關于畢業生的第三方評價（三）——調查問卷的設計

□楊黎明

問卷調查是調查者運用統一設計的問卷向被選取的調查對象了解情況或征詢意見的調查方法。問卷調查的關鍵，毫無疑問首推問卷設計，問卷設計的好壞直接決定著調查工作的成敗。

主題的選擇

圍繞著什么樣的主題來設計問卷？以就業率還是以就業質量？客觀的實際情況是：這些孩子在進校學習時，職業教育強調的是就業率，而當他們畢業離開學校進入企業時，職業教育實現了重要的戰略轉移，從強調數量轉換成注重就業質量了。質量是職業教育的生命線，是職業教育永恒的主題，我們認為，以就業質量為主題應該明顯好于和高于以就業率為主題，而且這和當前職業教育外部環境重大的變化相符合，因為當前的勞動力市場早已進入買方市場了，對就業率的追求，在相當多的場合已無多大現實意義，所以主題的確立也應該與時俱進。

指標體系的確立

設計什么樣的指標體系來凸現職業教育就業質量的主題？就業率顯然是一個不可缺失的指標，如果一個畢業生連工作都找不到，很難被認為教育質量是好的；對口率也是一個很重要的指標，專業如果不對口，學非所用，那就意味著整個專業教學的失敗；穩定率相對來說有點復雜，短時間內離開原有的工作崗位，既有學生一方的原因，也有企業一方的原因，不能一概而論，需要酌情分析；晉升率是爭議最大的指標，爭議之一是剛畢業不久的學生是否擁有晉升的機會？爭議之二是究竟怎樣的職務變化才稱得上晉升？最后取得了共識，當員工從一般的技術工人到成為班組長（領班）以上等就是晉升，爭議取得了共識；工資水平關系到勞動者基本生存需要是否能夠得到滿足，是勞動的直接目的，也是衡量就業質量最為顯性的指標。以上的五個指標均為客觀性指標，我們還設計了兩個主觀性的指標，用工企業對學校的滿意率和畢業學生對學校滿意率。在整個問卷設計過程中，我們一直在詢問自己，需要問的問題是否都問到了，有沒有遺漏。

文字上的技術處理

怎樣才能使被調查者樂意回答問題？怎樣才能確保被調查者提供的信息是正確的？以及怎樣才能使所得信息后期處理更為方便？這是問卷設計中的最為關鍵的問題，也是問卷設計中的難點。比如工資指標，這是一個異常敏感，但是又不能不問的話題，客觀的說，工資是個人隱私問題，工資的高低又是人們評價某人成功與否的主要依據，對文字技巧的要求較高，如果問得不合適，往往很難達到設計要求，它考量著設計者的智慧；同樣的依舊是工資指標，它十分復雜，不同單位的工資水平和工資性收入存在著較大的差異，對于工資水平的界定，不僅需要考慮月薪，還要考慮社會保障和各種福利保險等因素。

提問方式的有機結合

問卷設計采取封閉式提問還是開放式提問？封閉式提問直接給出選擇答案，有利于被調查者對問題的回答和答案信息的后期處理，而開放式提問允許被調查者用自己的話來回答問題，給被調查者充分的想象空間，但又不利于資料統計分析。我們這一次針對不同的題型采取不同的提問方式，封閉式提問和開放式提問相結合，以封閉式提問為主兼顧開放式提問。

問卷設計初步完成之后，根據慣例，還不能馬上著手調查，必須進行試調查。我們將設計好的問卷小范圍對被調查者進行測試，很快就發現了存在著諸多的問題：如選題：您畢業后是繼續升學還是就業，答案是A.升學和B.就業，問題首先表現為答案不完整，實際情況除了升學和就業之外，還應有參軍和出國等選項；其次是選擇升學的被調查者，由于已經升學了，后面所有的選題都無法進行回答。再如選題：您的父母對您目前所從事的工作是否滿意，答案是A.非常滿意B.比較滿意C.基本滿意D.不滿意，但被調查者普遍認為，父母滿意不滿意實際上已經很難影響孩子的觀點。再如選題：您目前的月收入是，答案是A.1500元左右B.1800元左右C.2100元左右D.2400元以上，但事實是月收入水平定得太低，與實際不符。我們先后對設計的問卷做了五次重大的修改，基本滿足了調查的要求。

問卷設計完成之后，在真正調查之前還需要做出兩項選擇，一是選擇所有人員調查還是抽樣調查，為了保證調查的信度和效度，我們選擇了對203位畢業生一個不能少的全部調查；二是選擇送發問卷還是訪問問卷進行調查，同樣為了保證調查的信度和效度，我們選擇了投入人力較高、調查費用較高的訪問問卷調查。

在所有準備工作完成之后，調查工作就著手開始了。