醫院行政、管理人員的薪酬管理問題研究

王顯東

浙江省奉化市婦幼保健院 315500

醫院行政、管理人員的薪酬管理問題研究

王顯東

浙江省奉化市婦幼保健院 315500

隨著經濟的不斷發展，企業也加強了對人力資源的重視。作為企業最重要的人力資源，行政管理人員的重要性是不容小視的。作為醫院這一特殊行業的行政管理人員，如果他們的價值長期不能應有的體現，這將會使行政管理人員對工作失去原有的熱情，進而會導致醫院的管理水平也會出現整體下滑的情況，最終會影響醫院的建設。值得我們高興的是，作為醫院高層的一些領導人已經對當前存在的一些問題給與了高度的重視，為了解決醫院現存的問題，醫院加強了對相關的管理人員工作的重視程度。

醫院;行政管理;人員;薪酬

自從我國實施了改革開放的政策后，我國的經濟在發展方面有了突飛猛進的變化。處于社會主義市場經濟發展的大的經濟模式下，我國在醫療體制改革和醫院的改革方面都提出了很多的規劃。當前社會上出現了很多的私立醫院，這就形成了醫院的競爭非常激烈的局面。為了使醫院在如此激烈的競爭中立于不敗之地，管理人員的作用就必須得到發揮。行政管理人員作為醫院的重要人力資源，在醫院進行變革的時候，他們會成為重要的力量。

在我國還處于計劃經濟的發展模式下的時候，醫院的建立都是依托大型的工廠的，這樣就形成了醫院只是作為了工廠的附屬品存在的局面，人們在看待醫院的時候也只是把它當做了工廠工人的特殊的福利。那時的醫院只是進行一些小問題的處理。而現在處于市場經濟模式下，競爭是社會發展的動力，因此，醫院的改革是勢在必行的，要把醫院建設成為符合社會發展的模式的，可以讓它在大的競爭環境下繼續的生存下去。醫院的發展建設離不開管理人員的才能，好的管理人員可以使醫院更好的發展，反之，則會給醫院的經營帶來不小的沖擊，所以，管理人員的管理能力也是醫院發展的動力。

對于一般的醫院來說，它們的管理人員都是從一些醫療技術部門調過來擔任的，這些人員在管理方面不具備一定的專業知識，而且他們還要進行某些項目的研究工作。而對于有管理專業相關知識的人員來說，他們要想進入到醫院工作是非常困難的，一是醫院的工資可能較其他行業偏低，二是在醫院工作的管理人員在職稱評級方面會受到很大的限制，這種局面的形成對好的管理人員來說，他們就更不會選擇醫院來實現他們的理想。在醫院這個特殊的機構中，很多人都認為管理人員在醫院中是一無是處的，醫院只要有醫生和護士就已經足夠了，正是這種思想的存在，也使得管理人員的作用在醫院中沒有得到重視。對管理人員作用的忽視，可能會導致醫院在發展發面的滯后。值得我們慶幸的是，作為醫院高層領導的一些人已經開始重視管理人才了，對相關的管理人員我們要進行系統的培訓工作，使得他們可以更好的勝任這項工作。

作為醫院的經濟管理工作者，在工作中不斷的積累了大量的工作經驗和管理的經驗，并且在醫院領導的大力支持下對我們醫院行政管理人員的薪酬模式進行了改革，我們醫院現在的薪酬模式是《工資十月績效獎+精神獎勵十年終獎金》的模式，經過這幾年的實施，取得了很好的效果，所以將這種管理方法同大家一起進行交流、探討。具體的管理模式如下：

（一）進行工作分析，制作職位說明書。通過對各科室情況的具體分析，制定出符合各個科室自己實際情況的工作分析，進而明確各科室的職責范圍和任職要求，對不符合任職要求的在崗人員要讓她們取得相應的資格，對于其他人員進行崗位的調換或者是進行崗位的裁撤。

（二）針對不同的職位說明書，制定相應的績效考核標準。針對各科室不同的職位要求，制定出一套符合全部工作人員的考核標準。按照工作人員的職務高低、責任大小、工作繁簡和業務技術水平要求來制定一套正式的、結構化的制度，用來衡量、評價、反饋并影響員工的工作特性、行為和結果。鼓勵員工的工作積極性，使他們在工作中可以達到更好的工作成績。

（三）根據績效管理確立的目標以及考核的標準進行績效考核活動。這一階段主要是設計一些調查表格，根據績效管理目標的一些硬指標，以及綜合服務質量的軟指標，在全院各臨床、醫技科室進行工作滿意度的調查。由醫院綜合質量管理辦公室對考核的結果，根據評分標準進行打分，確定被考核對象得分的標準系數。報請院委會批準后發放月績效獎金。獎金發放一定要做到及時，這樣才能發揮獎勵機制的高效率。保證月績效獎金及時、足額的發放才能有效發揮獎金的激勵作用。

（四）對中層行政管理干部實行非貨幣性獎勵制度。在醫院實行獎金制度，不僅可以起到促進醫院發展的目的還可以激發人們工作熱情和工作狀態。但是這種簡單的激勵模式不一定是適合所有的工作人員的，作為醫院的中層領導來說，他們看中的不僅僅是錢的問題，所以在這方面，我們醫院進行了對他們薪酬的改革工作。這一改革主要是對中層干部實行非貨幣性獎勵，主要是對他們進行培訓工作和相關方面知識的學習，還有就是醫院與醫院之間的交流活動。對于一些在醫院管理方面有出色表現的管理人員，醫院可以給與他們破格晉升的機會，讓他們對自己的工作充滿著信心和希望，這樣對醫院的發展才會帶來更好的影響。

（五）探索年終獎金和年金制相結合的年終獎金發放新模式。年薪制是以年度作為單位的，并且根據企業的業績確定并支付管理者年薪的分配方式。年薪制是在資本主義國家分配制度下產生，它的產生使得資本主義國家的經濟得到了更好的發展。伴隨著全球經濟的不斷發展，公司的發展模式也不能停留在由一個人控制著公司的所有權和經營權這種模式下，應運而生的就產生了職業經理人，他們負責公司的經營，而所有者則不需為公司的經營在繼續擔心下去。年薪制主要是這些管理型人才的的薪酬制度，這種制度在我國也在逐漸的發展。在企業里，企業的高層的薪酬都是年薪制的，這種制度的實施可以更加有效的加速企業的發展，年薪制是和企業的經營狀況直接聯系在一起的，所以管理人員為了得到更多的薪酬一定會為公司的發展做出更多的成績。

目前，我國的醫院大多都是公立醫院，公立醫院在薪酬方面是受到人事制度和工資制度的雙層影響的，在公立醫院實行年薪制度還不具備具體實施的條件，但是醫院對醫療體制改革的運行一直在關注著這件事情，并不斷為此在做出自己的努力。現在，在我所在的醫院正在嘗試實施年終獎金和年金制相結合的年終獎金發放新模式，是對年薪制度的一種探索。這樣做的主要目的就是改善目前的薪酬制度，促進中層干部更好的為醫院的建設貢獻自己的力量。

伴隨著經濟的不斷發展，市場競爭日益激烈，這種競爭趨勢逐漸轉化了人才的競爭。好的人力資源對企業的發展可以起到很大的作用。作為企業最重要的人力資源，行政管理人員的重要性是不容小視的。作為醫院這一特殊行業的行政管理人員，他們的價值的體現是通過好的薪酬制度來展現給大家的，如果他們價值長期不能應有的體現，這將會使行政管理人員對工作失去原有的熱情，進而會導致醫院的管理水平也會出現整體下滑的情況，最終會影響醫院的建設。為了減輕行政管理人員對正常工作的影響，我們要調動他們的積極性，使他們對工作充滿熱情，為了這一目標醫院的相關領導正在進行大膽的嘗試。根據醫院現在的狀況來說，雖然我們只是進行了一小步的實施，但是對于醫院整體的發展卻是一大步。這一小步的革新，已經起到了很大的作用，醫院員工們正在以一種飽滿的工作熱情、積極的工作態度、忘我的工作精神和高昂的工作斗志在自己的崗位上認真的工作，讓我們堅持科學的發展觀、務實求真、開拓進取，奮戰在我們的醫院管理工作崗位上。

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.21.070