“及時(shí)賠”——讓2000元以內(nèi)車損現(xiàn)場(chǎng)獲賠等5則

“及時(shí)賠”——讓2000元以內(nèi)車損現(xiàn)場(chǎng)獲賠

在保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展的今天，“投保容易理賠難”仍然是多數(shù)人對(duì)保險(xiǎn)的評(píng)價(jià)。據(jù)同昌保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司與太平洋汽車網(wǎng)2011年4月聯(lián)合作的一個(gè)調(diào)查表明，80%以上的車主對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的第一需求是“方便、快捷的理賠”，這與其他機(jī)構(gòu)全國(guó)性調(diào)查結(jié)果完全一致，表明了車險(xiǎn)客戶對(duì)于車險(xiǎn)的真正需求。在這樣的行業(yè)市場(chǎng)背景下，同昌保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司順應(yīng)市場(chǎng)及客戶需求，在行業(yè)內(nèi)率先推出了針對(duì)車險(xiǎn)服務(wù)的品牌“及時(shí)賠” ——2000元人民幣以內(nèi)的損失現(xiàn)場(chǎng)賠付。

“及時(shí)賠”的基本流程是：首先由同昌保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司與合作保險(xiǎn)公司（目前是太保）簽訂合作協(xié)議，雙方約定由同昌保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司代理銷售其車險(xiǎn)產(chǎn)品，并可由其代理索賠，協(xié)議中明確規(guī)定若因同昌保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司工作過程造成對(duì)賠款損失，同昌保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司將承擔(dān)一切責(zé)任；其次，同昌保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù)人員上門為車主辦理投保手續(xù)，與其它普通車險(xiǎn)業(yè)務(wù)不同的是投保時(shí)客戶必須認(rèn)真閱讀《客戶告知書》明晰自身的權(quán)利及義務(wù)，并需簽署一份“授權(quán)委托書”，授權(quán)同昌保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司為其代理投保及索賠的手續(xù)；再次，車輛如果出險(xiǎn)，客戶第一時(shí)間內(nèi)報(bào)承保公司或同昌保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的呼叫中心，同昌保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司將會(huì)在半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并在現(xiàn)場(chǎng)完成查勘、定責(zé)、定損、理算等一系列步驟，如果確認(rèn)損失在2000元人民幣以內(nèi)，即由同昌保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司將賠款墊付給被保險(xiǎn)人，被保險(xiǎn)人確認(rèn)即可。……