醫院文化建設中信息傳播新途徑

楊程晨

（武漢大學新聞與傳播學院，武漢430072）

醫院文化建設中信息傳播新途徑

楊程晨

（武漢大學新聞與傳播學院，武漢430072）

醫院文化離不開信息傳播，醫院領導與醫護人員之間、醫護人員與患者及家屬之間、醫院與社會大眾之間等都需要信息傳播。信息傳播對樹立醫院精神、增強醫院凝聚力、提升醫院形象有著重要的意義。隨著互聯網和移動通訊的廣泛應用，信息傳播出現了許多新的途徑和方法。探討了7種不同的信息傳播途徑（電話、公告欄、會議、廣播臺或電視臺、手機短信、移動飛信和互聯網），希望運用其中最合適的信息傳播途徑和方法為醫院文化建設做出貢獻。

醫院文化；建設；信息傳播；途徑

在醫學信息與日俱遞增的今天，醫院文化離不開信息傳播。醫院領導與醫護人員之間、醫護人員與患者及家屬之間、醫院與社會大眾之間等都需要信息傳播和獲取。信息傳播對樹立醫院精神、增強醫院凝聚力、提升醫院形象有著重要的意義。隨著互聯網和移動通訊的廣泛使用，信息傳播出現了許多新的途徑和方法。我們應該探討各種不同種類的信息傳播途徑和方法，運用其中最合適的方法為醫院文化建設做出貢獻。

1 電話

電話通知比較快，但費時費力，只能一對一傳播。如醫院要辦一場講座，至少要打幾十個電話通知相關科室。各科室還要繼續打電話通知相關人員。而且一次通話要把內容、時間、地點和相關要求說清楚，這還不包括沒聽清楚需要重復或不斷提問的時間，遇到電話故障時，還得另想辦法。

2 公告欄通知

其效果很難如愿，公告、通知通常張貼在人流量大的地方，估計只有小部分人能夠看到通知內容，其他人可能因為沒有興趣、工作忙、休息不在醫院或其他原因，無法看到通知，也就無法知道相關信息[1]。

3 會議

這是小范圍的面對面的信息交流，需要事先通知到會人員，安排場地，做好準備。會議信息只能靠參會人員傳播，傳播范圍小，速度慢，效率低。如果出現誤傳或沒有傳播的情況，則知曉人員的范圍更小。

4 廣播臺或電視臺

通過廣播或電視臺可以接收各種視頻、音頻或文本形式的新聞和其他方面的信息等，但沒有電視、廣播或沒有收聽廣播、收看電視的人就無法得到其中的信息了[2]。

5 手機短信

手機是現在常用的通訊工具，也是最便捷的信息載體。手機短信使用廣、影響大，已經成為重要的信息傳播途徑。醫護人員可以通過手機短信發布會議通知、文化活動安排、講座信息和工作信息等，因此手機短信在醫院和患者之間的信息傳播和溝通中具有非常重要的作用[3]。

6 移動飛信

飛信系統是中國移動公司推出的功能強大的通信服務工具，通過飛信可以使用電腦和手機互發短信，進行文件交互，實現互聯網和移動通信網絡之間的無縫聯結服務[4]。移動飛信系統構建了一個很好的信息傳播平臺，它可以使用手機或計算機與對方進行信息交流、發送文件。它有免費短信無限發送功能，通過計算機可以給飛信用戶快速傳送信息。如果不在線，也可以自動發送手機短信，保證信息不會丟失。另外移動飛信具有群發功能，可以將信息一次性地發送給很多需要該信息的人員，因此，移動飛信在信息傳遞方面有很大的優勢[5]。

7 互聯網

網絡傳播信息量大，互動性強，自由空間大，便于理解[6]。隨著互聯網的發展和完善，信息傳播方式有了較大的變化，個性化服務、博客、微博、視頻、搜索等形式日漸興起。計算機網絡技術的增強、網絡速度的提升提供了良好的信息傳播環境。另外，人們學習、工作、生活質量的日益提高促使信息傳播者提供更加優質的服務。網民們不僅可以接收信息，也可以發布、傳播信息。信息傳播途徑呈現出多樣性，從以文字為主的信息傳播模式轉化為文字、聲音、動畫和視頻并存的傳播新模式[7]。互聯網中新興的信息傳播途徑通過個性化技術、搜索技術、聚合技術等對信息進行分類，只傳送需要的信息；同時，博客、微博、論壇、視頻等方式使醫護人員成為信息傳播的主體，為其他人員提供個性化的信息，這帶來了很多好處[8]。①提高了工作效率。它通過個性化服務提供具有針對性的信息。通過不斷完善的搜索引擎可以找到最需要的信息；聚類技術可以按需進行信息分類，只提供需要的部分信息，問答搜索提供互動，從而避免相關信息錯誤；網絡點播可提供個性化的訂閱內容等。②改變了人們的生活、工作方式。Web2.0使網絡應用越來越簡單，許多環節可以在可視化環境中完成。這樣，部分網民可以徹底轉換為信息提供者，通過網絡傳播自己的知識。點對點通信的廣泛應用使QQ、MSN等即時通訊繼續流行，也能實現點對點下載和點對點視頻播放等。③促進了社會進步和革新。互聯網作為一種媒體同時擁有傳統媒體和新興媒體的特點。最重要的是廣大醫護人員和患者的參與性。隨著互聯網的發展，醫護人員和患者越來越多地參與到醫院網絡中[9]。這樣，醫院領導、醫護人員和患者都可以在網絡上發布、接收信息，進行交流，從而促進醫院文化建設，促使患者早日康復，提高身心健康水平。

總之，以上7種信息傳播途徑和方式在醫院文化信息傳播中都能起到非常重要的作用，在傳播范圍、時空分離、經濟成本、效益等方面都有一定的優勢，也存在一些缺陷。綜合考慮，我們應該充分利用互聯網，將手機短信與移動飛信結合起來進行信息傳播，這樣可以保證信息傳遞的及時性與準確性，使醫院領導與醫護人員及患者之間的溝通與交流更為廣泛與順暢，推動醫院文化的發展。

[1]朱志峰,張更生,鄭朝.利用飛信加強醫院的信息傳播[J].網絡財富,2010, (9):58.

[2]虹雨.淺議和諧社會的電視信息傳播[J].當代電視,2007,(5):62-63.

[3]師力斌.手機短信，新媒體時代的言說方式[J].新聞研究導刊,2011, (11):33-35.

[4]張宛艷.飛信在高校圖書館工作中的創新性應用分析[J].大學圖書情報學刊,2010,28(6):72-75.

[5]金艷.構建高校德育信息傳播的新途徑[J].新聞愛好者,2010,(4):108-109.

[6]劉鏡,劉鳳俠,蘆曉峰.試論我國農業信息傳播的途徑與方式[J].農業圖書情報學刊,2010,22(5):31-33.

[7]崔學敬.互聯網信息傳播模式研究[J].理論建設,2010,(1):58-63.

[8]吳江.互聯網知識組織傳播模式對比探討[J].江西圖書館學刊,2009,(4): 112-114,117.

[9]龍恩保.互聯網絡中信息傳播新模式及其對現實社會的影響[J].經濟與社會發展,2007,5(3):172-174.

10.3969/j.issn.1672-2779.2012.12.113

：1672-2779（2012）-12-0159-02

：張文娟

2012-04-23）