微博
——正在改變世界的創(chuàng)新應(yīng)用

許 曄

(中國科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略研究院，北京 100038)

微博
——正在改變世界的創(chuàng)新應(yīng)用

許 曄

(中國科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略研究院，北京 100038)

本文通過研究微博的發(fā)展現(xiàn)狀，分析微博創(chuàng)新帶給世界的巨大影響，并指出目前存在的問題。建議應(yīng)充分發(fā)揮微博平臺的積極作用，將微博作為政府關(guān)注民意和服務(wù)民生的新平臺;加強對微博傳播內(nèi)容的管理創(chuàng)新;鼓勵開展基于微博平臺的應(yīng)用開發(fā)研究;加強微博商業(yè)贏利模式的研究與探索。

微博;創(chuàng)新應(yīng)用;應(yīng)用開發(fā);贏利模式

自2006年7月全球首家微博網(wǎng)站－Twitter網(wǎng)站創(chuàng)立以來，微博作為一個全新的互聯(lián)網(wǎng)交流平臺，正在全球快速發(fā)展。2011年5月Twitter的全球獨立訪問用戶數(shù)已達(dá)1.39億，日發(fā)送量高達(dá)2億條。在中國，自2009年8月新浪網(wǎng)開通“新浪微博”服務(wù)以來，短短一年的時間，新浪微博注冊用戶就達(dá)到3000萬，而又一年的2011年8月，新浪微博注冊用戶數(shù)竟創(chuàng)下了2億用戶的新記錄。

微博呈現(xiàn)的這種爆發(fā)性的增長趨勢，微博在全球乃至中國所引發(fā)的熱潮，正在引起社會各方的高度關(guān)注:微博的魅力在哪里?微博帶給世界的沖擊和改變有哪些?面對微博，我們該做些什么?這些問題，需要我們認(rèn)真思考。

1 微博的緣起與創(chuàng)新

1.1 微博源自美國

微博，是每次發(fā)布都不超過140個字的微型博客 (micro－blog)，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播和獲取的即時平臺。微博也是用戶表達(dá)自己，傳播思想，吸引關(guān)注，與人交流的最快、最方便的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺［1］。

最早的微博網(wǎng)站是2006年面向公眾開放的Twitter，始于美國一個名為Odeo的廣播公司，該公司的創(chuàng)始人之一杰克·多爾西 (Jack Dorsey)提出創(chuàng)建一種平臺，將手機短信和互聯(lián)網(wǎng)的博客結(jié)合起來，以便于個人與公司進行交流和溝通。

Twitter的獨特之處，就是用戶可以通過固定互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和手機等各種智能終端，在Twitter平臺上組建個人社區(qū)，實現(xiàn)人們交流信息、表達(dá)自己的愿望。Odeo公司創(chuàng)建的這個平臺，就是之后風(fēng)靡全球的Twitter，也是今天各種微博平臺的前身。

1.2 微博的創(chuàng)新應(yīng)用

微博具有獨特的“140字”、“直播”、“關(guān)注”、“轉(zhuǎn)發(fā)”和“評論”等功能。

“140字”就是設(shè)定每次信息發(fā)布字?jǐn)?shù)不能超過140個字的信息傳播規(guī)則;“直播”是就某一話題，多人通過發(fā)微博參與話題，并讓人們時時關(guān)注參與這個話題的人都在“說”什么;“關(guān)注”是選擇你感興趣的人，隨時收看他發(fā)布的微博信息;“轉(zhuǎn)發(fā)”就是把別人的微博作為引用對象，添加或不添加自己的評語，將其當(dāng)作自己的一條微博內(nèi)容發(fā)布出去;“評論”就是用戶直接在別人發(fā)布的微博上，回復(fù)自己的觀點和意見。

微博的這種信息發(fā)布和傳播方式，不但使信息獲取和傳播更加便捷和具有目的性，也使人與人之間更容易直接溝通。

2 微博的爆發(fā)增長

2.1 微博已成為全球的傳播明星

Twitter一直是全球最具影響力的微博網(wǎng)站，據(jù)Google Analytics 2011年下半年數(shù)據(jù)顯示:Twitter網(wǎng)站每個月的獨立用戶數(shù)量已超過4億，較2011年初的2.5億有明顯的增長。美國總統(tǒng)奧巴馬、美國白宮、FBI、Google、HTC、DELL、福布斯、通用汽車等很多國際知名個人和組織，都在Twitter上進行營銷和與用戶互動。Twitter模仿者也越來越多，除了美國本土的 identi.ca、Jaiku、MySay、Emotionr，還有印度的SMS GupShup、芬蘭的Jaiku和加拿大的Plurk，等等。

各國政府官員也看到了微博非凡的影響力，紛紛在微博上開通帳戶:美國奧巴馬總統(tǒng)在競選期間，利用微博吸引到了更多選民的關(guān)注，并最終贏得大選;歐洲的一些政府公共機構(gòu)，也將微博作為一種公共服務(wù)信息的發(fā)布平臺，每天發(fā)布渡輪和火車時刻表等服務(wù)信息;英國政府于2009年7月公開發(fā)文，要求公務(wù)員學(xué)習(xí)使用微博，明確規(guī)定各政府部門都應(yīng)當(dāng)擁有Twitter帳號，并每天發(fā)布2～10條信息;此外，日本首相、印度外交國務(wù)部長、泰國前總理等，也經(jīng)常在微博上發(fā)布留言、接受媒體采訪……

2.2 微博已成為全中國關(guān)注的熱點

我國自2007年5月第一個微博網(wǎng)站飯否網(wǎng)站創(chuàng)建以來，自2009年下半年開始，同學(xué)網(wǎng)、聚友網(wǎng)9911、139移動說客、新浪微博、人民網(wǎng)微博等相繼進入微博市場，而后的網(wǎng)易、騰訊、搜狐和鳳凰等各大門戶網(wǎng)站也陸續(xù)開通微博服務(wù)。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 CNNIC統(tǒng)計顯示［2］，微博作為新興的信息傳播平臺，正受到我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的強烈推崇，用戶數(shù)正在呈現(xiàn)“爆發(fā)”式的增長態(tài)勢。2011年上半年，我國微博用戶數(shù)量已從6311萬快速增長到1.95億，半年增幅高達(dá)208.9%，微博在網(wǎng)民中的使用率也從13.8%提升到40.2%。在微博用戶暴漲過程中，手機微博的表現(xiàn)尤為突出，手機網(wǎng)民使用微博的比例已從2010年末的15.5%上升至34%。

2011年11月，第十一屆中國網(wǎng)絡(luò)媒體論壇最新發(fā)布:中國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)4.85億，居世界第一，微博用戶已超3億。2010年2月21日，胡錦濤總書記正式成為“人民微博”會員，以及2011年人大和政協(xié)兩會上微博所發(fā)揮的積極作用，使微博更加成為全社會關(guān)注的熱點。

3 微博正在改變世界

如果在兩年前談?wù)撐⒉└淖兪澜纾苍S不會有多少人贊同，但是今天，我們卻必須要面對這樣一個現(xiàn)實:微博正在改變世界。微博改變了互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注的重心、改變了信息的傳播方式，改變了普通人的社會影響力，也改變了技術(shù)的研發(fā)方式和商業(yè)運作模式。

3.1 改變了互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注的重心

自互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模普及應(yīng)用的十幾年時間里，人們使用互聯(lián)網(wǎng)，首先關(guān)注的一直是互聯(lián)網(wǎng)上的“內(nèi)容”信息，搜索內(nèi)容、閱讀信息是使用互聯(lián)網(wǎng)的主要目的。而微博的設(shè)計理念，則是引導(dǎo)人們關(guān)注他感興趣的“人”，并與其建立“關(guān)注”與“被關(guān)注”的關(guān)系。人們在微博平臺上，圍繞包羅萬象的話題，建立起由“人”匯聚成的社區(qū)，并在社區(qū)里相互分享信息、新聞、創(chuàng)意、觀點和激情。“人的關(guān)系”成為了人們之間進行信息交流的重心。關(guān)注你的人越多，你所傳播的信息內(nèi)容就越有影響力。例如，截至2011年12月，關(guān)注創(chuàng)新工場董事長李開復(fù)新浪微博的粉絲，就達(dá)1065.5萬人之多。

微博的這種關(guān)注“人”的創(chuàng)新，是一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變，也是互聯(lián)網(wǎng)重心的重大轉(zhuǎn)移。微博拉近了人與人之間的距離，也因此改變了人們的交流方式。《紐約時報》的一篇文章曾這樣描述:微博可以給你一種社交“第六感”，讓你了解你關(guān)注的人群當(dāng)下的生活狀況。

3.2 改變了信息的傳播方式

傳統(tǒng)的信息傳播方式，是通過報紙、廣播、電視等媒體，以自上而下的方式實現(xiàn)的。既便是后來的互聯(lián)網(wǎng)，也仍然是互聯(lián)網(wǎng)站主導(dǎo)信息傳播的內(nèi)容。信息的傳播源頭是少數(shù)的，信息傳播方式是單向的，人們獲取信息的內(nèi)容也是被動的。而以微博為代表的社會化媒體傳播方式，則是通過人與人之間的“關(guān)注”、“被關(guān)注”網(wǎng)絡(luò)，將自己或自己所關(guān)注的人所發(fā)布的信息，通過“轉(zhuǎn)發(fā)”，一層層地對外傳播開來。這種裂變式的傳播效應(yīng)，就像病毒感染一樣，一旦成功發(fā)起就會私下蔓延，快速復(fù)制，并在極短的時間內(nèi)獲得最大的傳播效果。

3.3 改變了普通人的社會影響力

在微博平臺上，每個普通人都是媒體，每個普通人也都是新聞的源頭。你可以是信息的接受者，也可以是信息的傳播者。微博的直播、轉(zhuǎn)發(fā)和評論，巧妙地將個人的聲音放大到了社會空間，將個人的行為放大成為了社會性行為，并通過微博這一公共空間獲得影響社會的能力，進而影響整個社會的輿論走向。2011年的“7·23”特大鐵路交通事故，就是由車上乘客首先在微博上發(fā)布的消息，并通過網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)很快傳遍全國。另一個典型的案例發(fā)生在2010年2月，為救治從山火中救出三個孩子的六旬老人，一名微博網(wǎng)友發(fā)起救助老人的捐助活動，引發(fā)了無數(shù)網(wǎng)友的關(guān)注和響應(yīng)，最終幫助老人順利完成了治療。

3.4 改變了技術(shù)研發(fā)方式和商業(yè)運作模式

用微博開展技術(shù)研發(fā)活動和市場運作活動，加強與客戶溝通，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一種新趨勢和新選擇。利用微博發(fā)布正在測試中的產(chǎn)品，通過用戶的體驗，檢驗研發(fā)產(chǎn)品的漏洞，并獲得用戶的反饋意見，是某些企業(yè)正在使用的一種技術(shù)研發(fā)方式。2010年初，國內(nèi)手機生產(chǎn)商宇龍酷派宣布與新浪達(dá)成合作協(xié)議，宇龍酷派生產(chǎn)的手機中，將植入新浪微博的客戶端。手機巨頭愛立信也加入了類似的手機合作計劃。在商業(yè)營銷方面，美國的百思買 (BestBuy)、百事可樂、戴爾、星巴克等，已經(jīng)在利用Twitter賬戶進行產(chǎn)品推廣和客戶服務(wù)活動。一些小公司也逐漸認(rèn)識到，可以利用微博以極小的代價開展企業(yè)營銷活動，因為微博有能力幫助他們構(gòu)筑起遍及全球的客戶網(wǎng)絡(luò)。

4 對微博現(xiàn)象的思考

微博的出現(xiàn)，以及由此帶來的一系列改變，引發(fā)了我們對微博現(xiàn)象的深層次思考。研究表明，一種傳播媒體普及到5000萬人，收音機用了38年，電視機用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，而微博只用了14個月。

4.1 “創(chuàng)新”是微博成功的根本

創(chuàng)新的力量有多大，微博給出了最好的回答:140字、關(guān)注“人”以及內(nèi)容“轉(zhuǎn)發(fā)”的創(chuàng)新，成就了今天微博的高度社會化。

微博看似簡單的“140字”規(guī)則，巧妙地將手機短信和互聯(lián)網(wǎng)的博客結(jié)合在了一起。140字，使微博留言更加簡潔、坦誠和清晰，省去了形容詞和限定短語，更加符合現(xiàn)代人的信息需求。140字，也孕育著一種平等，它最大限度地縮小了作家和農(nóng)民之間的語言鴻溝，讓普通人更容易使用。140字的創(chuàng)新，便將微博逐漸演變成了一個高度社會化的傳播平臺。

關(guān)注“人”，是微博的又一創(chuàng)新。以“人”為關(guān)注對象，進而再關(guān)注“人”所傳遞的信息，這是“人”與“信息”的一種統(tǒng)一。曾經(jīng)有學(xué)者這樣描述微博:“這個世界什么樣，微博就什么樣。每個人都會通過微博來描述所處的世界。那些零散的片段組合起來的，就是一種復(fù)雜多樣的真實［3］”。因此，在微博上關(guān)注人，其實就是在關(guān)注世界。

微博的“轉(zhuǎn)發(fā)”創(chuàng)新，則成就了微博信息的快速傳播。微博基于“關(guān)注”和“轉(zhuǎn)發(fā)”的傳播機制，形成了虛擬社會的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也形成了虛擬社會的信息傳播網(wǎng)絡(luò)，使微博信息可以在第一時間被關(guān)系網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其他成員看到，并通過這些成員的轉(zhuǎn)發(fā)，滲透到其他的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中去，最終實現(xiàn)信息的實時、迅速和廣泛的傳播。

4.2 “可信賴性”是微博需要面對的問題

微博的可信賴性，是指微博信息傳播內(nèi)容的可信賴性，這是當(dāng)前我們應(yīng)關(guān)注的首要問題。微博的信息傳播方式，使每個人都可能成為信息的發(fā)布者，也都可能成為信息的接收者，發(fā)布、分享、瀏覽信息是微博用戶的權(quán)利。但是，微博快速的傳播速度，會使信息在不經(jīng)任何考證的情況下，就迅速散播開來，并產(chǎn)生巨大的社會影響。特別需要注意的是，如果存在不負(fù)責(zé)任的微博信息發(fā)布，則勢必會給社會或某些特定人群帶來傷害。

因此，如何有效整合民意信息，避免某些人不負(fù)責(zé)任地隨意發(fā)布消息，確保微博傳播內(nèi)容的可信賴性，需要相關(guān)部門予以足夠的關(guān)注。有專家認(rèn)為，當(dāng)前推動微博在發(fā)展中規(guī)范、在規(guī)范中發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)上信息傳播秩序，培育文明理性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是我們正在面臨的全新課題。

4.3 “可擴展性”是微博應(yīng)該解決的關(guān)鍵

微博的可擴展性，也面臨著諸多發(fā)展中的問題。隨著我國移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，以開放平臺為基礎(chǔ)的微博將會有更大的擴展空間。微博可以承載許多適用于手機的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，例如LBS(Location Based Service，基于位置的服務(wù))——用地理位置信息經(jīng)手機用戶與現(xiàn)實生活中的場景聯(lián)系起來，等等。

當(dāng)前，微博還只是以提供基本的通信、社交和媒體傳播功能為主，但若僅僅停留于此，微博則只能稱得上是互聯(lián)網(wǎng)上的一個普通應(yīng)用。而開放微博的應(yīng)用開發(fā)接口，擴展微博的應(yīng)用功能，吸引企業(yè)和開發(fā)者在微博平臺上創(chuàng)建新穎的應(yīng)用，是微博平臺下一步發(fā)展應(yīng)解決的問題。尤其在我國，由于至今還沒有形成開放平臺的傳統(tǒng)，微博的可擴展性問題就顯得更為突出。

4.4 “可贏利性”是微博下一步應(yīng)探索的重點

微博的可贏利性，是微博商業(yè)模式探索的重點。國內(nèi)外企業(yè)已經(jīng)開始重視微博營銷問題，如Twitter就開發(fā)了“品牌頻道”，企業(yè)可以在Twitter上構(gòu)建品牌頁面，同時組建多種品牌小組，同一品牌的粉絲能夠聚合在一起，而企業(yè)也可以通過平臺向用戶發(fā)送各種新品促銷信息［4］。

但從總體上看，全球的微博均未實現(xiàn)明顯贏利，目前仍處于商業(yè)模式的探索階段，微博至今仍未發(fā)展出一種清晰的商業(yè)模式。微博在我國雖然已經(jīng)產(chǎn)生了傳播效應(yīng)，但贏利模式卻仍需要探索。國外的微博企業(yè)通過企業(yè)應(yīng)用、運營商合作、廣告、虛擬貨幣等方式，雖然已經(jīng)產(chǎn)生了小規(guī)模的贏利，但我國的微博產(chǎn)品，目前卻仍處于客戶培育階段。

5 幾點建議

鑒于微博廣闊的發(fā)展前景，我們應(yīng)把握當(dāng)前的大好時機，從關(guān)注民意和服務(wù)民生、傳播內(nèi)容管理創(chuàng)新、微博平臺應(yīng)用開發(fā)和商業(yè)模式創(chuàng)新等方面加強研究。

5.1 將微博作為政府關(guān)注民意和服務(wù)民生的新平臺

微博的高度社會化，為政府利用微博提供了便利條件。微博現(xiàn)象表明，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛覆蓋，已經(jīng)改變了民意訴求的表達(dá)渠道、表達(dá)方法和表現(xiàn)形式。《紐約時報》認(rèn)為，微博作為一種強大的個人表達(dá)工具，已經(jīng)成為能夠觀察中國在發(fā)生什么的實時民意調(diào)查系統(tǒng)。因此，將微博作為關(guān)注民意的新窗口，可以更及時、更直接、更真實地了解民眾的所思所想和正在發(fā)生的社會事件。

政府開微博，可實現(xiàn)政府與民眾的有效溝通。有研究認(rèn)為，最適合使用微博來獲取民意、回應(yīng)民意的政府部門主要包括四類:一是，需要與公眾頻繁接觸的發(fā)言部門，如重要事務(wù)的新聞發(fā)言部門;二是，公共事件應(yīng)急處理部門，如衛(wèi)生部門的疫情公告;三是，重大政策制定部門，如關(guān)乎民生的政策辦;四是，公共服務(wù)部門，如交通服務(wù)信息的即時發(fā)布和更新等［3］。因此，應(yīng)充分挖掘和發(fā)揮微博對政府工作的積極作用，將微博作為政府關(guān)注民意和服務(wù)民生的新平臺。

5.2 加強對微博傳播內(nèi)容的管理創(chuàng)新

如何加強對微博傳播內(nèi)容的管理，如何趨利避害，將微博的積極作用最大限度地發(fā)揮出來，是當(dāng)前我們面臨的一個新問題。首先，應(yīng)倡導(dǎo)健康的信息發(fā)布理念，并充分發(fā)揮微博的“自我凈化”能力。因為在微博這一開放的言論平臺上，有造謠的人，就會出現(xiàn)揭穿謠言的人，真相最終都會在驗證后得以留存。如新浪微博正在通過調(diào)整傳播機制，來避免虛假信息或錯誤信息的傳播，并針對微博里的不良信息，做集中的定向清理。

其次，應(yīng)加強對微博信息分析方法和分析工具的研發(fā)，以實現(xiàn)對海量微博信息的分析和整理，剔除虛假信息，將民眾真正關(guān)心的問題及時篩選出來。據(jù)報道，騰訊微博正在研究新的方法，用于監(jiān)控微博服務(wù)上的內(nèi)容。新浪微博也正在開發(fā)相關(guān)系統(tǒng)，以簡化內(nèi)容管控，降低微博對社會穩(wěn)定可能構(gòu)成的風(fēng)險。

此外，加強微博服務(wù)商與政府、傳統(tǒng)媒體的有效合作，也是尋求微博傳播內(nèi)容管理創(chuàng)新的有效途徑。

5.3 鼓勵開展基于微博平臺的應(yīng)用開發(fā)研究

微博在短短兩三年的時間里，能夠掀起全球性的微博浪潮，除了得益于微博獨特的傳播魅力以外，也得益于其是一個開放的應(yīng)用開發(fā)平臺(API，Application Programming Interface)。開 放API，可以為微博帶來核心產(chǎn)品的豐富應(yīng)用，增加微博使用的易得性和易用性，同時也有利于增加用戶對微博的依賴性和對信息的分類管理。開放API，也可以加強微博同其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和移動終端的廣泛對接。在國外，基于微博的第三方應(yīng)用類型主要包括:數(shù)據(jù)分析、信息同步、搜索、地圖定位，等等。因此，鼓勵開展基于微博平臺的各種應(yīng)用開發(fā)，創(chuàng)建更加新穎的微博平臺應(yīng)用，是當(dāng)前國內(nèi)微博平臺提供商面臨的重要課題。

5.4 加強微博商業(yè)贏利模式的研究與探索

當(dāng)前，微博還處于不贏利階段，只有個別的商業(yè)行為能夠達(dá)到微贏利。有研究表明，微博的商業(yè)價值主要表現(xiàn)在三個方面:一是微博平臺，積累了龐大的用戶群數(shù)據(jù);二是個人微博，積累了眾多的粉絲;三是企業(yè)微博，可以成為企業(yè)信息發(fā)布的平臺、企業(yè)快速的客服通道、企業(yè)深度了解消費者的平臺以及企業(yè)口碑監(jiān)測的平臺。我國一些微博平臺的商業(yè)化推廣，目前是以廣告自助和應(yīng)用增值兩個方面為主。廣告自助是指提供更加多元化的廣告模式，應(yīng)用增值是指增值服務(wù)開發(fā)者可與微博平臺以固定的比例分享獲得的利潤。而如何真正實現(xiàn)微博的商業(yè)贏利，仍然需要結(jié)合我國微博發(fā)展的現(xiàn)狀，有組織、有針對性地開展研究與探索。

［1］李開復(fù).微博改變一切［M］.上海:上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2011.

［2］中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC).第28 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告［R］，http://www.cnnic.net.cn.2011－07 －19.

［3］郭亮.微博將帶來什么［M］.北京:中華工商聯(lián)合出版社，2010.

［4］李寬寬.微博如何將影響力變現(xiàn):盈利成最具挑戰(zhàn)性主題［N］，南方都市報，2010－3－9

(責(zé)任編輯 張九慶)

Microblog——Innovation Applications Changing the World

Xu Ye
(Chinese Academy of Science and Technology for Development，Beijing 100038，China)

This paper studies the development of microblog，analyses its tremendous impact on the world，and points out its problems.The paper proposes that we should make microblog to play an active role，regard microblog as a new platform that government can attend public opinions and serve the people.The paper also proposes that we should propel the management innovations of its contents，encourage people to study the application development of microblog platform，and strengthen the research of profit models of microblog.

Microblog;Innovation applications;Application development;Profit model

G305

A

國家軟科學(xué)研究計劃 (2011GXS4K077)。

2012－02－08

許曄 (1966－)，女，遼寧大連人，研究員;研究方向:信息通信、技術(shù)預(yù)測、科技戰(zhàn)略。