團購2.0時代來臨？

文|李萌

團購2.0時代來臨？

文|李萌

消費者全程保障計劃一方面將在消費者前建立公信力，一方面起到監(jiān)督制衡商家的作用，能夠讓團購內部的招商、審核、投訴處理更為系統(tǒng)化，科學化。

2011年12月28日，阿里巴巴集團旗下的團購平臺聚劃算繼獨立以來，首次正式對外宣布了2012年開放戰(zhàn)略，其核心是對合作伙伴全面開放聚劃算的千萬活躍用戶、開放千萬日流量、開放來自阿里巴巴集團旗下阿里金融的6億貸款和風投聯(lián)盟的6億資金，同時宣布正式啟用獨立域名juhuasuan.com。

艾瑞咨詢認為，對于整個團購行業(yè)而言，聚劃算的獨立性和開放性，將使得其與外部自主式團購的合作成為可能；借助聚劃算平臺的用戶資源和保障機制，中國網(wǎng)絡團購市場發(fā)展的長遠環(huán)境將得到改善。

“開放”共筑團購平臺

數(shù)據(jù)顯示，截至2011年12月27日，聚劃算2011年全年團購交易總額已經(jīng)突破100億元，達到101.8億元；現(xiàn)已開通41個城市吃喝玩樂類的生活服務團購；幫助1083萬聚友省下110.5億元；每天的獨立訪客數(shù)達到1200萬；每天發(fā)向全國的40萬個包裹，能裝滿380架飛機，或者1460輛卡車，最后需要3.4萬位快遞員送到顧客手中，每天會收到35萬條用戶對團購后的評價和打分。可以說，在過去的一年間，聚劃算的成長十分迅速。

在目前團購行業(yè)飽受質疑和普遍唱衰的形勢下，聚劃算此次宣布2012年的開放戰(zhàn)略，一方面是想扶持團購網(wǎng)站走出寒冬，另一方面是希望作為一個開放的營銷平臺角色，通過多種形式與各地團購網(wǎng)站、服務企業(yè)等展開合作，從而為消費者打造以聚劃算為起點、涵括在線商品到地域性生活服務的團購平臺。聚劃算總經(jīng)理閻利珉也表示，“聚劃算希望扶持全國各地的中小團購企業(yè)來聚劃算平臺發(fā)展和掘金，并一起并推動制定行業(yè)標準，引領行業(yè)創(chuàng)新。”

據(jù)了解，聚劃算作為一個營銷平臺，目前已經(jīng)有美團、高朋、滿座等知名團購網(wǎng)站在內的170百家運營商入駐。未來將通過一淘引入外部商家，加盟聚劃算合作伙伴后，即可通過聚劃算發(fā)起每日團購。閻利珉表示，“聚劃算就是一個對外開放的平臺，無論是獨立的團購網(wǎng)站，還是小型的本地化服務商，都將站在同一平臺上同臺競技，充分讓消費者體驗實惠和服務。”

“依靠淘寶，看好聚劃算平臺流量、用戶，以及網(wǎng)購的誠信體系，這對消費者非常重要。”正式入駐聚劃算的美團網(wǎng)CEO王興表示，“團購從2010開始，經(jīng)過兩年的發(fā)展，消費者的團購習慣逐漸形成，商品和生活服務都會有非常大的機會。”

“消費者全程保障計劃”值得期待

2011年12月，來自上海、北京、天津等22座城市的消費者權益保護組織聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡團購消費者權益保護狀況調查報告》指出，夸大宣傳、虛標價格、假冒偽劣已成團購市場的頑疾，全國分別有17.05%、12.75%和10.61%的消費者表示曾遇到過這三類問題，近四成消費者放棄維權。業(yè)內人士分析認為，鑒于目前網(wǎng)絡團購市場進入門檻較低，團購網(wǎng)站魚龍混雜，需要提高團購網(wǎng)站及商家進入網(wǎng)絡團購市場的準入門檻。

“開放，不是無原則的開放。必須讓消費者獲得更大的實惠和更優(yōu)質的消費體驗。”談及開放的條件和原則時，閻利珉表示，“在聚劃算的規(guī)劃里，2012年首先要做的就是推出‘消費者全程保障計劃’，該計劃包括嚴格的商家認證、參團保證金、第三方質檢、入倉發(fā)貨體系、神秘客戶抽檢和商品價格監(jiān)控體系，進入聚劃算平臺的商家和伙伴必須全部滿足這六大服務標準。”

通過合作，合作伙伴將納入淘寶和聚劃算的信用體系，從而來監(jiān)督賣家的誠信經(jīng)營，杜絕虛假訂單、虛高原價、區(qū)別對待等問題。這一信用體系，一方面將在消費者前建立公信力，一方面起到監(jiān)督制衡商家的作用，能夠讓團購內部的招商、審核、投訴處理更為系統(tǒng)化，科學化。

其實，無論是商品還是本地化服務，對于團購網(wǎng)站來說，讓消費者滿意才是根本，也許2012年聚劃算推出的消費者保障計劃能夠真正為團購用戶帶來放心與安心，具體效果如何，就讓我們拭目以待吧。