云南農(nóng)信社

關(guān)注民生之舉已是常事

2011年4月29日，有一位家住在浙江省臨安鎮(zhèn)茍街村的農(nóng)戶來到云南紅河州建水縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)部（簡稱營業(yè)部）柜臺前，非常著急地要換殘損幣。營業(yè)部蘭經(jīng)理見狀后，立刻走出柜臺去詢問客戶具體情況。客戶拿出一包被老鼠咬碎的殘損幣，并說跑遍了城里幾家銀行，都不幫他換。蘭經(jīng)理一邊熱情招呼顧客坐下，一邊仔細(xì)查看殘損幣的破損情況，并指導(dǎo)客戶把零碎的錢粘起來。錢粘好后，蘭經(jīng)理用車帶客戶到人民銀行建水縣支行進(jìn)行殘損幣鑒定。在中國人民銀行工作人員的指導(dǎo)和幫助下，客戶的1500元人民幣殘損幣在營業(yè)部共兌換了900元人民幣。

客戶感動地說：“我跑了幾家銀行，人家都不幫我換，來到信用社服務(wù)態(tài)度比較好，蘭經(jīng)理還用車帶我去人民銀行咨詢，信用社按規(guī)定給我兌了900元人民幣，使我的損失得到了一定的挽回，我特別高興，并由衷地感謝信用社，感謝蘭經(jīng)理，以后我有錢要存信用社。”

幫農(nóng)戶完成兌換殘損幣之事，僅僅是各地農(nóng)村信用社網(wǎng)點為群眾做好金融服務(wù)工作的一個縮影，它生動地詮釋了云南省農(nóng)村信用社“誠信服務(wù)，合作共贏”的服務(wù)理念。作為規(guī)模最大的地方金融機(jī)構(gòu)，云南省農(nóng)村信用社始終以為地方經(jīng)濟(jì)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)為己任，不斷開展服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提升職工的綜合素質(zhì)和服務(wù)技能，不斷根據(jù)客戶的需求創(chuàng)新金融產(chǎn)品，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。……