商學(xué)院不教的管理法則

這是幾年前的事情，我主持的講課上，一個(gè)學(xué)員剛聽(tīng)完第一個(gè)單元時(shí)對(duì)我說(shuō)，她在國(guó)外讀MBA畢業(yè)，在國(guó)內(nèi)某知名商學(xué)院擔(dān)任部門(mén)主任時(shí)也聽(tīng)了很多課，但是那些課都不能解決她工作中的實(shí)際問(wèn)題。而聽(tīng)了這一個(gè)單元，她認(rèn)為已經(jīng)找到了癥結(jié)所在：沒(méi)有管理好自己!

她說(shuō)商學(xué)院課程不能解決經(jīng)理人的實(shí)際問(wèn)題，并不讓我特別驚訝。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)了這樣一條“悖論”：商學(xué)院往往不教管理。對(duì)于經(jīng)理人所需要的最實(shí)際、最關(guān)鍵的那些管理法則，商學(xué)院往往是不教的。因此，許多人雖然讀了MBA，其實(shí)并不懂得管理。

那么，商學(xué)院教什么?美國(guó)商學(xué)院教的絕大部分東西，屬于“商”。雖然叫“工商管理碩士”，但是只側(cè)重于“工商”，也就是MBA中的B，既忽略了“管理”的部分，也忽略了其中的“碩士。層面，即研究生教育所應(yīng)該注重的對(duì)思想的塑造。中國(guó)很多商學(xué)院則側(cè)重于經(jīng)濟(jì)學(xué)。不管是側(cè)重工商還是經(jīng)濟(jì)學(xué)，商學(xué)院至少忽視了對(duì)于管理者非常重要的三太類(lèi)內(nèi)容。

第一類(lèi)是任何組織中的管理者，不管是企業(yè)中的財(cái)務(wù)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、生產(chǎn)主管，還是醫(yī)院的科室主任、大學(xué)里的系主任，都需要掌握的關(guān)于怎么管理人的內(nèi)容。既包括怎么管理下級(jí)、團(tuán)隊(duì)，也包括怎么管理上級(jí)、平級(jí)，尤其關(guān)鍵的是怎么管理自己。

第二類(lèi)是“組織為什么存在”這樣的終極問(wèn)題。企業(yè)存在的目的是什么?員工是資源還是人?我是誰(shuí)?我們是誰(shuí)?我們向何處去?這些問(wèn)題超越了單純的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的邏輯，進(jìn)入哲學(xué)的范疇，商學(xué)院要么難以作答，要么給出錯(cuò)誤的回答。企業(yè)和管理者的行事方式，歸根到底是由對(duì)這些可題的回答決定的。

第三類(lèi)是領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)力同時(shí)具有上述兩類(lèi)問(wèn)題的特征。一方面，每個(gè)組織管理者，不論行業(yè)和職能，在具體工作中都有發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的責(zé)任。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)力跟認(rèn)識(shí)自己、成為自己，以及組織的目的是什么這些終極問(wèn)題密切相關(guān)。

那么，商學(xué)院為什么不教管理?

在中國(guó)，首先是因?yàn)椤盁o(wú)能”——商學(xué)院或者管理學(xué)院不懂管理。這聽(tīng)起來(lái)像諷刺，但在很大程度上就是實(shí)情。商學(xué)院在中國(guó)是新生事物，經(jīng)濟(jì)學(xué)者往往近水樓臺(tái)先得月，成為商學(xué)院的主宰。而來(lái)自西方的經(jīng)濟(jì)學(xué)，傳統(tǒng)上是把組織看做一個(gè)黑匣子，不關(guān)心也不懂得其中的管理問(wèn)題。

當(dāng)然，還有個(gè)原因，就是“無(wú)為”。非不能也，是不為也。不為，可能是因?yàn)橹貙W(xué)術(shù)、輕實(shí)用。美國(guó)的商學(xué)院，一直存在“經(jīng)驗(yàn)知識(shí)”與“學(xué)術(shù)知識(shí)”這兩條路線(xiàn)的斗爭(zhēng)。早期的商學(xué)院被認(rèn)為學(xué)術(shù)性不強(qiáng)，于是美國(guó)商學(xué)院從20世紀(jì)五六十年代起大力發(fā)展學(xué)術(shù)知識(shí)。現(xiàn)在的商學(xué)院又被認(rèn)為矯枉過(guò)正，脫離實(shí)際太遠(yuǎn)，南加州大學(xué)商學(xué)院教授、著名領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫·本尼斯就持這樣的觀點(diǎn)。

然而，在終極問(wèn)題上的不為，則更多是重市場(chǎng)、重實(shí)用造成的。舉個(gè)例子，學(xué)生很可能說(shuō)，我們交錢(qián)上商學(xué)院不是為了學(xué)會(huì)管理自己，而是為了學(xué)會(huì)怎么管理別人。

在無(wú)能與無(wú)為之上，還有個(gè)更深層次的原因是對(duì)教育的本質(zhì)和大學(xué)的功能的“無(wú)知”。組織領(lǐng)域的學(xué)術(shù)大師、斯坦福大學(xué)商學(xué)院(以及教育學(xué)院、政治學(xué)系、社會(huì)學(xué)系)教授詹姆斯·馬奇說(shuō)，教育的本質(zhì)有三個(gè)要素：第一，對(duì)學(xué)習(xí)的信念。這是對(duì)知識(shí)的美感與優(yōu)雅、受過(guò)訓(xùn)練的智力和學(xué)術(shù)勝任力的信仰。第二，對(duì)成人的追求，教育的追求就是讓兒童脫離幼稚，成為成人。第三，樂(lè)觀主義精神。教育與其說(shuō)是為了成功的結(jié)果，不如說(shuō)是展現(xiàn)人性意志的人生歷程。

因此，馬奇說(shuō)，大學(xué)只是偶爾是個(gè)市場(chǎng)，它更像是寺廟。高等教育是愿景而非算計(jì)，是獻(xiàn)身而非選擇。學(xué)生不是顧客，而是侍僧。教書(shū)不是工作，而是圣禮。研究不是投資，而是見(jiàn)證。請(qǐng)?jiān)试S我接著馬奇的話(huà)加一句：歸根到底，工商管理碩士要培養(yǎng)的是碩士，而非碩鼠。