備與互聯技術課程教學質量的研究

李煥春 胡娟 李迎

北京政法職業學院信息技術系 北京 100024

提高教學質量是高職教育持續發展的核心要求。互連設備與互聯技術是一門注重培養學生實踐能力的課程。利用質量管理中的通用模型PDCA循環解決課程教學中存在的問題，保證教學質量的不斷提高。

PDCA循環；質量管理；互連設備與互聯技術課程

Author’s addressBei j ing Col lege of Politics and Law, Beij ing, China 100024

高職計算機專業學生在培養時其職業性特點非常明顯，強調培養應用型人才為目標。互連設備與互聯技術課程以崗位需求為導向，是學生將來直接用于生產實踐的實用技術。但目前此課程的教學效果還達不到要求，如何提高本課程教學質量是急需解決的問題。

1 PDCA循環的內涵

PDCA循環最早由統計學家休哈特（Wa l t e r A. Shewha r t）提出，后被美國的質量管理專家戴明（Edwards Deming）加以改進與完善，被廣泛應用于產品質量管理中，促使產品質量持續改善，成為用于全面質量管理的通用模型。PDCA循環又被稱為質量環或戴明環。

PDCA循環中P（PLAN）代表計劃，D（DO）代表執行，C（CHECK）代表檢查，A（ACTION）代表行動。PDCA循環是螺旋式上升的過程，PDCA按照P-D-C-A的順序進行，并不斷循環下去，每一個循環結束都可以解決一部分問題，生產質量得到提高，對還未解決的問題與出現的新問題放在下一個PDCA循環中解決，使得生產質量得到不斷提高。

2 PDCA循環在提高互連設備與互聯技術課程教學質量中的應用

高職計算機專業建設急需解決的是要提高計算機專業課程的教學質量。利用PDCA循環控制本課程教學過程，提高教學質量。

PDCA循環在執行過程中包含4個階段8個步驟。

第一階段：計劃（PLAN）階段，確定目標及制定計劃

步驟1：分析現狀，發現問題。本課程是一門培養學生職業能力的課程，主要講授網絡互聯設備的配置、調試、管理與遠程接入技術，使學生掌握中小型網絡的組建與管理技能。目前此課程的教學效果不理想，學生的實踐能力較差，不知道如何解決組網與配置過程中遇到的問題，不能勝任工作崗位的需要。

步驟2：分析原因。根據筆者在教學過程中的經驗、學生的就業情況以及對行業的調查研究，分析出現上述情況的原因。

1）教學內容跟不上時代的發展。計算機網絡技術發展迅猛，課程的教學內容也應該及時更新，跟上網絡技術的發展與職業需求。目前大部分的教材講授的網絡技術知識有些比較陳舊，缺乏實際操作技能和經驗。如在講路由協議時，教材以RIP協議為重點，對OSPF協議介紹得比較簡單，但是網絡上運用得較多的是OSPF協議，教材中講授的幀中繼技術目前已使用得較少。

2）教學方法和手段單一。本課程在講授時大部分情況由教師首先講解理論部分，然后由學生上機進行實驗。這種傳統單一的教學方法與手段，學生在學習時會覺得內容抽象、難以理解，學生不能很好地理解實驗內容與實驗目的，不會解決配置中出現的問題，難以取得良好的效果。因此可以運用多種教學方法與教學手段，完善教學資源，提高教學質量。

3）師資力量有待于提高。現在大部分高職院校教師都是從高校畢業后直接進入學校，缺少企業實際工作經驗。而本課程實踐性較強，要求教師不僅具有豐富的教學經驗和理論知識，最好能夠成為行業專家，了解網絡技術及發展趨勢。

4）考核方式不科學。現在此課程在考核時大部分采用期末閉卷考試的方式，考試的內容主要是學生對理論知識部分的理解，對實踐操作部分的考試涉及較少。學生為應付期末考試只是死記硬背，對網絡組建與管理并不能真正理解。

步驟3：找出主要原因。本課程在教學過程中出現的問題，其原因是多方面的，如高職學生招生質量的下降、教學內容陳舊、考核方式不科學等，其主要原因在于以上提到的4個方面。

步驟4：制定解決方案。為了提高課程教學質量，針對出現問題的主要原因，應制定課程標準，作為教學的指導性文件。

1）明確課程性質與定位。本課程是計算機網絡技術專業的核心課程，培養學生掌握使用的網絡技術，能夠對中小型網絡進行組建與管理，并為后續課程的學習打下基礎，主要面向網絡管理員、網絡工程師、技術支持工程師、網絡設備銷售員等相關崗位。

2）確定教學目標。在教學開始前，應首先確定教學目標。本課程以崗位需求為導向，要求學生掌握網絡設備使用與配置，能夠完成中小型網絡的組建、配置、管理與調試。

3）修改教學內容。根據網絡技術的發展和企業需求，修改教學內容，更符合高職學生的特點與時代的要求。本課程主要講授交換機、路由器的相關知識及配置方法、廣域網接入技術，可以根據需求增加防火墻技術等安全性的相關內容。在網絡技術中縮減或刪去一些過時技術的講解，如ISDN、幀中繼技術，路由協議中重點講授目前使用較多的OSPF協議。

4）改變教學方法和手段。單一的教學方法和手段不能滿足網絡技術這種實踐性很強的課程，可以采用多種教學方法和手段，如任務驅動教學法、項目化教學法等。

5）改革考核方式。由于網絡技術課程的實踐性，可以打破傳統的理論考核，在考核方式上采用過程化考核方式。最后的成績除平時課堂表現、期末理論考試外，增加實驗考核、綜合項目考核的方式，以考核學生的職業素質能力。

第二階段：執行（DO）階段，按照制定的計劃具體運作

步驟5：執行計劃。根據制定的課程標準，實施具體教學，達到教學目標要求。

1）進行教師行業培訓及認證。由于大部分教師缺乏企業行業實踐經驗，在開始教學前，可以通過參加企業行業的相關培訓、到企業掛職鍛煉、進行認證考試等方法提高實踐能力，增加實踐經驗。

2）根據教學內容設計教學實驗與項目案例。課程講授時可以首先將講授內容分為幾個模塊，根據每個模塊內容設計實訓項目。針對每個實訓項目中所使用的知識點可以由教師先進行講解，設計相關的較小的實驗讓學生進行練習。在針對知識點的實驗練習中可以讓學生采用模擬軟件進行。現在大部分學校都會建設相關的網絡實驗室，但是由于經費等原因不可能讓學生每個人使用一套設備，這樣有的學生可能無法進行操作。使用模擬軟件可以讓每個學生都熟悉實驗環境與操作命令、步驟，在每個人對實驗內容掌握后，再分組用真實設備去完成項目，可以提高項目完成的進度，優化項目完成的效果。各模塊實訓項目完成后設計針對整門課程綜合實訓項目，提高學生的實踐能力。實訓項目最好能從實際項目中提煉，可以聘請企業專家幫助進行設計。

3）使用多種教學方法和手段。如在針對知識點的講解時可以使用多媒體教學法、案例教學法，以教師講解為主導、學生練習為主體。對實訓項目講解采用任務驅動教學法，以學生為中心，教師作為引導者，將學生分組，由學生自己提出解決方案并實施，小組成員互相配合、協作完成。在項目完成后，每個小組撰寫相關報告，進行組內互評、組間互評、教師總評。通過這種方式能夠讓每個學生都發揮出自己的潛能，激發他們的學習興趣，同時也培養了學生的創新、合作、解決問題的能力。

第三階段：檢查（CHECK）階段，檢查計劃執行的結果

步驟6：檢查執行效果。對整門課程教學效果的評價，應從多角度、多方面進行。

1）學生評價。學生是教學的主體，應充分發揮學生對教學質量的評價作用。可以通過學生打分、學生信息員反饋、召開學生座談會、問卷調查等方式搜集學生對教學效果的反饋意見。

2）同行評價。通過教學檢查、聽課等方式由學校、系部、教研室、同事對教學效果進行檢查。

3）企業參與評價。對高職學生的培養最終要滿足企業的需求，在對教學質量進行評價時也應將用人單位、企業行業專業的意見增加進來。

第四階段：行動（ACTION）階段，將成功的經驗標準化，對存在的問題進行總結

步驟7：標準化。對在教學過程中有效的教學經驗，要進行標準化，以便以后的執行和推廣。

步驟8：問題總結。對在教學過程中出現的問題進行總結，放入下一輪PDCA循環中，保證教學效果的持續增強。

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[3]李新發.借鑒PDCA質量管理循環構建高校教學質量管理體系[J].職業教育研究,2007(11):57-58.

Improving Teaching Qual ity of Interconnection Equipment and Interconnect Technology with PDCA//

Li Huanchun, Hu Juan, Li Ying

Improve the qual ity of teaching is the core requirements of the sustainable development of higher vocational education. Interconnection equipment and interconnect technology is a focus on the cur riculum to develop students' practical abil ities, using a quality management model PDCA cycle to solve the problems in teaching, to ensure the continuous improvement of the qual ity of teaching.

PDCA cycle; qual ity of management; interconnection equipment and interconnect technology

G712

B

1671-489X(2012)21-0050-02

10.3969 /j.issn.1671-489X.2012.21.050