尊重對方從記住名字開始

一個最單純、最明顯、最重要的表示尊重的方法，就是記住對方的名字。記住姓名，使對方覺得重要，同時讓你獲得了對方的好感。

戴爾·卡耐基曾經說：“記住對方的名字，并把它叫出來，等于給對方一個很巧妙的贊美。而若是把他的名字忘了，或寫錯了，就會處于非常不利的地位。”

有時候，記住一個人的名字是很難的，尤其是在接觸機會不多的情況下，一般人是不愿意去記住它的。中國人有時會想出一個折中的辦法：只記住他的姓，然后在前面加上“老”或“小”，顯得也很親熱，但在正式場合，這會給人不禮貌的感覺。而叫出對方全名并附帶以“先生”或“女士”，則是顯示尊重的最基本方式，有時會帶來意想不到的結果。

國外有一個故事：推銷員錫得·李維要拜訪一位客戶，他的名字非常難讀，叫尼古得瑪斯·帕帕都拉斯，因為難念，別人通常簡稱他“尼古”。李維說：“在我拜訪他之前，特地拿出幾分鐘的時間來練習念他的名字。當我用全名稱呼他：‘早安，尼古得瑪斯·帕帕都拉斯先生’時，他似乎難以置信，目瞪口呆地過了幾分鐘都沒有說話。最后，他的眼中竟出現了眼淚，他說：‘李維先生，我呆在這個國家的15年中，沒有聽過別人用我的全名來稱呼我。’”可想而知，推銷員錫得·李維贏得了這位客戶的認可。

美國鋼鐵大王安德魯·卡內基為什么會那樣成功呢？他被稱為鋼鐵大王，然而他對如何制造鋼鐵懂得很少。他手下有好幾百個人，都比他了解鋼鐵。是安德魯·卡內基為人處世的方式，促使他成為了一個不懂鋼鐵的鋼鐵大王。

當他很小的時候，就表現出非凡的組織才華和領導天才。他10歲的時候，從養兔子開始就發現人們對自己的姓名看得尤其重要。他擁有一窩小兔子，但沒有東西喂它們。于是他就對附近的孩子們說，如果用他們找到的食物喂飽了兔子，就用他們的名字來命名那些兔子，于是引來大家都非常樂意幫助他喂這些兔子。后來他利用這個發現，贏來了與更多人合作的機會。

卡內基長大之后，他在商業界利用同樣的方法，即利用自己的資源與別人合作。例如：他希望把鋼鐵軌道賣給賓夕法尼亞鐵路公司，這個公司的董事長是艾格·湯姆森。因此，卡內基在匹茲堡建立了一座巨大的鋼鐵工廠，取名為“艾格·湯姆森鋼鐵工廠”。這樣，他的鋼鐵軌道就很容易被賓夕法尼亞鐵路公司接受了。

卡內基這種重視他人名字的作風，是構成他領導才能的秘密之一，他甚至能叫出他的每個員工的名字，并以此為傲。他很得意地說，他可以用直接主管的方法來杜絕工人罷工。

其實記住別人的名字并不難。多數人之所以不記得別人的名字，是因為他們不愿意花費時間和精力用在記住他們認為微不足道的別人的名字上。他們甚至為自己找出一個常用的借口：太忙。

比美國前總統富蘭克林·羅斯福更忙的人多嗎？但是他卻有時間盡可能背下更多人的名字，即使是他只見過一次的汽車司機。富蘭克林·羅斯福認為記住別人的名字，是一個最簡單、最有效也是最實用的取得別人好感的方法，因為每個人都會對自己的名字感到驕傲。別人記住你的名字，你會感到他對你的尊重，反過來，你如果記住別人的名字，也會收到同樣的效果。

為什么我們很少花氣力記住他人名字呢？當兩個陌生人互相認識的時候，所說的第一句話就是介紹名字，直到他們說完最后一句話，還有多少人記得對方的名字呢？大半都已忽略了這樣一個重要的“名片”，從而抹去了你通過得體的服飾、燦爛的笑容、優雅的舉止而給對方的良好印象——名字都忘記了，還談什么合作和友誼呢？

如果我們能夠對一個名字背后的信息再進行全面了解和分析，或許還能幫助你創造奇跡。名字是一個人的驕傲，它能使人與眾不同，它能使人獨立在蕓蕓眾生之中。我們所做的事情和我們要傳遞的信息，首先都是由名字傳達出去的。如果你要對方喜歡你，就請記住他的名字，因為那是他所有語言中最甜蜜、最重要的聲音。

黃磊摘自《人力資源》