近日,三亞旅游一頓飯被宰4000元的“網友曝”,引發公眾熱議。在這個制度化和法治化程度較低的時代,宰客違法成本幾乎為零,導致宰客現象天天有。
有人會說,這是周瑜打黃蓋,理由是你在三亞租個房子,自己埋鍋造飯,還能被宰嗎?這真是站著說話不腰疼。三亞是旅游景點,這就意味著人們去這個地方不是居家過日子,為的是觀光。觀光多半是走馬觀花,呆個三兩天的時間足矣。租房做飯,純屬天真的想法。反思宰客事件,需要從文化和經濟兩個維度思考。
節假日雖是文化的產物,怎奈現在多數節假日被定義為“休閑日”,剝離了文化的內涵。假日不是休息,而是對文化傳統的溫習和感悟,這才是節假日的本質。然而,即便如春節團圓的假日,越來越多的城市居民選擇了出游而不是回老家,文化的衰弱以旅游經濟的繁榮為終結。
“假日候鳥”刺激旅游經濟。商品經濟欠發達的時代,兵馬未動糧草先行。現在不然,只要兜里有錢,到哪兒都不愁消費。“假日候鳥”出行的心理迫切,商家焉能不有所感覺?對商家而言,明知重復到一個景點旅游的人數并不多,宰客的沖動自然強烈。尤其是商家摸透了國人的心理:能忍者自安。
即便遇到維權意識強烈的客戶,扛得住本地人威脅的又能有幾個?一方面是吃虧在一個地方頂多吃一次,一方面是宰你也無妨。這兩種微妙心理的遭遇戰,宰客者勝出的可能性太大。只要不是挨宰得過于離譜,通常假日候鳥們總能把苦水咽進肚子里。對于宰客者來說,對假日價格的特別期待,使他們宰客時變得更加經常化。
宰客經濟盛行,暴露出的問題固然很多。全國政協委員遲福林認為,離譜的物價、強買強賣的行為以及投訴無門,這些旅游市場的頑疾反映出的不僅僅是市場問題,而是政府具體監管手段缺位,管理水平不足。
上海 楊洪
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