小米手機(jī)火爆的背后是什么在推動(dòng)？

文|賈敬華

小米手機(jī)火爆的背后是什么在推動(dòng)？

文|賈敬華

自從誕生那天起，小米手機(jī)似乎注定要成為國(guó)內(nèi)手機(jī)領(lǐng)域一個(gè)火爆的角色。2011年1月4日，小米手機(jī)再次開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)，短短十幾分鐘，10萬(wàn)庫(kù)存一搶而光，小米銷(xiāo)售官網(wǎng)也一度崩潰，小米手機(jī)成為2012年初各大媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。不得不承認(rèn)，小米手機(jī)火了！

自2011年10月上市以來(lái)，媒體對(duì)小米手機(jī)的關(guān)注度絲毫不亞于蘋(píng)果，而小米手機(jī)的創(chuàng)始人雷軍也把超越蘋(píng)果當(dāng)成終極目標(biāo)。一度缺貨，一如既往的關(guān)注，小米手機(jī)的火爆程度讓中國(guó)人著實(shí)揚(yáng)眉吐氣。面對(duì)2012新年第一次開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)小米手機(jī)的驕人戰(zhàn)果，我們不是得思索：小米手機(jī)火爆背后究竟是什么在推動(dòng)？品質(zhì)，還是饑餓營(yíng)銷(xiāo)？

小米手機(jī)紅過(guò)蘋(píng)果？

在過(guò)去的幾個(gè)月里，小米手機(jī)創(chuàng)造了一個(gè)傳奇，在外人看來(lái)一個(gè)比蘋(píng)果更神的傳奇。2011年9月5日開(kāi)放預(yù)訂，付款訂單量達(dá)到21.5萬(wàn)臺(tái)；2011年12月18日首輪開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)，三個(gè)小時(shí)售出10萬(wàn)臺(tái)；2012年1月4日再次開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)，10萬(wàn)臺(tái)庫(kù)存三個(gè)半小時(shí)售罄……按照小米手機(jī)1999元的價(jià)格計(jì)算，不到4個(gè)月的時(shí)間，小米手機(jī)銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到8億多元人民幣。從銷(xiāo)售額上來(lái)看，小米手機(jī)是一個(gè)傳奇。

對(duì)于公眾而言，小米手機(jī)同樣是一個(gè)傳奇。與市場(chǎng)上銷(xiāo)售的傳統(tǒng)手機(jī)不同的是，小米手機(jī)沒(méi)有零售渠道，僅通過(guò)官方網(wǎng)站銷(xiāo)售。相比之下，小米手機(jī)比蘋(píng)果更牛氣，畢竟蘋(píng)果在全球各地還有數(shù)量不菲的銷(xiāo)售店面，而小米手機(jī)只通過(guò)官方網(wǎng)站銷(xiāo)售，這無(wú)疑給了消費(fèi)者更神秘的感覺(jué)。此外，小米手機(jī)的配置，也給用戶(hù)帶來(lái)了不小的震撼。

眾所周知，小米手機(jī)擁有高通雙核1.5GHz主頻CPU，配置1GB內(nèi)存、4GB機(jī)身存儲(chǔ)，4英寸16∶9屏幕，電池容量為1930mAh，攝像頭像素為800萬(wàn)。僅從配置上看，小米手機(jī)的硬件配置與蘋(píng)果前段時(shí)間上市的iPhone 4S有過(guò)之而無(wú)不及。最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是，小米手機(jī)售價(jià)1999元，比iPhone 4S的售價(jià)低了近3000元。

在軟件方面，小米手機(jī)的開(kāi)放更是贏得了眾多用戶(hù)的追捧。2010年8月首個(gè)內(nèi)測(cè)版發(fā)布至今，小米公司以“動(dòng)員全互聯(lián)網(wǎng)安卓手機(jī)發(fā)燒友跟小米一起開(kāi)發(fā)一款大家很喜歡的操作系統(tǒng)”為口號(hào)，不斷收集用戶(hù)的最新反饋，保持每周更新，傻瓜刷機(jī)流程已經(jīng)智能到幾乎沒(méi)有任何門(mén)檻。正因如此，小米手機(jī)被用戶(hù)稱(chēng)為性?xún)r(jià)比最高的手機(jī)。

越低的價(jià)格，超高的配置，超難購(gòu)買(mǎi)，這讓小米手機(jī)一次又一次的成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。客觀地說(shuō)，2011年下半年，小米手機(jī)的火爆程度絲毫不亞于蘋(píng)果。尤其是小米手機(jī)屢屢斷貨，這勾起用戶(hù)好奇欲的同時(shí)，也讓小米手機(jī)一度紅過(guò)蘋(píng)果。

是誰(shuí)捧紅了小米手機(jī)

如同很多人在研究蘋(píng)果的成功一樣，小米手機(jī)像一匹黑馬沖出而出現(xiàn)在人們的視野，自然也引發(fā)了關(guān)注。小米手機(jī)屢屢斷貨，用戶(hù)關(guān)注度超越蘋(píng)果，米粉熱情高漲的可喜局面，也引發(fā)了人們的深思：究竟是誰(shuí)捧紅了小米手機(jī)？

蘋(píng)果的饑餓營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)不是什么秘密，對(duì)于小米一機(jī)難求的情況，有人稱(chēng)這也是饑餓營(yíng)銷(xiāo)。與蘋(píng)果一樣，小米手機(jī)對(duì)渠道的把控力度相當(dāng)強(qiáng)，并且一度關(guān)閉預(yù)定渠道，讓用戶(hù)欲罷不能。從小米手機(jī)一系列的動(dòng)作來(lái)看，其手法就是饑餓營(yíng)銷(xiāo)。饑餓營(yíng)銷(xiāo)曾經(jīng)讓蘋(píng)果登上了神壇，也讓蘋(píng)果收獲頗豐。鑒于此，小米手機(jī)也用饑餓營(yíng)銷(xiāo)，維持高利潤(rùn)的同時(shí)，維持小米的熱度。

饑餓營(yíng)銷(xiāo)捧紅了小米，這是很多資深業(yè)內(nèi)人士的看法，畢竟小米手機(jī)并非一款性?xún)r(jià)比很高的手機(jī)。從表面來(lái)看，小米手機(jī)雙核1.5Ghz的CPU是頂級(jí)配置，在一些專(zhuān)業(yè)人士看來(lái)，這并不代表什么。網(wǎng)絡(luò)上有相關(guān)資料顯示，小米手機(jī)所選用的高通芯片組是A8雙核架構(gòu)，已經(jīng)屬于老一代工藝，能耗、散熱均與新一代A9架構(gòu)芯片存在差距，若不是小米選購(gòu)，一度已被高通視為淘汰產(chǎn)品。

顯而易見(jiàn)，雷軍在刻意夸大小米手機(jī)的一些硬件數(shù)據(jù)。熟悉技術(shù)的人都非常清楚，CPU的頻率并不代表什么，雙核也不代表什么，CPU的性能才是王道。在小米手機(jī)內(nèi)測(cè)時(shí)，曾有用戶(hù)反應(yīng)小米手機(jī)發(fā)熱量大的問(wèn)題。此外，雷軍還在媒體面前一味強(qiáng)調(diào)小米手機(jī)的很多配件來(lái)自蘋(píng)果的供應(yīng)商。雷軍之所以這樣說(shuō)，也許也是想借蘋(píng)果提升小米手機(jī)的知名度。

不難看出，雷軍有炒作小米手機(jī)的因素，尤其是小米手機(jī)的硬件配置和售價(jià)。再通過(guò)分析小米手機(jī)上市前后的媒體宣傳就會(huì)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于小米手機(jī)的一些報(bào)道，更多的像炒作。眼下，很多人質(zhì)疑小米在炒作，包括其銷(xiāo)量，但具體結(jié)果無(wú)人知曉。

小米火爆背后的危機(jī)

最初媒體對(duì)小米的質(zhì)疑，是質(zhì)疑其用饑餓營(yíng)銷(xiāo)來(lái)吸引媒體的關(guān)注度。對(duì)此，小米手機(jī)公開(kāi)回應(yīng)稱(chēng)是產(chǎn)能不足。現(xiàn)在看來(lái)，小米手機(jī)炒作已經(jīng)是一個(gè)事實(shí)。最令人懷疑的一個(gè)問(wèn)題就是小米手機(jī)的銷(xiāo)量，自始至終，小米手機(jī)的銷(xiāo)量都是一個(gè)無(wú)法考證的數(shù)據(jù)。除銷(xiāo)量外，小米火爆的背后已經(jīng)潛伏了諸多危機(jī)。

由于小米手機(jī)只通過(guò)官網(wǎng)銷(xiāo)售，銷(xiāo)量多少是小米自己說(shuō)了算。正因于此，媒體才會(huì)對(duì)小米公布的銷(xiāo)售量有所質(zhì)疑。而蘋(píng)果和諾基亞等手機(jī)廠商，其銷(xiāo)售數(shù)據(jù)大部分由第三方渠道采集而來(lái)。正因于此，媒體也才會(huì)質(zhì)疑小米手機(jī)的真實(shí)銷(xiāo)量。

當(dāng)然，銷(xiāo)量的真實(shí)性并不是小米的最大危機(jī)。火爆之下，小米手機(jī)銷(xiāo)量一路攀升，售后、物流都是小米未來(lái)必須要解決的問(wèn)題。按照小米官方的數(shù)據(jù)，截至目前小米手機(jī)已經(jīng)售出了41.5萬(wàn)部，包含2012年1月4日銷(xiāo)售的10萬(wàn)部。隨著銷(xiāo)售量的增加，小米手機(jī)售后維修的軟肋將會(huì)更加明顯。盡管雷軍表示，小米已經(jīng)在北京、上海等七個(gè)地區(qū)建立了小米之家，計(jì)劃在2012年一季度再建30家小米之家，覆蓋主要的一線(xiàn)城市，并且正在簽約第三方維修中心。然而面對(duì)已經(jīng)售出的40多萬(wàn)部小米手機(jī)。很明顯，40多萬(wàn)的銷(xiāo)量，30多家維修中心恐怕難以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

未來(lái)，售后問(wèn)題如果解決不當(dāng)，必定會(huì)影響小米手機(jī)的銷(xiāo)量和口碑。另一方面，物流和銷(xiāo)售渠道的壓力已經(jīng)對(duì)小米手機(jī)的銷(xiāo)售產(chǎn)生了負(fù)面影響。在1月4日的第二輪開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)中，小米手機(jī)官方網(wǎng)站曾經(jīng)一度癱瘓，網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開(kāi)。雷軍在微博上也表示，小米官網(wǎng)建設(shè)存在不足。而物流，對(duì)小米而言又是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

對(duì)于1月4日第二輪開(kāi)放銷(xiāo)售的10萬(wàn)部手機(jī)，小米官方稱(chēng)一周內(nèi)會(huì)發(fā)貨完畢。也就是說(shuō)，每天要發(fā)1萬(wàn)多部手機(jī)，小米的物流凡客能否有如此高的效率？事實(shí)上，小米手機(jī)火爆背后仍有很多問(wèn)題，物流、售后和質(zhì)量都會(huì)隨著銷(xiāo)量的增加暴露出來(lái)。

結(jié)合各種情況來(lái)看，小米手機(jī)紅火的背后是營(yíng)銷(xiāo)手段在推動(dòng)，盡管這目前只是媒體的猜測(cè)，但筆者相信答案不久之后就會(huì)浮出水面。隨著小米手機(jī)銷(xiāo)量的增加，小米手機(jī)火爆背后的危機(jī)也會(huì)顯露出來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)小米手機(jī)成名的答案到時(shí)自會(huì)揭曉。