“破窗效應”在農民信息服務的反向應用探討

吳溢華

(青島農業大學圖書館，山東青島266109)

在信息社會，農業信息服務在引導農業產業結構調整，加快農產品流通，實現農業增效、農民增收等方面發揮著日益重要的作用。然而作為農村信息化建設及受益主體的農民，由于受知識文化、信息意識及信息接受能力等方面的局限，對信息重要性和信息理念往往不夠重視。作者把信息比喻成農業生產中的窗戶，對“破窗效應”進行反向應用，用以強化農民的信息主體意識，以期農民充分利用信息服務于農業生產，促進農村信息化建設。在研究我國農業信息服務現狀的基礎上，提出新農村農業信息化建設中存在的主要問題，在對“破窗效應”進行簡介的基礎上，探索反向應用“破窗效應”加快發展農業信息化的對策。

1 農民信息服務現狀

近幾年，世界各國普遍重視農業信息化的建設，部分發達國家以網絡為依托的農業信息化已經形成。在美國、法國、日本和英國等國家都將信息技術應用到農業生產的各個環節[1]。目前，我國農村信息服務體系建設雖已取得巨大成就，但作為建設農村信息化主體的農民是農村信息化建設的關鍵，與國外相比，我國農民信息服務存在以下問題。

信息意識淡薄。我國大多地區的農民信息意識淡薄，情報嗅覺遲鈍，對網絡信息這種新生事物持懷疑和不信任態度，認識不到信息的巨大作用，缺乏信息應用的積極性。這極大地影響農業信息化建設的使用效果。因此，發揮農民的主體作用，強化農民的主體意識、主體地位、主體能力、主體價值的心態，是積極地投入到建設農村信息化這一新運動的重要舉措。

信息素質較低。在我國現階段，農民的信息素質還處在較低的水平。一是由于農村經濟普遍落后、文化落后、信息化程度落后，難以提供良好的信息環境;二是我國農民文化水平普遍較低，主要體現在學歷層次低，限制了農民對信息技術和網絡知識的學習能力，限制了農民理解信息的能力，導致了信息運用水平低下[2]。因此，一方面應不斷改善農村環境、提高農民的文化水平，另一方面要積極探討合理的信息服務方式，提供信息接力服務，彌補信息素質較低的缺陷。

信息接受力差。信息貫穿農民日常活動的全過程，廣大農民從浩瀚的信息海洋中迅速有效地獲取所需信息和知識，是信息接受必不可少的一個重要環節。表達、傳播、處理信息都是以接受信息為基礎，必須經過信息接受才能真正實現信息的價值。然而，信息接受能力與文化水平、知識結構、信息處理能力息息相關，農民因自身的局限，信息接受能力普通不高。因此，為農民提供信息服務的同時，運用知識管理與信息技術，把紛繁復雜的農村信息轉化為直觀的生活實例或農業知識庫，有助于提高農民信息服務水平和效率。

2 “破窗效應”簡介

美國斯坦福大學心理學家菲利普·辛巴杜于1969年進行了一項實驗，他找來兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛停在加州帕洛阿爾托的中產階級社區，另一輛停在相對雜亂的紐約布朗克斯區。停在布朗克斯的那輛，他把車牌摘掉，把頂棚打開，結果當天就被偷走了。而放在帕洛阿爾托的那一輛，一個星期也無人理睬。后來，辛巴杜用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞。結果僅僅過了幾個小時，它就不見了。以這項實驗為基礎，政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出了一個“破窗效應”理論，認為:如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺，結果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、繁榮。從“破窗效應”中，可以得出這樣一個道理:任何一種不良現象的存在，都在傳遞著一種信息，這種信息會導致不良現象的無限擴展，同時必須高度警覺那些看起來是偶然的、個別的、輕微的“過錯”，如果對這種行為不聞不問、熟視無睹、反應遲鈍或糾正不力，就會縱容更多的人“去打爛更多的窗戶玻璃”，就極有可能演變成“千里之堤，潰于蟻穴”的惡果[3]。

為促進農民的信息意識，可以對“破窗效應”進行反向應用，以提高農民的信息意識。在信息化社會，信息在農業生產服務中的應用起著非常重要的作用，它像一個窗口，忽視此窗口的正常運用，猶如打破房屋的一扇窗，可能為農業生產帶來不必要的影響和破壞。作者運用“破窗效應”的寓意開展信息服務教育，為農民提供更深刻的學習印象，繼而促進農民增加接受信息的行為意愿。

3 “破窗效應”的反向應用

“破窗效應”，一向是先壞“窗戶”再出效應，作者反其道而行之。具體應用方法包括分析信息需求、搜集信息內容、篩選特色案例、編寫案例集錦、編輯案例節目、播放特制節目6個步驟。

3.1 分析信息需求

農民需要的信息與當地農業科技水平、農民所種植的作物種類、農民生產規模、農民的文化水平等因素密切相關。如從事糧食生產等傳統作物的農民與蔬菜種植戶、果品經營戶的信息需要各有不同，前者對信息的需求內容主要集中在產品的銷售、經費補貼政策、農機具的購買與使用等信息，而后者對種植技術、優良品種、病蟲害防治及農產品加工和儲存設施及技術的需求表現得更強烈[4]。只有對農民的信息需求進行分析才能有的放矢，提供合適的信息服務內容。

3.2 搜集信息內容

根據信息需求分析，可用百度等搜索引擎或論壇、親朋好友、微博等搜集一般信息或相關事例，也可利用專業期刊數據庫、圖書、電視、廣播搜集服務信息內容;采集信息時視情況綜合運用定向采集與定題采集、單向采集與多向采集、主動采集與跟蹤采集的方法，以便采集到更具有代表意義的反向事例，提供合適的信息服務內容。反向事例是因缺乏相關服務信息而導致嚴重后果的典型事例。

3.3 篩選特色案例

根據搜集的典型事例，組織相關服務信息，鏈接對應的知識庫，利用信息技術，自動聚類相關案例，再根據當地農民的實際情況選擇有代表性的案例，編寫常規性類似案例，用最貼近需求和熟悉的事例進行編改，容易引起共鳴、易于喚起信息意識。

3.4 編寫案例集錦

根據以上所篩選的特色案例，分析更多所需要的相關信息，組織所搜集的服務信息，從不同方面詮釋這些信息對避免案例災害發生所具有的作用。而后對各種有代表的相似案例及附帶信息進行分類，編寫成案例集錦。

3.5 編輯案例節目

案例集錦并不易于被大部分農民使用，以溫州市鹿城區為例，農戶獲取信息最普遍的方式是收看電視節目和瀏覽網頁[5]。因此，把案例集錦按照倒推順寫的方式編輯成案例節目，方便在電視或網頁上傳播。所謂“倒推順寫”，就是利用幾何解答問題的方法，即從求證結果一步步倒推到題目結果的過程并逐一列出可能用的相關定理，而后再按正向順序一步步求證的過程。在此運用此法，從信息服務開始倒推，從案例開始做紀錄片，一步步找解決的方法，最后引出信息服務相關內容。

3.6 播放特制節目

案例節目播放時首先躍入農民腦海的是容易引起共鳴的災害事例，甚至可能是他們自己或親友親歷過的類似事情，容易過目不忘，對其后逐步進行的講解和信息知識及信息方法的獲取方式會記憶深刻，即使記不住，預防類似問題時，也會知道有求助信息服務這回事，無形中就增強了信息意識，喚起信息需求，從而推動信息服務的可持續發展。比開講座、發傳單、宣傳、示范等

4 小結

農業院校不乏有效的科研成果，但這些成果只有被農民接受并實際應用于農業生產才能形成有效的生產力。單純宣傳推廣信息服務內容，難以讓他們有效增強信息意識、提高信息應用能力。而“破窗效應”反向應用的事例讓農民兄弟對因缺少信息可能造成的危害有了現場感受，在此基礎上引導他們用不同方法尋找相關幫助。這既能有針對性的推送信息服務，又因提供搜索信息的方法而提高潛在信息需求，最終不斷促進科研成果實際應用于生產。

[1]宣琳琳.黑龍江省農村信息化建設問題研究[J].商場現代化，2009(12下):58－60.

[2]閆樹.論我國農業信息化建設存在的問題與對策[J].華中農業大學學報:社會科學版，2011，93(3):63－66.

[3]破窗效應，MBA智庫百科[EB/OL].(2009-12-03)[2012-05-31].http://www.wiki.mbalib.com/wiki/%E7%A0%B4%E7%AA%97%E6%95%88%E5%BA%94.

[4]郭魯鋼，李娟，張紅.北京地區農民科技信息需求分析[J].安徽農業科學，2011，39(10):6102－6103.

[5]吳賢玲，王秀珍，黃敬峰，等.溫州市鹿城區農村信息化的現狀、存在問題與建議[J].浙江農業科學，2009(6):1219－1224.