微博轉發的從眾心理研究

高 涵

(河南大學新聞傳播學院，河南開封475001)

微博，顧名思義，就是微型博客，又稱微博客、迷你博客、一句話博客等等。在微博上，用戶可以通過電腦、手機、即時聊天工具等多種途徑隨時隨地向網站發布文字、圖片和視頻，并可以實時跟隨及轉發其他用戶發布的信息，但每次發布的信息內容限制在140個字符左右。由于微博所提供的特殊環境，微博群體在成員數量、種類及形式等方面更為靈活自由、多樣化。有幾個人組成的小團體，也有幾千甚至幾百萬人組成的大社區。微博就是一個虛擬與現實交互作用、相互影響的社會系統。

微博提供的服務，大多不是獨創，甚至連首創也算不上。但微博的可貴之處在于，它將這些功能集于一身，并抓住現代人的需求和特點，有效突出了自己的獨特優勢——簡單、即時和分享，利用自身強大的傳播性改變著很多網民的生活方式。碎片化簡短寫作與傳統博客相比，其最大的特點在于微。雖然博客被認為是記錄生活、表達思想和感悟的好去處，但其長篇大論的行文敘事、靠文采和思想取勝的評判標準無形中為很多人設置了門檻。

通過分析微博傳播內容可以看出，雖然微博有作為個人日常事件書寫記錄的作用，但是，在微博上引起用戶廣泛傳播的，顯然還是一定時期內的社會熱點。盡管用戶也在關注某些名人的微博，但“轉發”更多的還是名人對社會事件的觀點及看法。

一、微博轉發的從眾性

自微博在中國面市推廣之后，由于其自媒體和消息擴散速度快等自身媒介特點，在政治監督、新聞報道、網絡慈善活動、明星宣傳等眾多方面迅速顯露出自己的優點，甚至對已有的傳統媒體形成了巨大沖擊，造成了媒體格局的變化，成為新媒體中一顆閃亮的新星。而微博轉發的便利性也為消息的傳播提供了自由富饒的土壤。

溫州動車事故后，政府在處理過程中自說自話，引發了微博上媒體及民眾對鐵道部鋪天蓋地的憤怒追問和揭露;天上掉下個郭美美，這個奇女子的故事并不是一個二百五式的炫富女故事，而是一個關于國家信用破產的故事;微博打拐，雖然很快歸于平靜，但經由于建嶸、薛蠻子、鄧飛等網絡公民的思考，把一個善念變成了公民行動;探訪陳光誠的公民行動，成功在微博形成影響力。而“陳光誠”這三個字本身，則集中體現了當局的恐懼以及社會的呼喚;2011年夏天，“獨立參選”成為熱詞，誰也沒想到，這屆區縣人大代表換選會如此熱鬧，雖然幾乎全軍覆沒，但人們沒有放棄;2011年4月，鄧飛與一群愛心人士共同發起了“免費午餐”公益行動，背靠網絡，倚賴民間，一個新的發展平臺已經誕生;江蘇溧陽市衛生局局長謝志強在微博上的“一個淘氣的網絡小錯誤”，說明了網絡媒體時代的危險，“網絡有風險，官員須謹慎”;近80年過去了，時代在變，魯迅先生批評的“圍觀”現狀在中國卻幾無改觀，在小悅悅事件中，路人甚至都不肯圍觀，直接走開;藥家鑫，這個22歲的大學生的生與死，已經不是一個人的事情，而是一個關乎公平與正義的代名詞，更成為弱者釋放憤怒的一個出口;2011年10月末在浙江一個名叫織里的小鎮，當地居民以顯得有些極端的激烈方式，取得了抗稅這一看似不可能完成的任務的勝利。

在微博助力民主進程、政治監督等社會進步的同時，由于微博自媒體的信息真實性等原因和轉發的從眾心理，微博也成為了滋生謠言的平臺，由于微博的巨大影響力，對整個社會造成了種種負面影響。2012年1月23日，龍年春晚播出后，一張女演員“露點”的照片迅速在微博中走紅，多名新浪認證的VIP用戶轉發，后被證明是很久以前的照片，在評論中曾有見過照片的網友指出造假，但這張照片仍在微博中被轉發了數萬次，對演員造成了很大的心理傷害。

在這些微博事件中，個人或者媒體爆料，意見領袖轉發，再由公民們自由評論轉發。法國著名心理學家勒龐在《烏合之眾》中給群體中的人下了這樣的定義:首先是每一個人個性的消失;其次是他們的情感和思維都在關注同一件事。根據勒龐在《烏合之眾》中的觀點，群體推理的特點，是把彼此不同，只在表面上相似的事情攪在一起，并且立刻把具體的事情普遍化。此外在一個群體中的個人，不過是眾多沙粒中的一顆，可以被風吹到無論什么地方，人沒有能力主宰自己的行為。而形成群體的三個原因——本能、傳染、暗示，評論轉發這個過程已全然具備，也就是說，在微博轉發中從眾心理已經悄然暗藏于這個群體行為中了。

這些事件，都遵從了一個規律:先是媒體在微博上爆料，意見領袖們跟上來表態討論，然后群眾圍觀學習，最后民意或多或少影響決策和游戲規則。這說明，微博早就遠遠超越了傳播手段或中性工具的范疇，而帶有社會力量，甚至政治勢力的屬性。

二、微博從眾性的心理分析

1．從眾心理的內涵

從眾心理作為一個心理學概念，指個人受到外界人群或權威人物行為的影響，在認知上或行動上與他人或權威人物產生認同并趨同的現象。從眾心理在生活中普遍存在，比如人云亦云和隨大流現象。在大多數情況下，多數人的意見往往是正確的，但真理也往往掌握在少數人手里，所以不能簡單地認同和隨同他人的思維和行為。美國社會心理學家所羅門·阿希曾進行過一個著名的從眾心理“線段實驗”:他讓被試者坐在一張有九個人的桌子旁，只有一個人是真正的被試者，其他幾個人都是為配合實驗而故意安排的助手。阿希首先讓他們看一兩張卡片，其中一張卡片上有一條直線，第二張卡片上有三條不同長度的直線，其中有一條很明顯和第一張卡片上的直線長度相同。測試題目是讓大家判斷第一張卡片上與第二張卡片上哪一條直線的長度相等?此時被試者坐在倒數第二個座位上。結果可想而知:雖然看似簡單的選擇，由于前面7個人的回答都是安排好的要選擇錯誤答案，阿希觀察發現在這樣的情況下被試者的選擇往往從眾而選錯。多次測試中僅有1/4－1/3的被試者沒有發生過從眾行為，保持獨立性，其他大多數人有從眾行為。可見從眾是一種常見而普遍的心理現象。從眾心理嚴重的人往往缺乏主見，不自信，易受暗示，容易不加分析地接受他人的意見并付諸行動。如果發展到“盲從”，就是不健康的心態了。

2．從眾心理的影響因素

從眾心理的影響因素主要有三個方面:

一是群體因素。人們的慣性思維認定:人多力量大，少數服從多數，當個體遭遇群體時，規模大、凝聚力強的群體就具有了相對正確性，個體會產生壓力感，就容易產生從眾行為。

二是情境因素。這主要包括信息的不確定性與權威人士如專家、名人等的影響力兩個方面。一般人若處在這兩種情況下，易于產生從眾心理。由于信息的不確定性導致從眾現象的例子不勝枚舉，比如人們熟知的一個笑話:路上人們在圍觀，里三層外三層，剛來的人聽到外層的人說有人出了交通事故，他信以為真想一看究竟，邊往里擠邊說:讓一讓，里面是我親戚。結果里面躺著的是一頭驢。還有由于對權威人士的崇拜導致對其進行全方位認同，比如信任他的所言所行，從而可能導致錯誤判斷。

三是個人因素。主要表現在性格特征、性別年齡與文化背景等方面。一般地說，缺乏自信、智商較低、性格軟弱者，容易產生從眾心理;女性比男性、年齡小的比年齡大的容易從眾;文化背景不同的人，社會閱歷不同的人，其從眾表現也有所不同。

3．從眾心理產生的原因

從眾心理現象的產生有判斷失誤、群體壓力和責任分散三個原因。

個人由于知識缺乏或其他原因，對一些事件或現象的信息獲得往往來源于他人，自己對事件也往往不能做出獨立選擇和判斷，因而當個人獲得了他人的信息之后，便會對事件做出類似他人的判斷和行動。而且這個判斷和行動常常是跟隨集體大眾的意見。如初到陌生環境的人，他會觀察周圍人的行為而不自覺地去模仿。

一般來說，每個人對事情都有自己的看法。如果個人的看法和集體意見保持一致，這樣心理會感到踏實，同時還會有“沒有錯”的安全感。如果個人的看法與集體不同，當看到大多數人與集體的意見一致時，迫于集體的壓力，他會保持和集體的一致，以避免受到非議，迫使一些人違心地做出與自己意愿相反的行為。這個就是從眾心理產生的又一原因，即壓力。美國心理學家阿希設計的從眾現象研究實驗表明了群體壓力的影響，從眾現象在我們的生活中也比比皆是。服裝的流行發布會使某種款式某種顏色成為流行趨勢，穿的人多了就會影響到個體選擇。

從眾現象產生的另一個原因是責任分散。和大家保持一致的好處是即使錯了，錯誤的責任不由一人承擔，而是大家將錯誤的責任分散開來，個人的責任就相對減少。這就是我們常說的“法不責眾”。比如行人闖紅燈現象:當一個人闖紅燈時，可能不會有人跟隨甚至會鄙視他;當一群人闖紅燈時，必定有人模仿跟隨。

從眾現象是一種普遍存在的心理現象，是個體在群體壓力下在認知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數人保持一致的現象。它是一種直覺的心理反應，不能與喪失立場、沒有原則這些問題混為一談。但從眾現象的發生主要由于主體缺乏行為依據的必要信息，并且與個體的個性特點有關，因此，通過研究從眾現象，可以更好地指導我們對事情做出應有的正確判斷，以避免盲目從眾造成的不良后果。

三、微博轉發的從眾性啟示

最早也是最著名的微博是美國的twitter。Twitter是2006年3月由威廉姆斯(Evan Williams)推出的，英文原意為小鳥的嘰嘰喳喳聲，用戶能用如發手機短信的數百種工具更新信息。Twitter的出現把世人的眼光引入了一個叫微博的小小世界里。Twitter是一個社交網絡及微博客服務。用戶可以經由SMS、即時通信、電郵、Twitter網站或Twitter客戶端軟件(如Twitterrific)輸入最多140字的文字更新，Twitter被Alexa網頁流量統計評定為最受歡迎的50個網絡應用之一。美國總統奧巴馬、美國白宮、FBI、Google、HTC、DELL、福布斯、通用汽車等很多國際知名個人和組織經常在Twitter上進行營銷和與用戶互動。微博傳入我國之后網民以其諧音“圍脖”相稱。2009年8月份中國最大的門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，2010年國內微博迎來春天，微博像雨后春筍般崛起。

目前國內的微博網站包括新浪微博、隨心微博、做啥、滔滔、分享網、貧嘴等。2012年1月，據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)報告顯示，截至2011年12月底，我國微博用戶數達到2．5億，較上一年底增長了296．0%，網民使用率為48．7%。一年時間微博發展成為近一半中國網民使用的重要互聯網平臺。微博“短平快”的信息發布的特點，不僅使人們愛上了它，同時也深得傳統媒體的喜愛。據了解，現在大多新聞媒體以及政府職能部分都開了官方微博，充分利用微博發布信息、獲得信息、及時互動。

名人開微博成了普遍現象，電影明星姚晨的微博粉絲達到了5千多萬，成為微博女王，其每條微博都有成百上千的轉發量，這與名人效應和從眾心理有直接關系。有些粉絲因為喜歡對名人微博無條件的轉發甚至評論。從眾性不只體現在名人微博上，一些具有新聞價值的事件都具有轉發的從眾性，因為人們對信息的不確定性導致好奇心理以及第一時間得到信息后急迫轉發的心理。一些現象令人驚喜:發布公益和救助內容的微博轉發量較多。最近青島白血病女孩魯若晴成微博最熱點，她用微博記錄對生命的渴望，迅速引起了廣泛人們的關注和愛心傳遞。感動之余我們對微博的從眾性應有新的思考和認識。

人們對“從眾”一直有兩種態度:肯定和否定。其實從眾具有兩重性:積極和消極。其消極的一面是由于求共性而束縛了思維，抑制了個性發展，扼殺了創造力，使人墨守成規變得沒有主見;其積極的一面是有助于學習他人所長，吸取他人的智慧和經驗，擴大自己的視野，克服盲目自信和固執己見，調整自己的思維方式、以便減少誤會等不必要的煩惱。不僅如此，在客現存在的公理、事實和規則面前，有時我們也不得不選擇“從眾”。而且在歷史的長河中，好多規則和事情是相沿成習、約定俗成的。比如節日，不管中國還是外國的節日，都是文化認同的過程，大家過節都是從眾的結果。所以當你到了某種環境下，首先應該從眾，然后再適當表現出個性。比如你到印度，你還堅持中國的“點頭yes搖頭no”，而不“入鄉隨俗”地從眾，往往寸步難行。因此，我們要具體問題具體分析，對“從眾”這一社會心理和行為，不能簡單地認為“從眾”就是無主見，就是“墻上一棵草，風吹一邊倒”。

我們應該全面客觀地認識“從眾”，不能簡單地“從眾”或“反從眾”。在生活和工作中，我們要多借鑒多學習，發揚“從眾”的積極面，要多思考多創新，揚棄“從眾”的消極面，努力培養和提高自己獨立思考和明辨是非的能力;在遇事和看待問題時，既要慎重考慮大多數人的意見和做法，也要獨立進行思考和分析。

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