以人為本的醫院導視設計

葉洋

目前，我國醫院正經歷著經濟體制由攻擊型轉向經營型，醫學模式由生物醫學轉向社會醫學，技術模式由單一信息型轉向智能化信息網絡這三大變革，對我國醫院的價值觀念、功能結構、空間形態等方面都產生了深遠的影響。在此環境下，人們對于就醫環境也提出了越來越高的要求，如要求創造人性化醫療環境、對病人充分的尊重和理解、把傳統醫院以管理為中心轉化到以病人為中心等。這些都需要我們對醫院的環境進行新的定位，但不是簡單地對醫院環境進行裝修和粉飾，而是從空間劃分、人流物流等方面按照病人的需求和理想進行規劃合計，使醫院的空間環境真正實現以人為本。

1、醫院導視系統的設計任務

醫院作為一個特殊的公共場所，其導視設計在遵循公共導視設計內容的同時又有自身獨特的設計任務，主要分為戶外引導系統和室內引導系統。戶外引導系統主要包括：戶外環境與交通導視牌→門診部、住院部、急診科等主體建筑導視牌→醫院建筑分布總平面圖導視牌→停車場以及無障礙等公共設施導視牌→設施落地式通道分流導視牌→立地式帶頂棚宣傳欄；室內引導系統包括：大樓各樓層平面圖→大樓各樓層科室分布總索引→醫院專科、專家介紹牌→專科、專家出診動態一覽表→ 醫院簡介標識牌→ 用于各種用途的貼墻式、立地式宣傳欄→ 掛號、收費處、藥房等導視牌→ 樓層號牌→ 通道分流吊牌→ 各樓層科室分布與樓層平面圖→ 各科室功能與人員情況介紹→ 科室名稱牌→ 桌面臺牌（提示、告示、醫生名牌）→ 開水間、洗手間等功能導視牌→ 貼墻式通道導視牌→ 溫馨公益標識導視牌→ 公共安全標識牌→地貼式、墻貼式導視系統。

2、醫院導視系統設計方法

① 、提供一份地圖

“查勘知識”是路線搜尋最簡單有效地方法。醫院機構眾多，建筑結構相對復雜，一份簡單而明晰的地圖能夠方便使用者準確地找到方向。

②、使用界定明確的地標

所有的導視都需有始有終，沿途要有可尋的信息點。使用清晰的地標，指明一條明確且可持續的道路，將使路線變得簡單易尋。

③ 、在決策點提供幫助

用點線面沿路線表明關鍵的決策點，在這些地點設置輔助路標。確保這些路標清晰可見，讓尋路人可以清楚地預知接下來的路況。

④ 、建立有標注的目的地

尋路人最關心的是他們什么時候能到達目的地。這些信息可以簡單的通過標識引導、地標提示和顏色標注等方式傳達給客戶。

⑤ 、簡約的設計

過多的標識意味著過多的選擇，而過多的選擇意味著混亂無序。在“路線搜尋”設計實踐過程中，參照一些認知理論的原則，可以將尋路人到達目的之前需要做的決策減到最少。

3 、醫院導視系統設計特性

①、功用性。導視系統的本質在于它的功用性。經過藝術設計的標識雖然具有觀賞價值，但它主要不是為了供人觀賞，而是為了實用。醫院的公共標識、導視系統是讀者進行就醫活動必不可少的直觀工具。

②、識別性。這是醫院導視系統又一重要特點，除隱形標識外，絕大多數導視系統的設置就是要引起人們注意，并且易于識別。因此色彩強烈醒目、圖形簡練清晰，是其通常具有的特征。

③、準確性。醫院導視系統無論要說明什么、指示什么，無論是寓意還是象征，其含義必須準確。首先要易懂，符合人們認識心理和認識能力。其次要準確，避免意料之外的多解或誤解，尤應注意禁忌。

④、持久性。醫院導視系統與其他宣傳品不同，一般都具有長期使用價值，不輕易改動。

4、醫院導視系統設計原則

導視系統設計不僅是實用物的設計，也是一種圖形藝術設計。它與其他圖形藝術表現手段既有相同之處，又有自己的藝術規律。

①、設計應在詳盡明了設計對象的使用目的、適用范疇及有關法規等有關情況和深刻領會其功能性要求的前提下進行。

②、設計須充分考慮其實現的可行性，針對其應用型式、材料和制作條件采取相應的設計手段。還要顧及應用于其他視覺傳播方式或放大、縮小時的視覺效果。

③、設計要符合作用對象的直觀接受能力、審美意識、社會心理和禁忌。

④、構思須慎重推敲，力求深刻、巧妙、新穎、獨特，表意準確，能經受住時間的考驗

⑤、構圖要凝練、美觀、適形。

⑥、圖形、符號既要簡練、概括，又要講究藝術性。

⑦、色彩要單純、強烈、醒目。

醫院導視系統直接影響到患者就醫是否方便，是否能合理使人群分流，能否能有效地控制醫院的秩序。該系統可從各種角度發揮溝通、交流宣傳作用，其直觀、形象、不受語言文字障礙等特性極其有利于引導病者及時、準確、有效地與醫院互動，是視覺傳送最有效的手段之一，是醫院獨特的“視覺語言”。

（作者單位：長沙理工大學設計藝術學院。本文系湖南省科技廳軟科學項目的階段性成果，課題編號：2011ZK3002）

責任編輯：翁婷皓