精細化管理視角下企業中層干部的素質構成與培養

【摘要】改革開放和經濟市場化程度日益深入，國內外企業之間的競爭呈激烈態勢，對我國的企業管理工作提出新的挑戰。作為企業管理團隊中重要層次的中層領導干部素質的高低，直接影響著公司的正常運行和各項經營管理目標的順利實現，在一定程度上決定著企業在市場條件下是否能更好發展與前進。如何正確對待和認識企業中層干部在精細化管理中的素質構成，加強其素質培養、教育和引導，是提高企業工作效率、實現效益最大化的新方法、新手段。

【關鍵詞】精細化管理；中層干部；素質構成；培養

我國的企業特別是國有企業正在向規模化、多元化和集團化現代企業方向邁進的今天，面臨著從投資驅動到價值驅動、出口導向到內需導向、機會主義到理性主義的轉型機遇和挑戰。以規模領導及成本領導的企業整體發展模式也不能適應高度商品化社會發展的需要。而作為企業管理團隊中重要層次的中層領導干部素質的高低，直接影響著公司的正常運行和各項經營管理目標的順利實現，還影響到公司形象和企業文化理念。這是一個并非輕而易舉就能勝任的職務。它對每一個中層領導提出了一個緊迫的任務，這就是努力培養、強化和優化自己的素質構成，從而使自己能夠按照現代企業精細化管理的要求，“精、準、細、嚴”地開展各項工作。

一、“精細化”理論下的企業中層干部素質構成

1．精細化管理的核心思想。其核心思想就是“精、準、細、嚴”。精是做精，精益求精，是最佳、最優，是追求最好；準是準確，準時；細是做細，具體是把工作做細，管理做細，流程做細；嚴就是執行。這也是精細化管理的操作特征。旨在通過充分運用本單位（部門）的各種資源，強化協作，提高組織執行力，從而提高本單位（部門）的整體效益。它是一種意識，一種觀念，是一種認真的態度，更是一種精益求精的企業文化。

2．對企業中層干部的素質要求。中層干部在企業整個組織結構當中扮演者重要角色，起著承上啟下、左右協調以及前線指揮員的作用。既是領導各部門員工按照公司戰略規劃和總體工作部署、創造性地開展日常工作的組織者和實施者，也是公司創造利潤、實現社會價值、承擔社會責任的推動者和實踐者。簡單的說，企業中層干部是“執行者”、“動手者”與“指揮員”、“協調員”的綜合體，其地位與作用可以用三句話來描繪：落實、執行；管理、服務；聯系、溝通。

由此，企業中層干部在具體工作中不僅要做到精心、精湛，準確無誤地領會上級領導的戰略意圖和企業的發展目標，保證公司各項決策以及公司領導的決定能夠得到及時的貫徹執行；而且要把工作做細、管理做細、流程管細；還要加強對管理制度和流程的執行與控制。要做到此，企業中層干部必須具備五個方面的素質：一是具有自強不息、勇往直前、開拓創新的精神和能力；二是掌握管理企業的各種知識和技能；三是具有執行管理能力；四是要有能夠規避風險、控制風險和化解風險的能力；五是具有較高的說服力與交流能力。

二、企業中層干部素質構成在工作中的體現

1．具有自強不息、勇往直前、開拓創新的精神和能力。在市場經濟的大潮中，企業的生死存亡更多地由“適者生存，優勝劣汰”的自然法則所主宰。居于生產第一線的中層領導干部能更多地接觸到或感受到來自市場和生產信息和資料的變化，這就要求，作為中層領導干部要能在復雜多變的市場環境和工作中獨立思考，有主見、有膽識、有魄力。有開放的思維、開放的性格，有強烈的自信心，敢于投身市場，敢于同強者競爭，敢于創新，善于創新。尤其要能夠經得起失敗和挫折的打擊，具有堅韌不拔的毅力和自強不息的奮斗精神。

2．掌握管理企業的各種知識和技能。20年的改革實踐證明，我國企業改革的思路越來越清晰、目標越來越明確，那就是對國有企業進行現代企業制度改革，建立權責分明、科學管理、激勵和約束相結合的具有自我發展能力的企業管理運行機制。在這種機制下，企業中層干部如果是“穿新鞋走老路”勢必遭到淘汰。企業管理是一個動態的管理，按政治經濟學的說法是企業的內部條件和企業的外部環境不斷適應的一個過程。這就要求：企業中層干部應加強企業管理的相關知識學習，不斷提高管理水平和管理技能。要根據國家方針政策、每一個企業面臨的具體情況，存在的具體問題，加上領導自身的經驗積累來管理企業。

3．具有執行管理能力。如今，在企業發展孰優孰劣的問題上，人們談論得越來越多的是執行力。什么是執行力呢?所謂執行力就是把計劃、方案、決策變成現實操作的能力，它不是單一的素質，而是多種素質、能力結合的表現。對于現代企業而言，除了要有好的決策班子、好的發展戰略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執行力。再好的決策必需要得到嚴格執行和組織實施。一個好的執行人能夠彌補決策方案的不足，而一個再完美的決策方案，也會死在差勁的執行過程中。從這個意義上說，處于現今市場經濟中的現代企業，沒有執行力，就沒有競爭力。

作為企業中層領導，一是要正確認識與理解企業的發展目標和領導的工作理念。要把正確的理念灌輸給下屬人員中去。否則將會出現企業的決策方案在執行的過程當中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠，從而背離了領導的意圖和目的。二要抓好工作部署的貫徹執行這個關鍵。抓落實是中層干部的主要工作任務，要加大管理力度，改進檢查工作方法，建立有效的檢查運行機制。要善于通過督促檢查發現問題，揭露問題，及時反饋決策落實過程中的各種情況，提出改進工作、促進落實的意見和建議，推動領導決策和工作目標的實現。

4．具有規避風險、控制風險和化解風險的能力。隨著市場競爭的日趨激烈和信息技術的高速發展，我國企業面臨的來自各個領域的風險也逐漸加大。企業中層干部是溝通上下、協調左右、聯系各方，保證企業工作正常運轉的中心環節。因而從此環節來實施風險管理對于企業持續、健康和穩定發展的具有重大的現實意義。

企業可能發生的風險受外部環境、行業特征和企業自身的綜合影響。就建筑行業中層干部而言主要面臨以下風險：第一是安全風險。建筑企業與普通商品生產流通企業相比，生產安全運營的成本和難度較大。隨著城市化進程的加快與高層建筑的增多，一旦發生生產安全事故，不僅影響企業生產經營，而且會產生社會上的負面影響。第二是市場風險。在激烈市場競爭中，建筑企業的經營量和市場占有率有可能下降，部分地區甚至可能喪失市場主導權。現行的房地產調控與緊縮的貨幣政策不僅將影響到建筑企業的當期效益和長遠發展，而且無法保障企業后路暢通，從而影響企業產品的持續開發和價值的最終實現。第三是質量風險。目前，建筑企業在產品質量管理上依然面臨著巨大的風險和考驗。特別是隨著消費需求和市場份額的擴大，企業外采和串換資源不斷增長，在質量上必須嚴格把關，任何一個環節出現疏漏，都可能造成嚴重的質量問題，引發不良后果。第四是用工風險。《勞動法》所規定的用工制度對用工企業制約的較多，而對臨時用工人員（如流動性等）制約的太少，待遇低了就會出現“用工荒”，待遇高了企業就要加大成本、降低效益。一旦出現大量的人員流動，直接延長了企業的生產周期，給企業造成損失。

因此，企業中層干部要結合本行業的生產經營特點，開展包括實施內部控制、構建安全環保體系、應用先進信息手段、全面預算管理等在內的管理活動，進一步增強對全面風險管理重要性的認識，用制度規避風險，用機制控制風險，用責任降低風險，采取適應企業所處環境和管理實際的措施，大力推進全面風險管理。

5．具有較高的說服力與交流能力。對于一個企業中層干部來說，必須充分注意工作中講演與交流能力的培養與提高。中層領導既要協調企業內部門與部門之間的關系，上級與下屬之間的關系，有時還要協調本企業與外單位的關系。協調內容一般會牽涉到人、財、物各方面問題，在實際工作中存在一定難度。協調時既要善于領會領導意圖，又要充分聽取協調對象的意見，做到“兼聽則明”，貫徹協調工作的原則，運用協調工作的技巧，以便更好、更充分地發揮企業各職能部門和員工的作用。所以，協調工作進行得好與差，往往是衡量企業中層領導干部工作質量和辦事能力的一項重要評估標準。實際工作中，許多企業的中層干部，肚里有貨，就是茶壺裝餃子，有嘴倒不出，與人交流效果往往不佳。究其原因，主要是講演功夫涵養不夠。特別是建筑行業，與人交往甚密，這就要求中層領導者的語言具有科學性、規范性、鮮明性、啟發性和藝術性，運用敘述、說明、演講、論證來充分展示自己的看法和觀點。從而企業生產經營的目的。

三、培養企業中層干部素質的主要途徑

1．培養學習管理理論和專業知識的興趣。有人以為企業中層領導干部只要做到“上傳下達、下情上報”就行了，自己僅是個“傳話筒”。認為管理理論的學習與應用是上級領導的事，專業知識的學習與運用時下級員工的事。這是很不正確的。殊不知管理科學是一門理論性與應用性很強的科學。現象和現實是其血肉，理論是其主導。無論是工作布置、方案的確定與實施，還是過程的管理、事后的總結分析，都自覺或不自覺地在運用管理學相關理論和專業知識。只有掌握了管理科學和專業知識，才能在具體工作中防止和克服片面化、公式化、概念化、表面化、簡單化和非社會傾向。所以要成為一個合格的企業中層干部，平時應該經常翻閱研究與管理工作關系最密切的經典著作。當然，了解其他一些相關的社會政治、國家的法律法規、政府的方針與政策也是不可缺少的。一個沒有理論思維或不善于理論思維或不善于理論思維的企業中層領導干部，應該說是不完全的。

2．提高思考能力和敏銳的洞察能力。作為一名企業中層領導干部，對于影響企業、上級領導和本部門及其員工的可能因素，應有直覺，預見能力和豐富的想象力。富有豐富的想象力有利于收集并獲得廣泛、大量的信息和知識，還可以開拓思維方法及觀察的視野。特別是在處理紛繁復雜的工作中，要有能力去進行有效的思考和分析，從而形成正確的判斷，及時把握戰機，使工作更加有效。中層領導者不但要能夠意識到企業外部和內部環境的變化，而且還應有能力去評價自己對企業、本部門和下屬員工的影響，用言傳身教或已有的業績，在上級領導層或員工中不斷增加自身感染力、凝聚力，不能把信任建立在權力之上，而是靠自身的感染力來影響大家，贏得上級領導的支持，堅定員工的信念。

3．樹立公仆精神和主動精神。在“團隊創造企業價值”越來越明顯的今天，企業管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴的工作關系”：被管理者依賴管理者科學的領導和管理創造個人績效；管理者更依賴被管理者竭誠協同工作創造團隊整體績效。現代企業認可管理者的標準不再是您個人怎樣而是您領導的團隊怎樣。要實現這樣一個目標，中層管理者就應該多為下屬著想，多為他們創造更好的工作條件和更多的發展機會，即為下屬多提供“服務”。因此，一個真正合格的企業中層管理者，首先應該把自己定位為一個為下屬提供服務的“服務人員”，而不是所謂的“領導”。企業中層領導干部應該是一個對工作富有激情，積極主動工作者。他敢于冒著失敗的危險，沿著成功的道路探索，永不退縮。

4．塑造健全的人格和鮮明的工作個性。人格是做人的資格，就是人之成為人的品格和起碼應具有的權利和義務。自尊、自愛、自強、勤奮、謙虛、平凡意識是保障個性發展和獨善其身的個性品格。中層管理者是連接企業上層領導與員工的橋梁，工作中需要平衡好企業與員工的利益期望。如果儼然象企業老板派出的“監工”，成天發號施令，很少考慮員工的利益和感受，或者則只考慮自己和員工的利益得失，卻全然不顧及企業的整體利益，這都是不可取的。一個合格的中層領導干部，應該對企業和員工“雙向”負責。通過帶領團隊為企業創造績效，在創造績效的同時合理地為員工謀福利。只有這樣，才能既得到企業高層的認可又得到下屬的擁護。偏離任何一方的中層干部都不是合格的管理者，也都很難成為長期的企業中層干部（不是被企業高層“炒魷魚”就是被下屬“炒魷魚”），更難創造“一年好似一年”的績效。企業中層領導干部應心胸開闊，具有高度的容忍力，要能容人，要允許下屬比自己有水平，有能力，要為他們取得的成績高興，最大限度地把上級領導意圖、意志和本人的工作理念轉化為下級的自覺行動。在實際工作中“不唯上、不唯下、只唯實”。善于接受新事物，新觀點，工作中既要有鮮明的個性特征而且要寬厚仁德，辦事堅決果斷、公正無私。

5．鍛煉一定的指揮協調能力。市場經濟具有平等性、競爭性、法制性和開放性等特征。這就要求處于企業中層干部無論是在思想上還是工作實際中，都要緊跟企業改革發展的大潮，將市場導向觀念融入到部門工作的行為準則，在追求市場效益的前提下不斷跟進和創新。圍繞企業生產經營中心工作，充分發揮本部門的職能，保障企業中心工作順利實現。因此，企業中層干部必須在實際工作中鍛煉自我的指揮協調能力。努力建立起高效率的運行機制，做到高效、嚴謹、規范，確保本部門工作正常協調運轉。高效，就是要雷厲風行，說辦就辦，工作節奏快，運轉速度快。市場經濟是一個公平競爭的場所，稍有怠慢就有可能處于被動局面，甚至被淘汰。中層干部要牢固樹立時間觀念、效率觀念、效益觀念。

一方面要及時完成領導交辦的工作；另一方面要建立完善的崗位工作責任制，合理科學地確定內部分工、任務銜接和業務聯系，做到“人人有事干，事事有人干”。嚴謹，就是要認真細致，高標準，嚴要求。作為具體執行者的中層干部要時刻保持頭腦清醒，要保持嚴謹細致、一絲不茍的作風。無論是大事小事，都要時刻堅持認真細致的原則，做到不漏辦不誤辦不錯辦。規范，就是要嚴格程序，堅持按規定辦事。沒有規矩，不成方圓。只要是能夠建章立制的工作，都要以制度的形式固定下來，靠制度管事管人，做到凡事有人負責，凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人考核，用制度規范工作人員的工作程序和行為，從細微中體現出服務和企業文化。切實把本部門的工作納入制度化、規范化、科學化的管理軌道。運轉協調，就是要想方設法地使本部門人員團結一致，顧全大局，心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，形成合力。不能各吹各的號，各彈各的調，不能自行其是。做到要“補臺”，不“拆臺”，要“補位”，不“越位”。使自己的團隊形成一個關系融洽，統籌兼顧，辦事高效，運轉協調的統一整體。

四、結語

赫爾巴特說：“如果不堅強而溫和地抓住管理的韁繩，任何功課的教育都是不可能的。”作為一名企業中層干部，在管理工作過程中既要面對上級領導，又要面向下屬員工，還要協調好與同級部門的關系。因而，培養具有高尚人格、豐富知識、突出技能和優良的組織協調能力是自我的職責所在。在工作要牢固樹立和應用精細化的理念和方法，工作中做到觀念與方法“精益求精”、信息把握“準確及時”、執行重視“細節”、操作過程“嚴格控制”，這將成為企業中層干部進行有效工作的重要方面。

參考文獻

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