崗位模擬法在電子商務概論教學中的應用

為突破以往的教學模式，增強電子商務專業教學的實踐性和應用性，在課堂上發揮學生的主導作用，提高職業學校學生的實戰能力，在畢業時能夠和企業真正實現“無縫對接”，近幾年，江西省冶金工業學校電子商務專業教研室一直在探索和實踐一種有效的教學方法——崗位模擬教學法。

一、構建崗位模擬法的思路

1.職業教育的實踐性

所謂“職業教育就是就業崗位教育”，職業院校培養學生的就業能力是至關重要的。在教學中，應堅持以就業崗位為導向的原則組織教學。所謂“以就業為導向的教學”，就是以學生將來所從事的職業和崗位作為基本依據而設計教育教學模式，要求培養出來的學生應是企業所需要的，且畢業之后不需要企業花較長實踐進行培訓，直接上手與企業實現“無縫對接”的人才。

2.崗位模擬法

崗位模擬法是由教師根據企業某崗位工作人員實際的工作要求而設計并提出的“崗位工作任務”教學方案。針對“崗位工作任務”，教師采取指導和實踐的方式，給學生以完成“崗位工作任務”的思路、方法、操作技巧和結果。在整個教學過程中，堅持以學生實踐為主體，以完成“崗位工作任務”為目標，以企業崗位操作方法和操作要求為考核標準。實踐證明，崗位教學法完全能滿足以就業為導向的教學要求。

二、崗位模擬法在電子商務概論教學中的應用

教授電子商務概論這門專業基礎課程，運用崗位教學法有著得天獨厚的優勢。電子商務專業是一個新興的專業。電子商務概論涉及商務、網上支付與安全交易、網絡營銷、電子商務與物流、商務網站建設等內容，是一門綜合應用性課程，具有很強的實踐性。應用崗位模擬教學是這門課程的特點。在教學體系中，實踐教學是教學的重要組成部分；同時，職業教育的要求也是以實踐為重點。所以，電子商務專業的培養目標應是既有扎實的理論基礎又具有過硬的實際操作能力，具有競爭力和獨特個性的高素質人才。教師在傳授學生理論知識的同時，也要加強對學生實踐能力的培養。下面筆者從三個方面來談一談崗位模擬法在電子商務概論教學中的應用。

1.理論部分

學校組織企業專家和教師成立電子商務專業委員會，按崗位群的需要，分解確定從事電子商務行業所應具備的能力，明確培養目標。然后，由校方組織相關教育人員，設置課程，制訂教育計劃，組織實施教學，最后以多種形式考核學生是否達到這些能力要求。

2.實驗室部分

電子商務崗位模擬教學法要求教師將現實生活中崗位所需的能力在課堂教學和實踐教學中得以體現，注重對學生實際工作能力的培養。學校的電子商務實驗室采用浙江杭大開發的電子商務實驗室軟件，該軟件非常適合學生崗位模擬和定位角色。筆者把崗位劃分為六個角色：廠家、商場、消費者、出口商、物流、銀行。以學生為單位，進行多角色、多流程崗位實踐，每6個學生一組，分別扮演廠家、商場、消費者、出口商、物流和銀行的角色。下面筆者把每個角色的具體操作內容列出：

（1）廠家。學生通過該模塊的體驗，能熟練掌握生產管理、庫存管理、銷售管理、營銷管理、客戶關系管理、應收應付、資金管理和網絡訪問的崗位基本模擬操作。

（2）商場。學生主要掌握采購管理、銷售管理、庫存管理和營銷管理的崗位模擬操作。

（3）消費者。學生主要掌握如何在網上進行商品求購和商品購買、支付等。

（4）出口商。學生主要掌握采購與庫存管理、出口業務和客戶管理環節的內容及崗位模擬操作。

（5）物流。學生主要進行訂單管理、運輸管理、庫存管理、配送管理和應收應付等方面的崗位模擬操作。

（6）銀行。該環節中，學生主要掌握儲蓄業務、對公業務、信貸業務、代理業務、柜臺業務、網上銀行和在線支付的崗位模擬操作。

在實行崗位模擬教學的時候，也采用合作學習的方式，教師示范后，小組模擬操作，教師巡回指導。把競爭引進課堂，既能活躍課堂氣氛，提高學生的學習興趣和課堂效率，又能培養學生的競爭意識。這樣，他們才會更好地適應今后競爭日趨激烈的社會。筆者通過評選“最佳廠商”、“最有創意店鋪”、“最文明消費者”、“最美麗的客服”等獎項，鼓勵學生間和小組間的相互競爭。合作是為了競爭，競爭反過來又促進了學生間和小組間的合作。合作與競爭并存，既增強了學生的合作精神，又培養了學生的競爭意識。通過這些措施，使學生熟練掌握每個角色的技能特點。

3.實踐部分

專業實踐，實踐場所以校外為主。筆者學校于2011年底派4位專業教師就校企合作、頂崗實習模式進行了調研。校企合作和頂崗實習的主要方法是前期學生到企業參觀、觀摩，大概認識電子商務發展的概況、前景等。在后期的學習實習階段，學生可選擇某行業的電子商務工作崗位進行專業實習，將所學的知識應用到工作崗位當中，充分發揮自己綜合運用知識的能力。

三、崗位模擬法的教學效果

筆者學校自2005年開設電子商務專業以來，對在校學生和歷屆畢業生都進行過跟蹤調查。學生在校期間，就開始學習如何在網上選擇平臺建立網店。首先，與電子商務公司合作，由電子商務公司提供貨源并解決物流問題；學生在校內利用自己的計算機及網絡資源建設網店，進行網上銷售，學以致用，利用業余時間經營網店。從知識水平上看，學生建立和經營網店已夠用；從能力方面看，具體處理事務的能力尚有欠缺，需要教師和企業人員指導，協助解決具體問題。學生在教師和企業專家的幫助和鼓勵下，通過努力，取得了不錯的成績。有的學生在校期間收入就可達到千元。一些對計算機圖像處理和網頁制作學習得比較好的學生，通過為電子商務企業處理圖片和設計網頁，也獲得了一定的收入。學生在崗位教學中，深刻體會到實踐能力的重要性和實用性。

學生在進行創業過程中所培養出來的團隊精神和創新精神，是其一生的寶貴財富，不僅提高了學生的自信心，增強了學習動力，激發了工作熱情，而且提高了他們的團隊合作意識，以及畢業時的競爭力。學生畢業時，有網店經驗的學生，初次就業的崗位基本上與專業對口，學生一到崗即為熟練工，能實現校企“無縫對接”，很受用人單位歡迎。

這對教師來說，也真正達到了“教學相長”。學生提出問題，對教師是一種新的挑戰，促使專業課教師不斷更新自身知識，提高專業實踐意識，把新知識傳輸給學生。這樣，有利于把實踐有效地引入課堂，也對專業建設和課程改革有促進作用。

四、崗位模擬法的注意事項

在崗位模擬教學過程中，筆者也注意到以下幾個問題：

1.應加強師資培訓

在崗位教學法實施過程中，筆者深感師資缺乏。因為學校大部分教師是從學生直接過渡到教師的，缺少企業工作經驗，不懂企業運作，不熟悉崗位工作要求。為適應崗位教學法的要求，應多派教師下企業實踐，為崗位教學的實施積累經驗。

2.加大電子商務實驗室投資力度

學校應加大對電子商務實驗室建設投資的力度，讓學生在一個身臨其境的環境中，體驗崗位教學的實踐性。

3.發揮學生潛能

以學生興趣為起點，創設情境，吸引學生主動參與，發揮學生的主體性和主動性。在崗位模擬教學中，學生是學習的主體，倡導學生主動參與、積極探究，充分發揮學生各種潛能。

4.促進學生間的合作與競爭

采取小組形式的合作學習，能讓每個學生主動地參與到學習活動中去。“三人行，必有我師”，合作學習能使學生之間取長補短、互通有無、優勢互補，集眾人智慧，更好地解決問題。同時，還能增強學生之間的合作意識，使學生學會尊重他人，提高學生人際交往的能力。

本文是國家中等職業教育改革發展示范學校專業建設研究成果。

（作者單位：江西省冶金工業學校）