世界上最好的職業(yè)

我自己認(rèn)為在未來越來越明顯的一個(gè)趨勢(shì)，對(duì)于企業(yè)的CIO和IT部門來說，不僅要把重點(diǎn)放在企業(yè)產(chǎn)品上，更重要的是要重視客戶。現(xiàn)在微軟的業(yè)務(wù)流程變得越來越數(shù)字化，所以很有可能未來IT部門就會(huì)成為企業(yè)收入來源的重要力量。第二點(diǎn)，我覺得IT部門還應(yīng)該采取問責(zé)制，充分理解風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。第三點(diǎn)，更加重要的是，由于客戶對(duì)我們企業(yè)品牌的體驗(yàn)，很多時(shí)候是靠IT實(shí)現(xiàn)的，所以IT部門的人員，也應(yīng)該很清楚地了解一個(gè)企業(yè)的品牌價(jià)值、品牌內(nèi)涵是什么，而且應(yīng)該合理地管理品牌，讓客戶真正體驗(yàn)到品牌價(jià)值所在。

我認(rèn)為未來的IT世界是非常令人激動(dòng)和興奮的，對(duì)于微軟IT部門及整個(gè)微軟來說也是這樣的。我們要把握未來這些激動(dòng)的機(jī)遇。

微軟現(xiàn)在的原則就是云第一，我們所做的全新的應(yīng)用軟件的開發(fā)，全部是面向云進(jìn)行開發(fā)和部署的，只有在非常特例的情況下，我們才會(huì)采用傳統(tǒng)的虛擬環(huán)境做開發(fā)。現(xiàn)在采訪世界上大多數(shù)的企業(yè)CIO，他們都會(huì)說，目前我們IT部門只能夠滿足企業(yè)20%到25%的IT需求，未來云技術(shù)、云平臺(tái)能夠給我們帶來非常好的前景。

現(xiàn)在，微軟內(nèi)部開發(fā)方法要從傳統(tǒng)的開發(fā)方法轉(zhuǎn)變成為基于云平臺(tái)的開發(fā)方法。傳統(tǒng)內(nèi)部開發(fā)的流程很多步驟涉及到硬件的采購、安裝，還要建立起一些生產(chǎn)、測(cè)試環(huán)境。有了云平臺(tái)之后，所有這些基礎(chǔ)工作不需要我們?nèi)プ觯?jié)省很大的力氣直接面向云的開發(fā)，我現(xiàn)在工作最大的挑戰(zhàn)，就是幫助我們的開發(fā)人員進(jìn)行方法論上的轉(zhuǎn)變。

有好幾種極有可能會(huì)發(fā)生的情景，是未來IT可以發(fā)揮作用的：

首先，IT部門為業(yè)務(wù)部門提供他們所洞察到的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，業(yè)務(wù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。以前這些洞察到的認(rèn)知，是業(yè)務(wù)部門看不到的，IT部門運(yùn)用自己的能力幫助他們認(rèn)識(shí)到這些全新的趨勢(shì)。

第二，IT部門可以幫助企業(yè)更加貼近客戶，更加清楚地了解客戶究竟要什么。我親自去過微軟的呼叫中心，聽客戶打進(jìn)來的電話講在使用微軟軟件當(dāng)中碰到哪些問題，有哪些困惑。我也認(rèn)識(shí)到，微軟在收集信息的時(shí)候，很多地方都是自動(dòng)化的，把客戶提的意見和建議直接反饋給產(chǎn)品研發(fā)部門，幫助他們改進(jìn)研發(fā)產(chǎn)品的工作。

我以前曾經(jīng)在迪士尼、通用汽車工作過，行業(yè)各不相同，但做的很多事情都可以借鑒，很多東西可以形成共識(shí)。比如說成本，每一個(gè)企業(yè)的IT部門的負(fù)責(zé)人，都會(huì)考慮成本，要考慮提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高工作效率，降低成本，我覺得成本控制，是任何一個(gè)企業(yè)的CIO都會(huì)考慮的重要的因素。

我們可以看到，企業(yè)對(duì)技術(shù)方面做的投資，尤其針對(duì)提高工作效率的技術(shù)投資，是可以帶來非常好的效果的。我在迪士尼工作的時(shí)候，就大量地采用了數(shù)字化的技術(shù)，比如說迪士尼的電影這塊業(yè)務(wù)，以前電影都是錄制在膠片上，后來全部數(shù)字化了，完全不用任何的膠片了，所有的影像都是用數(shù)碼相機(jī)拍下來，存在硬盤上，信息的傳輸非常便利。

大家可能都看過《阿凡達(dá)》，這個(gè)電影也是大量采用微軟的技術(shù)制作，其中包括用微軟技術(shù)存儲(chǔ)大量的數(shù)字信息。我一開始離開迪士尼的時(shí)候，還以為我徹底就離開了電影制作行業(yè)，沒想到我來到微軟之后，又接觸到電影。我認(rèn)為《阿凡達(dá)》這部電影是非常有趣地、創(chuàng)新地使用到了微軟的技術(shù)。

我覺得未來對(duì)于IT部門的需求應(yīng)該是更多，因?yàn)镮T部門的人員會(huì)想出一些非常創(chuàng)新的方式解決企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的問題。我自己想不出來比IT更好的職業(yè)了，在IT部門做工作，就是世界上最好的職業(yè)。