“十二五”規劃期藥品零售業發展趨勢展望

魯貝貝，陳玉文

（沈陽藥科大學工商管理學院，遼寧 沈陽 110016）

《全國藥品流通行業發展規劃綱要（2011－2015）》（以下簡稱《規劃綱要》）提出，未來5年內藥品流通行業將通過轉變發展方式、調整行業結構實現提高藥品流通行業集中度，完善藥品流通網絡格局的目標，最終構建一個制度完善、布局合理、效率較高、能夠滿足人民用藥需求的藥品流通體系。藥品零售企業在未來發展道路上將面臨哪些機遇和挑戰，行業結構會有怎樣翻天覆地的變化，藥品零售企業的發展趨勢又是什么，筆者試圖通過對《規劃綱要》的理解，對藥品零售業的發展趨勢進行分析。

1 完善管理制度，行業整體水平提高

藥品是關系人民身體健康的特殊商品，在行業快速發展的同時，完善管理制度，加大監督力度，保證藥品零售業的整體發展水平更是重中之重。相關部門將從以下幾個方面完善監管機制：行業準入標準的提高，能嚴格控制藥品經營企業的數量和質量；日常監管和考核機制的加強和退出機制的建立，可確保及時整頓違法和不遵守管理制度的企業；在完善的投訴舉報機制和行業的社會監督下，經營假劣藥、非法經營網上藥店、發布虛假藥品廣告和商業賄賂等違法行為將大幅度減少；行業信用建設的推進和自律機制的建立，加強了企業“誠信經營，遵紀守法”的經營理念，提高了行業的整體自律和信用水平；從業人員資質管理辦法和行為規范的嚴格執行，也很大程度地增強了藥品零售行業的管理和服務質量。

2 擴大連鎖規模，行業集中度提高

《規劃綱要》要求，5年內藥品零售連鎖百強年銷售額在藥品零售業的比重由2009年的39％增長到60％以上，連鎖藥店占全部零售門店的比重由2009年的1/3提高到2/3以上[1]。連鎖企業規模的擴張是必然趨勢，也是提高行業集中度的重要途徑之一。在市場機制的作用下，各藥品零售企業可以通過收購、合并、托管、參股和控股等多種方式，進行百強企業間的強強聯手，引進外資或與其他商業合作達到擴大連鎖規模、提高行業集中度的目的。具體方式有：藥品生產企業、批發企業、零售連鎖企業之間進行兼并和聯合；藥品零售連鎖企業之間進行兼并和聯合；藥品零售連鎖企業與其他商業企業或出資人進行合作；國內藥品零售連鎖企業與國外企業合作在國內開店；跨地域開辦連鎖分部或連鎖門店；改變營銷策略，在農村開設連鎖門店；以特許加盟經營、自愿加盟經營的方式兼并其他單體藥店；在綜合商場、普通超市、賓館、車站、機場等普通商業企業開設藥品專柜[2]。

3 批零一體化，企業競爭力提高

批零一體化經營是《規劃綱要》中對醫藥零售企業發展的新要求，也是行業競爭的必然結果。批零一體化可以促進行業資源整合，實現藥品流通全過程信息共享和追溯，還能減少藥品流通環節，有利于企業成本控制，提高企業核心競爭力。《規劃綱要》的出臺，無疑將加速藥品流通行業批零一體化的進程，主要表現形式為藥品批發和零售企業之間的合作，由此，批發、零售企業可以充分發揮各自的行業優勢，整合現有資源，達到資源共享、合理利用。批零一體化也可以體現為企業內部的藥品批發、零售部門有效整合，達到企業自身批發零售一體化，比如湖南老百姓大藥房就是成功兼營藥品批發、零售的典型代表。

4 結合現代醫藥物流，藥品流通更快捷

《規劃綱要》中多次提出，要大力支持現代醫藥物流的發展，并在有效利用現有社會資源的條件下，發展第三方醫藥物流。現代醫藥物流的快速崛起，將在很大程度上減少藥品流通環節，降低藥品流通成本，從而促進我國整個醫藥行業的發展。我國某些企業已經開始在該領域探索并取得了許多有益成果，這為構建全國藥品數據和電子監管信息平臺、發展現代醫藥物流奠定了基礎；一些先進信息技術的開發與應用，比如無線射頻（RFID）、衛星定位（GPS）、無線通訊、溫度傳感等物聯網技術，進一步提高了現代醫藥物流的發展速度；此外，倉儲、配送等所需設備設施的改造升級也大大提高了藥品流通的速率。藥品零售企業要在競爭越來越激烈的行業環境中脫穎而出并得到長足發展，需要與高效、快捷的現代醫藥物流合作，減少藥品流通環節和成本，增加藥品流通效率和資本運轉速度，從而促進企業持續穩定地發展。

5 發揮品牌效應，拓展特色服務

品牌是指名稱、標記、符號、設計或它們的組合使用，以便使消費者能識別企業的產品或服務，并與競爭者的產品或服務區別開來[3]。品牌已成為消費者購買行為的主要趨動力，藥品零售企業可以借助品牌效應，為顧客提供特色服務，擴大服務范圍，增加企業的市場占有率。隨著新醫藥衛生體制改革政策的逐步實施，有實力的藥品零售企業可以承接醫療機構的藥房服務或他專業服務；也可以嘗試多元化的經營路子，如開展藥妝、保健品、醫療器械銷售，為顧客提供健康服務等；藥品連鎖企業通過提高自身的電子商務應用水平，做到與電子商務有效結合，開展針對消費者的網上售藥業務，使消費者不出門也能購買藥品，咨詢服務便利、快捷[4]；另外，有條件的企業還應提供24小時售藥服務，把滿足顧客需求作為企業的經營理念，指導顧客安全、合理用藥，以高水平的服務贏得顧客。

6 處方藥銷售比重增加

零售藥店作為藥品銷售的第二大終端，將成為處方藥銷售的主要渠道之一，其銷售額的市場占有率會大幅度提升。藥店中的處方藥種類將呈多樣化發展，處方藥銷量也將迎來一個前所未有的增長期。同時，藥品監管部門應加快賦予合符條件的零售藥店處方藥銷售資格，確保處方藥合法銷售、人民用藥安全。

7 貫徹“下鄉”政策，市場布局更合理

《規劃綱要》的總體目標是，未來5年內建立一個適應經濟社會發展和滿足人民群眾需要，布局合理、組織化程度和流通效率較高的藥品流通體系。但目前我國的藥品流通行業發展布局還不夠合理，零售藥店的網點分布也呈現出“城市基本飽和，農村相對不足”的狀態。完善行業布局規劃，開拓農村藥品零售市場必將是藥品零售企業的又一發展趨勢。特別是連鎖企業，應根據人口結構變化，統籌城鄉，改變營銷策略，重點在偏遠郊區和農村鄉鎮開設藥店，填補農村零售藥店市場空白，使縣以下的基層藥品流通網絡更加健全，保證廣大人民的基本用藥需求的目標。

8 融入國際市場，發展道路更寬廣

未來5年，全球藥品市場將保持快速增長的態勢，中國是潛力最大的藥品市場，這給藥品零售企業帶來了新的機遇和巨大的挑戰。藥品零售企業怎樣才能不斷提高企業競爭力，在全球藥品市場占有一席之地。《規劃綱要》鼓勵藥品零售企業統籌內外兩個市場，實施“引進來，走出去”的經營策略，充分利用國際醫藥市場這個平臺尋找更有效的經營模式。例如，企業可以通過多功能服務平臺，進行行業信息交流，融入國際市場，并優化投資結構引進外資，學習借鑒國外先進的管理理念和營銷經驗；通過并購、境外上市、到國外新建連鎖門店等多種方式開展境外業務，突破地域局限，拓寬發展道路。海王星辰就是通過引進外資、境外上市等途徑使企業發展道路多樣化，最終發展成為我國藥品零售業龍頭企業的。

[1]佚 名.全國藥品流通行業發展規劃綱要[Z].北京：中華人民共和國商務部，2011.

[2]宿 凌.我國藥品零售企業的發展[J].醫藥導報，2005（1）：25－26.

[3]李 靜.關于醫藥企業品牌建設的思考[J].經濟論壇，2009（10）：228－230.

[4]王淑玲，金 丹.探討藥品零售業態及其發展趨勢[J].中南藥學，2007，5（6）：574－576.