應(yīng)用集成管理提升企業(yè)信息化水平

【摘要】本文以企業(yè)信息化集成管理的相關(guān)概念為切入點，通過對企業(yè)信息化過程中的發(fā)展困境分析，提出了集成管理在企業(yè)信息化過程中的重要性和必然趨勢，通過對集成管理分析探索出一條新的指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的道路，應(yīng)用集成管理的理念來重新審視企業(yè)信息化的管理與發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】集成管理；企業(yè)；信息化

一、企業(yè)信息化集成管理概念

（1）集成概念。集成是一種普遍存在的自然和社會現(xiàn)象。例如自然界中的豆科植物與根瘤菌的共生現(xiàn)象，在多種自然因素的協(xié)同作用下，產(chǎn)生的各種植物生態(tài)群落等都可以看成是集成的結(jié)果。武漢理工大學(xué)的海峰博士將集成的內(nèi)涵概括為：集成是將兩個或兩個以上的集成單元集合成為一個有機整體系統(tǒng)的過程。集成不是對集成要素進行簡單疊加，而是按照一定的集成方式和模式對集成要素進行重新構(gòu)造和組合，其目的在于更大程度的提高集成體的整體功能。（2）集成管理概念。隨著系統(tǒng)科學(xué)理論的研究與實踐的逐步深化，集成管理已成為管理理論研究的新熱點。李寶山教授在國內(nèi)首次對集成管理進行了深入和系統(tǒng)的研究。他認為集成管理是一種創(chuàng)造性的融合過程，是通過有目的、有意識的比較、選擇和優(yōu)化各種集成要素，以最佳的集成方式將它們有機集成為一個整體的過程，其目的在于更充分地發(fā)揮歌集成要素的優(yōu)勢。（3）企業(yè)信息化過程中集成管理內(nèi)涵。企業(yè)信息化過程中的集成管理概念的前提是集成和集成管理，應(yīng)用的主體是企業(yè)信息化過程，最終目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)信息化整體效果的最優(yōu)化。在企業(yè)信息化的規(guī)劃、實施和應(yīng)用過程中，將應(yīng)用集成管理的理念作為貫穿其中的指導(dǎo)性思想，通過服務(wù)、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)等幾個層次的全面集成而達到信息化建設(shè)的整體目標(biāo)的改進。

二、集成管理在企業(yè)信息化中的重要性

（1）企業(yè)信息化發(fā)展困境。正如著名的摩爾定律所描述的那樣，信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，技術(shù)的進步不受限制。目前，企業(yè)在信息技術(shù)上的投資已經(jīng)超過了在其他方面的投資，因此，信息技術(shù)投資的效益轉(zhuǎn)化問題尤其引起關(guān)注。信息技術(shù)能夠轉(zhuǎn)變企業(yè)的潛力毫無疑問，但是如何釋放這一潛力則是最大的問題和困境。一方面企業(yè)競爭的壓力促使企業(yè)希望通過信息化帶來競爭優(yōu)勢，但另一方面是如何經(jīng)這些信息化技術(shù)轉(zhuǎn)化為良好的經(jīng)濟效益。（2）集成管理的實質(zhì)。在企業(yè)的信息化建設(shè)中，信息技術(shù)本身已經(jīng)不能成為建設(shè)實施中的障礙，而更為重要的是組織與流程的變革、信息資源的開發(fā)利用以及信息化的應(yīng)用服務(wù)等方面。因此，在企業(yè)信息化的實施過程中，我們需要從整體的角度來規(guī)劃和思考。用集成管理的理念來系統(tǒng)思考企業(yè)信息化的規(guī)劃和實施過程。集成管理的實質(zhì)是使企業(yè)以人為核心的知識管理系統(tǒng)和以程序為核心的應(yīng)用系統(tǒng)整合起來，實現(xiàn)人和應(yīng)用的有效協(xié)調(diào)。（3）集成管理的發(fā)展趨勢。20世紀(jì)90年代，美國的信息化專家米歇指出信息系統(tǒng)整合與數(shù)據(jù)管理密不可分，系統(tǒng)整合期的重要特征就是搞好數(shù)據(jù)組織，或者說信息系統(tǒng)整合的實質(zhì)就是數(shù)據(jù)整合或集成。對于米歇的研究，不難看出此前的相關(guān)研究僅僅集中于數(shù)據(jù)處理、組織機構(gòu)的管理和行為這一側(cè)面，而沒有更多的研究各種信息技術(shù)的整合集成，忽視了將信息技術(shù)作為企業(yè)的發(fā)展要素而與經(jīng)營管理相融合的策略。

三、企業(yè)信息化過程中集成管理體系的構(gòu)建

（1）信息化導(dǎo)向中的服務(wù)集成。以服務(wù)集成為導(dǎo)向，要求將用戶作為信息化建設(shè)的重要組成部分，必然要求用戶更多地參與到信息化建設(shè)的過程中。用戶的積極參與更是企業(yè)信息化過程中組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化得以實施的前提。以服務(wù)集成為導(dǎo)向，可以更多的從用戶的角度思考信息化的建設(shè)，在信息化的建設(shè)中充分考慮用戶的需求，并能將用戶的需求和信息系統(tǒng)的實現(xiàn)進行匹配，同時方便在服務(wù)過程中針對用戶需求的變更來更改過程管理。（2）信息化基礎(chǔ)中的技術(shù)集成。企業(yè)信息化離不開信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的支撐，同樣，技術(shù)層的集成也是整個集成體系的基礎(chǔ)。技術(shù)集成分為信息集成、過程集成和智能集成。信息集成為企業(yè)信息化集成管理提供了數(shù)據(jù)和信息共享的平臺。過程集成實現(xiàn)了工作流的自動化，為企業(yè)業(yè)務(wù)層次集成中流程的集成提供了實現(xiàn)的手段。在技術(shù)層次的集成中，最高的層次是各個系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)的集成。這樣能為服務(wù)提供集成的知識、統(tǒng)一的界面，也就是說能為服務(wù)層的集成提供源泉和支撐。（3）信息化保障中的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程集成。在企業(yè)的信息化過程中，組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性調(diào)整和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化是影響到信息化實際成效最關(guān)鍵的因素。對于我國企業(yè)而言，一方面可以借助企業(yè)信息化工程來推動組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化；另一方面在信息化過程中，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化工作可以采取局部重點突破的方式來實施。

參考文獻

[1]海峰．管理集成論[M]．北京：經(jīng)濟管理出版社，2003

[2]李寶山．集成管理——高科技時代的創(chuàng)新管理[M]．北京：中國人民大學(xué)出版社，1998

[3]Wurman，RS．Information Anxiety——資訊焦慮[M]．張美惠譯．臺北：時報文化出版公司．2003