業界

首創置業全力布局“創新服務系統”

10月16日，位于北京CBD核心區域的“首創會中國區VIP中心”正式揭幕，由此，首創置業全力布局全國十四個城市的“首創會VIP中心”（1+X+Xi）系統網絡全面上線。此外，其試水高端創新增值服務的首秀也于當日正式亮相。此前不久，首創置業曾推出其包括10大模式在內的“城市綜合營運模式”，在業界被認為是中國地產新時期的“模式創新”的有力探索。此次其再次于“服務創新”領域發力，推出其集“信息化、立體化、增值化、精細化”四大特色為一體的創新服務系統，一舉引領地產服務進入“創新增值服務時代”。

據悉，首創置業此次強勢推出的“首創會VIP中心”（1+X+Xi）系統網絡突破傳統客戶會僅作為客戶組織的特點，以創新的四大特色將客戶會升級為“客戶全服務平臺”。此套系統的第一大特色就是“信息化”，全面上線的CRM、400熱線、電商平臺、首創會立體信息網絡為整個客戶服務的運作提供了全面聯動的信息化基礎平臺，實現與客戶的無障礙無縫連結；而此套系統最重要的突破則是實現了客戶服務體系的“立體化”。首創置業未來將在沈陽、青島、成都、重慶、西安、天津成立的六大“首創會區域VIP中心”，以及即將同步啟動的全國三十余個首創會“品牌展示中心”，它們將連同此次啟動的“首創會中國區VIP中心”形成首創會VIP中心（1+X+Xi）系統網絡。在此套系統中，企業、市場、項目、客戶全面實現縱橫交互聯動。專業人士表示，首創置業此套創新服務系統使得其開創地產業界全信息化平臺服務模式先河。

在活動當日，首創置業與途家網簽訂了戰略合作協議，并將旗下項目首創?瀾茵山作為其首個高端創新增值客戶服務項目。這也拉開了首場置業創新服務系統中增值服務的帷幕。

首創置業精心布局的旅游地產，在戰略布局上逐漸演化南北并進的局面，而在北方，則形成以首創?瀾茵山為首的局面，初步奠定首創置業深耕旅游地產的基礎。

更為關鍵的是，與途家進行合作，將酒店租賃的服務引入，把洋房空閑時間置換成物質收益，令沉默資產得到充分利用，令首創?瀾茵山區別于傳統市場上的可買可不買的旅游度假型房產，上升為一種不可忽視的金融投資品，這表露出首創置業對服務增值化的充分審視與思考。

業內人士表示，首創?瀾茵山項目服務“增值化”也是首創置業此套服務系統最大的亮點。此舉將極大地革新以往的客服思維模式，甚或引發新一輪地產業客戶增值服務革命。與此同時，首創會VIP中心（1+X+Xi）系統網絡還體現了“精細化”的特點，所有的服務系統都將以客戶的細微需求為出發點，力求以更加精細化的態度和能力服務客戶。（陳桂龍）

FC2012第十屆中國國際門窗幕墻博覽會序幕拉開

第十屆中國國際門窗幕墻博覽會展前新聞發布會于2012年10月30日在北京世紀國建酒店圓滿召開，這標志著世界三大門窗幕墻博覽會之一，Fenestration China2012的序幕已經拉開。

此次新聞發布會由北京中德建聯國際會展有限公司總經理彭慶芝女士主持，出席發布會的有中國建筑金屬結構協會副會長兼秘書長劉哲先生，中國建筑金屬結構協會副秘書長、中國建筑金屬結構協會鋁門窗委員會主任黃圻等。會上，各嘉賓做了精彩的主題發言，就即將舉辦的Fenestration China2012的展會規模、特色展區、配套活動、風云榜評選等精彩看點以及2013年博覽會移師上海及其未來規劃做了詳細講解。

2012年，是FC2012第十屆中國國際門窗幕墻博覽會創立十周年。以小小的10000平方米起步，FC博覽會已經發展成為如今規模5.5萬平方米，亞洲第一、世界第二大專注于門窗幕墻行業的高端國際大型博覽會。據組委會中德建聯負責人介紹，FC2012共吸引了來自20個國家和地區的426家參展企業，預計專業觀眾將達到46，000人次，其中國際觀眾4，000人次。展品類別涵蓋整個門窗幕墻行業產業鏈全部系列。除傳統展品之外，今年三大節能、高端、綠色主角：門窗幕墻系統、建筑玻璃和木窗大放異彩。

FC2012第十屆中國國際門窗幕墻博覽會包括如下內容：中國房地產部品采購聯盟發布；節能地產界資深總工程師主題發言；房地產行業、門窗幕墻行業及政府機構代表三方對話；參觀中國國際門窗幕墻博覽會。（陳桂龍）