淺談護(hù)理人員心理素質(zhì)和心理品質(zhì)的提高

關(guān) 照 潘桂杰

淺談護(hù)理人員心理素質(zhì)和心理品質(zhì)的提高

關(guān) 照 潘桂杰

（吉林省結(jié)核病醫(yī)院，九臺(tái)130500）

護(hù)理人員；心理素質(zhì)；心理品質(zhì)

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的變革，護(hù)理作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，為了適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，使護(hù)理事業(yè)與其他學(xué)科并駕齊驅(qū)，與整個(gè)醫(yī)學(xué)事業(yè)同步，就必須全面提高護(hù)理隊(duì)伍的心理素質(zhì)和心理品質(zhì)。

1 護(hù)士心理品質(zhì)的作用

所謂的護(hù)士心理品質(zhì)，是指從事護(hù)理工作時(shí)心理能力的綜合及穩(wěn)固的心理特征，從廣義上講就是要有高尚的大公無(wú)私和全心全意為人民服務(wù)的思想品質(zhì)，要有立志獻(xiàn)身于護(hù)理事業(yè)的決心和發(fā)展護(hù)理事業(yè)的抱負(fù)。

2 護(hù)士應(yīng)具備的心理品質(zhì)

護(hù)士工作范圍較廣，必須具有精深的知識(shí)和技能，加上品德高尚，才能更好地為人民服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，護(hù)士應(yīng)具備愛(ài)專(zhuān)業(yè)、親病人、精技術(shù)的職業(yè)態(tài)度，具備優(yōu)雅的風(fēng)度，具備良好的協(xié)調(diào)能力與穩(wěn)定性的情緒。要真正的為人類(lèi)的健康服務(wù)，上述素質(zhì)必需兼而有之，因此要求護(hù)士必須具備以下的心理品質(zhì)。

2.1 全心全意為病人的獻(xiàn)身精神 護(hù)理工作是一個(gè)關(guān)系著千百萬(wàn)人幸福的高尚職業(yè)，它涉及到人生、老、病、死的全過(guò)程。在護(hù)士的心目中，病人的需要高于個(gè)人的一切，要做到這一點(diǎn)，必須具備全心全意為病人獻(xiàn)身的精神，這是做好護(hù)理工作的基礎(chǔ)和前提，因此應(yīng)樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。尤其在當(dāng)今商品經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)下，要進(jìn)一步提高護(hù)理道德水平，更新護(hù)理觀念，認(rèn)識(shí)到自己能使新的生命安全的誕生，能使瀕臨死亡的生命獲得新生，能使成千上萬(wàn)受疾病折磨的病人恢復(fù)健康，這正是我們護(hù)士最大的幸福和重大的社會(huì)價(jià)值所在。

2.2 良好的性格 穩(wěn)定的情緒 性格是一個(gè)人在對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度和行為方式中經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的獨(dú)特穩(wěn)定傾向性心理特征的總和。它表現(xiàn)于人的典型的活動(dòng)方式中，由于護(hù)士的服務(wù)對(duì)象具有特殊性，他們是存在著不同類(lèi)型的個(gè)性的心理特征的病人，對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)態(tài)度和耐受力各異，在臨床上表現(xiàn)出各種各樣的心理矛盾，要正確的處理這些矛盾與問(wèn)題，使病人處于最佳的身心狀態(tài)，要求護(hù)士必須具有良好的性格和穩(wěn)定的情緒。

2.3 敏銳的觀察力與獨(dú)立的思考習(xí)慣 觀察是有目的，有計(jì)劃的知覺(jué)。護(hù)士要善于觀察病人的言語(yǔ)行為特點(diǎn)和病情并了解他們的內(nèi)心活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)兆并防患于未然，出現(xiàn)病情變化等問(wèn)題時(shí)采取積極有效的措施。而這一切均取決于護(hù)士有無(wú)細(xì)致的觀察能力。實(shí)際上護(hù)士的敏銳的觀察力是廣泛的醫(yī)學(xué)知識(shí)、熟練的操作及技巧和高度情感的結(jié)合，是護(hù)理人員工作質(zhì)量?jī)?yōu)劣的重要標(biāo)志[1]。

2.4 準(zhǔn)確快速的記憶力和豐富的聯(lián)想力 護(hù)理職業(yè)的要求，護(hù)士必須具備準(zhǔn)確的記憶力和豐富的聯(lián)想力。護(hù)理工作內(nèi)容復(fù)雜而繁多，接觸范圍極為廣泛，每個(gè)病人又有不同的治療方案和需要，臨床護(hù)理程序想數(shù)量化和定量化，患者的不斷更換，護(hù)士若不具備準(zhǔn)確的記憶力，就難以按時(shí)安全地完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)。疾病是不斷發(fā)展變化的，護(hù)理常規(guī)也并非固定的模式，因此，護(hù)士應(yīng)具有豐富的聯(lián)想力，通過(guò)對(duì)患者病情及心理狀態(tài)細(xì)致的觀察，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，綜合分析，預(yù)測(cè)出病人心理生理的異常變化，為疾病診斷提供可靠的依據(jù)。

2.5 豐富的情感感染力 護(hù)理工作是一種極其精細(xì)復(fù)雜并需要傾注全部心血和情感的職業(yè)，護(hù)士若是認(rèn)識(shí)和理解了這個(gè)社會(huì)職業(yè)的需要，就會(huì)對(duì)自己的事業(yè)產(chǎn)生高度的責(zé)任感，對(duì)病人產(chǎn)生豐富的情感。護(hù)士對(duì)病人的愛(ài)，首先是地自覺(jué)性的，一切從病人的身心健康出發(fā)，始終保持自身情緒的穩(wěn)定，自覺(jué)及時(shí)地調(diào)控不良情緒，避免自己的消極情緒對(duì)患者的身心健康造成不利影響；其次是平等性的，對(duì)患者要真誠(chéng)相待，一視同仁，平等的關(guān)心體貼每一個(gè)患者，滿(mǎn)足他們的心理需要，使病人產(chǎn)生積極情緒以樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。另外還要具有持之以恒的愛(ài)心，對(duì)患者的關(guān)心照顧貴在持之以恒，切忌忽冷忽熱，否則容易引起患者情緒的大起大落，嚴(yán)重影響患者康復(fù)。

2.6 精確的語(yǔ)言表達(dá)能力 語(yǔ)言是人們交流思想、傳遞信息和思維活動(dòng)的工具，護(hù)士的語(yǔ)言除一般的功能以外，還兼有“治病”和“致病”的作用，談話(huà)恰到好處可起到“治病”的正效應(yīng)，說(shuō)話(huà)不當(dāng)，出言不遜,則可起到“致病”的負(fù)效應(yīng)。

要使語(yǔ)言精確并收到好的效果，首先要與人為善，尊重他人并自重自愛(ài)，選擇對(duì)方容易接受的方式方法和內(nèi)容。表達(dá)時(shí)要語(yǔ)言清晰，語(yǔ)意準(zhǔn)確，語(yǔ)氣緩和，語(yǔ)調(diào)適中，同時(shí)必須做到以下幾個(gè)方面：①有稱(chēng)呼、有禮貌、有區(qū)別、有分寸。稱(chēng)呼病人時(shí)，不要用床號(hào)代替病人姓名；做治療時(shí)宜用商量的口吻；對(duì)知識(shí)分子說(shuō)話(huà)要采取直截了當(dāng)，簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言；對(duì)農(nóng)村的老人，宜正面的建議，耐心的解釋?zhuān)粚?duì)急性子的病人要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山；對(duì)慢性子的病人，要慢條斯理；對(duì)小兒患者則要給“戴高帽”；對(duì)配合治療的患者應(yīng)表示感謝。②觀點(diǎn)明確，信息準(zhǔn)確，當(dāng)患者提出有關(guān)診斷治療和愈后等問(wèn)題時(shí)，要盡量給以明確的解答，使其充分了解自己的病情（但是特殊情況下如患惡性腫瘤的病人，應(yīng)給予巧妙的解答）。③避免不當(dāng)、不雅和刺激性語(yǔ)言[2]。

2.7 嫻熟的操作技能 護(hù)士不僅要有豐富的理論知識(shí)，還要刻苦鉆研和培養(yǎng)各項(xiàng)護(hù)理操作技能,達(dá)到穩(wěn)、準(zhǔn)、快和精湛的程度，體現(xiàn)出護(hù)士高效率、快節(jié)奏的擇優(yōu)心理,從而使患者信賴(lài)滿(mǎn)意。

2.8 善于建立良好的人際關(guān)系 護(hù)士要善于建立良好的人際關(guān)系，在集體中要善于發(fā)現(xiàn)他人的長(zhǎng)處，正確的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)自己和他人，要寬厚為懷，自覺(jué)接受集體規(guī)范約束，從而協(xié)調(diào)好人際關(guān)系。

[1] 宋奎菊,劉瓊.淺議護(hù)士心理品質(zhì)的培養(yǎng)[J].中華臨床中西醫(yī)藥雜志,2004, 10:55-56.

[2] 王麗霞,張洪艷.護(hù)士的語(yǔ)言與修養(yǎng)[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2008,12(24):150.

10.3969/j.issn.1672-2779.2012.16.090

1672-2779（2012）-16-0127-02

??楊燕平

2012-06-22）