從中國之聲改版看傳媒的社會責任

摘 要：主流媒體是重要的信息載體，是人們深度依賴的輿論平臺。當前，我國大眾傳播空前發(fā)展，但信息內(nèi)容魚龍混雜，低俗文化沉渣泛起，個別新聞媒體屢現(xiàn)社會責任缺失現(xiàn)象，受到公眾的詬病和指責。本文從中央人民廣播電臺中國之聲著力塑造“以責任贏信任，責任至上”的媒體形象入筆，剖析了當前傳媒存在的種種社會責任缺失的現(xiàn)象，指出“傳媒應當是社會責任的擔當者”、“責任是實現(xiàn)媒體公信力的根本”。

關鍵詞：新聞傳媒 社會責任 公信力 中國廣播

2011年10月8日起，中央人民廣播電臺中國之聲推出新版節(jié)目，啟動新一輪改革，傾力打造“勇于擔當責任的中國第一新聞廣播”，著力塑造“以責任贏信任，責任至上”的媒體形象，助力推升中央媒體及黨和政府在新時期的公信力。

在國內(nèi)社會轉(zhuǎn)型期，傳媒信息魚龍混雜的現(xiàn)象，社會思潮也有泛濫的苗頭，屢受社會公眾的詬病與指責。中國之聲的新一輪改革，發(fā)出了主流新聞媒體振聾發(fā)聵的時代宣言——以責任贏信任。令人關注，鼓舞人心。

一、社會擔當，增強聲音的力量

中國之聲上一輪改革始于2008年，通過為新聞加速，突出強調(diào)“快”這一廣播的特色和優(yōu)勢，尤其在2008年初，我國南方遭遇冰雪災害，中國之聲是風雪中群眾獲取信息、尋求幫助的首選媒體，是有關部委發(fā)布信息的首選平臺；汶川特大地震，中國之聲第一時間從震中發(fā)出報道，是溝通震區(qū)內(nèi)外信息的最重要的渠道?；貧w新聞本位、堅持新聞立臺，使中央電臺和中國廣播重回影響力時代，改變了全國媒體的競爭格局。

在對這些突發(fā)事件的新聞報道中，中國之聲盡顯中國第一新聞廣播的人文關懷、責任意識，涌現(xiàn)了很多感人事例。

在汶川特大地震直播報道中，中央人民廣播電臺軍事記者隨救災部隊徒步急行軍，冒著塌方、泥石流的威脅抵達受災最嚴重的映秀鎮(zhèn)，成為第一批到達震中汶川縣映秀鎮(zhèn)的中央媒體記者，最先從震中發(fā)出電話連線報道。通過他們的連線報道，聽眾在千里之外感受到了前方軍民萬眾一心、奮力抗震救災的感人精神。其報道為中央抗震決策提供了重要依據(jù)，被聽眾譽為從震中傳出的“生命的電波”。

從中央電臺記者的身上，人們可以看到媒體工作者的責任感和主流媒體的公信力。

在2011年10月8日啟動的新一輪改革中，中國之聲響亮地打出了“以責任贏信任，中國之聲責任至上！”的旗號。中央人民廣播電臺副臺長趙子忠表示：國家電臺應該有國家電臺的品質(zhì)和性格，性格代表一種國家責任、國家意識、國家利益，以及國家電臺的傳播理念和公信力。

“走基層、轉(zhuǎn)作風、改文風”活動在全國新聞戰(zhàn)線開展以來，中央電臺編輯記者深入基層，把話筒對準基層群眾，與基層群眾同吃同住同勞動，并力所能及地幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到的實際困難。一點一滴，無處不流淌出廣播人對人民的熱愛和對社會責任的擔當。

在全媒體時代到來的今天，一個媒體的力量不僅在于它的傳播速度，更在于它對社會的擔當。一個有責任和道德?lián)數(shù)膹V播媒體，自然會形成強大的聲音和力量。

二、責任缺失，令傳媒偏失航向

改革開放以來，我國傳媒業(yè)迅速發(fā)展，報紙種類從不到200種增加到2000余種，期刊由幾百種增加到9000多種，廣播電視擁有10億聽眾和觀眾，形成世界上人口最多的廣播電視網(wǎng)。蓬勃發(fā)展的傳媒業(yè)，使大眾傳媒在社會經(jīng)濟生活中的影響和作用與日俱增。但傳媒的信息內(nèi)容魚龍混雜，低俗文化沉渣泛起，個別新聞媒體屢現(xiàn)社會責任缺失的現(xiàn)象，備受公眾的詬病和指責。

國內(nèi)媒體社會責任缺失現(xiàn)象主要表現(xiàn)為“缺位”和“迷失”。①

“缺位”的主要表現(xiàn)為集體失語。這種現(xiàn)象一般可以分為兩種情況：一是記者采寫了稿件或制作了節(jié)目，但由于某些原因取消了報道或播出；二是媒體雖然認為報道有利于社會公共利益，但根據(jù)以往慣例或認為報道出去會有風險，而保持沉默。失語的現(xiàn)象有全國性的，有地方性的，有時還會呈現(xiàn)出集體性特征，故又稱“集體失語”。②

迷失的形式則是多種多樣。如“媒體尋租”、“媒體媚俗”、“媒體崇富”、“媒體弱智”、“媒體失節(jié)”、“媒體造假”等等。③

轟動一時的“盧美美事件”的起因是盧星宇在微博上炫耀成就感引起的。但是，就是這樣一件看似不大的小事，經(jīng)過媒體的發(fā)酵，竟然演變成一場輿論的滔天巨浪，各路媒體的報道中都充滿了抓人眼球的字眼，如：“八大謊言”、“七宗罪”、“騙子”、“非法組織”等。一時間，盧俊卿、盧星宇、世界杰出華商協(xié)會、中非希望工程都成了輿論的矛頭指向。然而，事隔多日，面對世界杰出華商協(xié)會的回應，至今還沒有哪一家媒體為自己的主張拿出實實在在的證據(jù)予以反駁。

“盧美美事件”引起的軒然大波，正是反映了某些新聞媒體社會責任的缺失。這和一些媒體求功心切，為爭報“報料”而不顧事實真相進行搶報的行為有很大關系。

當前，媒體跟風報道的現(xiàn)象日益嚴重。有些媒體報道的內(nèi)容往往不經(jīng)調(diào)查，人云亦云。如華南虎事件，本是一個農(nóng)民的造假之舉，經(jīng)過各大媒體炒作后，波及海內(nèi)外。偽養(yǎng)生食療專家張悟本上某電視臺節(jié)目后，知名度迅速提高，其宣揚的“綠豆治百病大法”引發(fā)市場綠豆?jié)q價。而一些媒體則在其中扮演了推波助瀾的不光彩角色。

媒體作為公眾獲取知識的公共平臺，承擔著為公眾傳播客觀、全面信息的社會責任。公眾在很大程度上依賴媒體來獲取真相、了解事實，進而內(nèi)化為自身的意見、思考。如果媒體不能秉承認真負責的態(tài)度嚴格把關，對事實真相缺乏必要審查考證，將不全面、不科學的信息傳遞給公眾，那么公眾所應享有的“知情權”就得不到保證，媒體的社會責任也就無從談起。

三、以責任贏信任，實現(xiàn)媒介公信力的根本

自新一輪改革啟動以來，中國之聲以強烈的事業(yè)心和高度的責任感擔負起了中國第一新聞廣播的責任，將“責任至上”的社會形象從日常的新聞報道中貫穿落實到新聞報道理念、節(jié)目編排設計等各個環(huán)節(jié)上。體現(xiàn)在以下幾個方面：④

1.堅持樹立國家電臺的公益形象。在廣播電視媒體中獨創(chuàng)公益報時新形式，使中國之聲整半點報時成為宣傳公益事業(yè)的固定窗口，營造健康向上的公益環(huán)境，傳遞關愛互助的公益理念。

2.堅持用聲音記錄歷史的特性。中國之聲設置了常態(tài)性節(jié)目《難忘中國之聲》，把中國之聲建成24小時流動的國家級聲音檔案館，為中國留存一部獨特而豐富的歷史傳記。

3.堅持主流媒體引導主流主導輿論的品格。以科學理性、嚴肅求真的態(tài)度，促進新聞信息真實、準確、全面、客觀傳播，開設常態(tài)欄目《央廣求證》，為公眾解疑釋惑、去偽存真。

4.堅守輿論監(jiān)督陣地，關注社會熱點，理順公眾情緒、化解社會矛盾。著力做好《央廣新聞熱線》欄目，回應公眾關切問題，解決公眾實際困難，履行新聞媒體作為社會“減壓器”和“穩(wěn)壓閥”的作用。

5.樹立和秉持高度的社會責任。中國之聲提出國家電臺首席頻率應擔負的六大責任：以專一做新聞、專業(yè)做新聞為己任；以促政通謀人和，搭建黨和政府同人民大眾橋梁為己任；以追尋事實，推動國家、社會、公民進步為己任；以追求真理，構建主流價值觀為己任；以服務大眾，堅持人性、人本、人文為己任；以聲音記錄中國，建設國家級聲音檔案為己任。

為此，中國之聲提出了“精細化管理”的理念，出臺了《崗位管理規(guī)定》《宣傳管理規(guī)定》《安全播出管理規(guī)定》《后勤管理規(guī)定》等四大系列40個制度，為塑造“以責任，贏信任，責任至上”的媒體形象，助力推升中央媒體及黨和政府在新時期的公信力提供了良好的制度保障。

中國之聲新一輪的改革告訴人們：以責任贏信任，傳媒是社會責任的擔當者，責任是實現(xiàn)媒介公信力的根本。

2008年6月20日，胡錦濤總書記視察人民日報社時強調(diào)指出：“要不斷提高輿論引導的權威性、公信力、影響力”。這是中央領導同志第一次把“公信力”概念引入中國特色的新聞理論。

實踐證明，公信力產(chǎn)生吸引力，公信力決定影響力，公信力決定感召力，公信力決定引導力。

在全球化背景下，如何提高媒體公信力，增強吸引力，提升影響力，加大感召力，強化引導力，警示、揭示并化解社會矛盾和沖突，推動社會和諧發(fā)展、科學發(fā)展，成為擺在媒體面前的嚴峻課題。

廣播電視是黨和人民的喉舌，是重要的新聞輿論機構與思想文化陣地，樹立和秉持高度的社會責任感尤為重要。近年來，中央和地方各級廣播電視媒體先后推出《感動中國》《回家》等品牌節(jié)目，樹立了廣播電視責任媒體的良好形象，對弘揚主旋律和社會主流價值觀產(chǎn)生了深遠影響。

在四川汶川特大地震報道中，中國媒體和記者作為一種特殊的救災力量，第一時間奔赴現(xiàn)場，克服余震不斷等困難，冒著生命危險，報道救災進展，監(jiān)督災后重建，以崇高的人文關懷和高度的職業(yè)精神，展現(xiàn)和弘揚了媒體的社會責任和公益使命。這些都是媒體社會責任和公益使命最充分、最鮮明的體現(xiàn)。

新華社社長李從軍2009年在世界媒體峰會上指出，媒體的價值在于運用真實、客觀、公正、公平的新聞信息服務，推動求和平、謀發(fā)展、促合作理念廣泛傳播，推動全球經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展，推動各種文明在相互交流、包容、借鑒中共同提高，全面促進人類的進步和社會的發(fā)展。因此，對新聞媒體而言，社會責任永遠是第一位的。

社會責任是媒體之本。如何實現(xiàn)媒體的社會責任，提升新聞媒體的公信力？一是要改革媒體管理體制，推進新聞媒體行業(yè)機制建設；二是要加快新聞立法，制訂更具體完善的行業(yè)行為規(guī)范；三是要加強媒體自律，提高從業(yè)者素質(zhì)。在報道中，新聞媒體應始終把社會效益放在第一位，堅決杜絕“眼球經(jīng)濟”、“標題黨”、惡搞、跟風炒作等不良做法，堅持正確的輿論導向，明辨是非，以正視聽。⑤

媒體是現(xiàn)代文明進程的記錄者、主流文化的傳播者、社會和諧的構建者。承擔起正確引導社會輿論、傳播主流價值觀、弘揚社會正氣，承擔起客觀真實全面反映社會現(xiàn)實的責任，承擔起傳遞與傳承先進文化的責任，承擔起輿論監(jiān)督的社會責任，維護社會正義，促進和諧社會建設。這是新聞媒體不可推卸的責任。

責任造就公信力。中國之聲喊出的“以責任贏信任”的嘹亮口號，是一個理當為整個新聞界踐行的職業(yè)道德承諾。

（作者單位：江西省贛州人民廣播電臺）

（本文編輯：劉浩三）