大企業的邊界

大企業有自己的邊界嗎？大企業大到多大的規模是有效的，是經濟的？大企業的出路在哪里？是不是大到一定的程度都會像恐龍一樣從地球上消失？

這是我最近思索的一個問題，中小企業看起來好像有很多問題，天天日子過得比較頭疼，但是至少它們前面還有可以追趕的對象，它們有自己的發展目標或者說“企業偶像”。而大企業，特別是大到一定規模的企業，在絞盡腦汁想著如何讓龐然大物繼續高效運轉時，心里肯定會怯生生地問：還有必要再繼續大下去嗎？是不是應該適可而止？

大企業的一個管理難題是企業越大，管理難度越高。這一點在連鎖行業尤為明顯。家電連鎖零售企業的發展要依靠規模優勢，沒有規模優勢，連鎖的價值就不復存在，但是伴隨著規模優勢而來的往往是管理的難題。

人們經常說，100億級別的企業和1000億級別的企業，其規模和管理難度并不是簡單的累加。比如，蘇寧從當年的小企業逐漸發展為千億銷售額的大企業集團，如果管理方式不對，很容易變成一盤散沙，更別提繼續發展了。這和物理上的一個現象類似，當物體越重，在高速旋轉時，其離心力就越大，越容易散架。

但蘇寧在發展的過程中逐漸明確了一個核心思路，就是堅定地發展信息化，運用信息技術工具幫助自己進行管理，彌補人力的不足。這個思路其實在信息化時代，在很多大型企業的身上都有所體現，而蘇寧是其中的佼佼者。

現在蘇寧呈現在人們面前的是一套讓人羨慕的健康系統。依托先進的信息化管理平臺，蘇寧可以將組織的各個部分有機地協調在一起，實現對人力資源、組織和績效、財務、供應鏈、物流、客戶服務、連鎖發展等企業職能的一體化全方位管理，而且管理更為精細，甚至可以精確到每一個節點。正是因為這個系統，蘇寧才可以調動日益龐大的后臺來支持前臺，滿足前臺的需求，實現企業的持續增長。

但是，毫無疑問，蘇寧現在還是感覺到了壓力。在跟蘇寧高層的交流中，我發現他們的切身體會就是企業太大了，即使有了信息化平臺做為幫手，還是經常感到力有不逮。他們現在就在探索大企業的邊界，雖然暫時看不到邊界在哪里，但是已經隱隱感覺到了邊際的存在。

在過去的發展中，蘇寧就因為系統不適應企業發展的需要，不適應企業的規模而進行過一次大規模升級，從金力系統改換成SAP系統。這次系統的升級改造好在是一種架構理念的進步，所以后來企業在原有的基礎上有了大的發展，系統依然能夠應付。但是，一個不容回避的現實問題是，這個系統本身也龐大起來，里邊的模塊越來越多，每個模塊的開發維護團隊也越來越大，幾乎每個團隊都是一個小型公司。一些大企業特有的煩惱依然如影隨形，怎么辦？

蘇寧的辦法是將一些對內的職能社會化，將原本服務企業內部的模塊向社會開放，由此成立一個又一個職能化的企業集團，從集團軍變成了方面軍。就像南方常有的榕樹一樣，樹大了，枝條撐不住垂下來，就會自然地伸出須根扎根于土地，成長為一棵新的榕樹，最后連成一片。

可以說，這是今年蘇寧最讓我覺得欣喜的發展戰略，這種新思路下的新出路所具有的意義絲毫不亞于其當年的二次創業。

蘇寧的信息化現在的架構是講究集成度，是建構在共享的理念上的，其規模可以越來越大，但是如果沒有功能上的突破，信息化的價值就被圈定在企業的內部了。而當沿著共享這條路深入下去，大企業的大規模反而能夠轉化為一種競爭優勢。因為企業很大，每個職能模塊的規模也很大，在為企業內部及消費者、合作伙伴服務的過程中，必然會更加專業化。而這些專業化、獨立化的能力完全可以橫向展開，走向外部市場，如果輔以體制上的變革，其競爭力無疑是驚人的。

現在蘇寧內部已經有了類似的規劃。據悉，其物業管理、物流、財務、平臺開發、存儲等都將在一定的時間內向社會開放，變成服務社會的職能公司。如此，既不影響原有的連鎖業務發展，又能夠將發展過程中積累的能量予以釋放。

大企業的出路在哪里？蘇寧用自己的實踐給出了答案：其一，是信息化；其二，是職能由內而外共享，將經營、營銷、管理經驗變成業務單元，向外輸出。