為居民服務(wù)是我的使命——記呼和浩特市玉泉區(qū)興隆巷街道清泉街社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任武荷香

為居民服務(wù)是我的使命
——記呼和浩特市玉泉區(qū)興隆巷街道清泉街社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任武荷香

在玉泉區(qū)有這樣一個(gè)社區(qū)，這里的樓宇不是新建，卻有著最先進(jìn)的管理機(jī)制；這里的居民不是富豪，卻有著服務(wù)周到的 “貼身管家”。這一切皆源于這里有一個(gè)優(yōu)秀的“管家婆”——社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任武荷香。

安定和諧，先從特殊人群抓起。在清泉街社區(qū)有個(gè)兩勞釋放人員，名叫史喜林。這個(gè)7進(jìn)7出、坐牢20年的釋放人員本就是個(gè)孤兒，出獄后仍舊對社會(huì)不滿，對生活不抱希望。

為了挽救他，武荷香經(jīng)常去史喜林家找他聊天，了解他最真實(shí)的想法。在武荷香的牽線與撮合下，史喜林找到了意中人，成了家。之后，武荷香又幫助史喜林落了戶口，并根據(jù)他的家庭狀況，為其申請加入了低保，使這個(gè)“特殊”家庭有了基本的生活保障。如今，武荷香又幫助史喜林申請了廉租住房，使一家人有了屬于自己的溫馨小窩。現(xiàn)在，這個(gè)在社會(huì)上游蕩了40多年的浪子，終于步入了正常的生活軌道，開始踏踏實(shí)實(shí)地過日子了。史喜林感激地說，是社區(qū)的武書記重新給了我生活的希望，是她幫助我重新找回了生活的意義！

關(guān)懷幫扶，幫困難群體點(diǎn)燃希望。清泉街社區(qū)位于呼和浩特老城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有125位孤寡老人、101位殘疾人和4名孤兒。多年來，武荷香一直無償照顧著這些困難群體，不僅為他們申請了低保，而且還為他們送衣送被，給錢給物，逢年過節(jié)提前把肉、蛋、油、糧、水果、蔬菜送到他們家中。

有一年初冬，孤兒肖宇無錢支付取暖費(fèi)，面臨停暖，武荷香毫不猶豫地拿出自己的積蓄為他支付了取暖費(fèi)。孤兒肖雄，父親殺了母親后被判處極刑。面對這個(gè)無助的孩子，武荷香主動(dòng)收留了他，為他洗衣做飯，購買新衣服和學(xué)習(xí)用品，鼓勵(lì)他堅(jiān)強(qiáng)生活，努力學(xué)習(xí)。殘疾人孫振世，居住的平房要被拆遷時(shí)，武荷香又提前為他尋房租院，把他妥善安頓在民和小區(qū)的一樓單間內(nèi)，并協(xié)調(diào)開發(fā)商免收他的租房費(fèi)。

武荷香在社區(qū)工作是不拿報(bào)酬的，而面對所有這些需要幫扶群眾時(shí)，她都盡己所能。她說：“我要盡自己最大可能去幫助更需要幫助的人。”

為民服務(wù)的全國首家社區(qū)法務(wù)室。在清泉街社區(qū)，最受居民歡迎的部門之一就是法務(wù)室。它的成立是武荷香一手促成的。武荷香建立法務(wù)室的初衷本是想更好地解決鄰里糾紛，沒想到，在一次次忙忙碌碌、將心比心的勸說中，這個(gè)全國首家的社區(qū)法務(wù)室竟出了名，得到了司法部領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定與認(rèn)可，并在全國推廣。算一算，法務(wù)室自成立以來，先后受理了193件民事糾紛，成功調(diào)解186件，接待居民法律咨詢2000余人次，在維護(hù)社區(qū)居民合法權(quán)益、化解社會(huì)矛盾、推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作法治化方面發(fā)揮了重要作用，并使清泉街社區(qū)始終保持著無未成年犯罪、無重大刑事案件、無民轉(zhuǎn)刑案件、無群體上訪事件的“四無”美譽(yù)。而武荷香對這一切卻淡淡地說了句：“我們只是做了自己應(yīng)該做的事情。”

讓社區(qū)居民充分感受溫暖。針對社會(huì)老齡化、社區(qū)老年人逐漸增多的現(xiàn)狀，武荷香帶領(lǐng)社區(qū)工作人員積極探索老年人社會(huì)化服務(wù)工作。在社區(qū)辟出專門場所設(shè)置成“壽星生日屋”，為轄區(qū)內(nèi)81位80歲以上的老黨員和老年人過生日，并制作“壽星老人百笑墻”，使他們充分感受黨和社區(qū)的溫暖；建立了老年人日間照料室，面向社區(qū)內(nèi)所有六十歲以上的高齡老人、空巢老人、殘疾老人、優(yōu)撫老人、低保或低收入老人，為他們提供日間休息、保健康復(fù)、文體娛樂、臨時(shí)托管等綜合性照料服務(wù)。為了充分發(fā)揮社區(qū)老同志的余熱，組建了“五老”（老干部、老教師、老專家、老戰(zhàn)士、老勞模）工作團(tuán)，協(xié)助完善社區(qū)關(guān)工委的各項(xiàng)職能，有力地推動(dòng)了社區(qū)關(guān)心下一代工作的有序開展。

今年，武荷香又忙于創(chuàng)新社會(huì)管理方式，實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)。她希望通過整合各種資源進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)格，重心下移，努力做到社會(huì)信息底數(shù)清、服務(wù)管理零距離，全面建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的新型社區(qū)。

（呼和浩特市組織部供稿）

劉秉承