巧妙應對壓力面試

所謂壓力面試，是指在面試過程中，招聘人員提出一些挑戰性的、非常規性的問題，或設計類似的場景，用追問或者質問的方式有意制造出緊張而有壓力的氣氛，觀察應聘者的反應，以測試應聘者深層次的素質和個性。這樣的面試往往令應聘者感到無從措手。

壓力面試的常用招數

通過仔細分析我們可以發現，壓力面試常用的招數主要有以下幾種：

一種是事先精心設計問題。這類問題目的性很強，面試官占據主動。一般從企業素質模型、崗位素質模型和簡歷中的疑點三方面入手，或制造障礙，或從矛盾的角度提出問題。譬如誘導法。面試方有可能提供一系列背景資料，讓應聘者順著自己的問題和思路思考。比如應聘財務經理職位，面試官會提出這樣的問題：“你作為財務經理，假如總經理要求你在1年之內逃稅100萬元，你會怎么做?”這是測試應聘者的商業道德操守，如果應聘者絞盡腦汁想一堆逃稅的方案，無疑會被淘汰。

一種是快速提出一系列問題，比如，“你能談談你的一些失敗的職業經歷嗎?”“在這些經歷中，你吸取了怎樣的教訓?”“從經歷看，你的性格比較抑郁悲觀，不適合我們的工作。”“你的著裝顏色是深色系的，給人不太積極、不太陽光的感覺，你的話語中也透露出不自信?！薄澳憬o自己本次面試打多少分?”等等。此外，還會故意制造嚴肅的氣氛施加壓力。

另外，一些現場布置也可能是面試官設計的圈套。比如在應聘者進入考場到入座的必經之路擺上一把掃帚，有的人邁過去，有的人繞過去，有的人則把掃帚拾起來靠在墻邊，這幾種不同做法體現出應聘者平時養成的習慣。

壓力面試的應對策略

面對壓力面試，不要把它看得太神秘、太可怕，只要掌握一些基本理念，弄清面試官設計這些問題的目的，再加上良好的心理素質，完全可以從容應對。

案例：應聘華為銷售

面試在一個大禮堂進行，幾十個應聘者被分成4人一小組，每一小組有一個面試官。面試過程很“殘酷”，只要不入面試官的法眼，或是答不上面試官的提問，面試官就會說：“你可以走了?！奔幢划攬鎏蕴?。

當時我剛走到面試官面前還沒來得及坐下，面試官便瞄了我一眼冷冷地對我說：“你可以走了，我覺得你不合適!”

我很震驚，也覺得很沒面子，心想：你根本不認識我，憑什么看一眼就認為我不合適，憑什么就讓我走?如果當面“質問”面試官，顯得既沒禮貌也沒風度。我想，等面試結束后再與面試官理論。所以，不管別人怎么想，我還是坐下了。面試官倒沒再趕我，只是當我不存在，然后對另一個應聘者發問：“你最得意的一件事情是什么?”可能是因為緊張，那個男生竟不知如何作答，支支吾吾地說自己還沒有工作，也沒有做出什么特別的成就，所以也沒有什么得意的事。我心里很著急，覺得他的回答有點偏題，于是在邊上悄悄地提醒他：“你可以說一件在學校里做過的你自己感到最滿意的事情……”

面試官看了我一眼。接下來的形勢更不容樂觀，另外3個應聘者相繼被淘汰，就剩下我一人。面試官便開口問：“那3個人是你的競爭者，可我剛剛看你一直在幫助他們，你為什么要幫助他們?他們答不上來不是對你更好?如果他們都淘汰了，豈不是你的機會就來了?”我說：“我不以為他們是我的競爭對手。如果都能通過面試，將來大家可能還是同事，有困難自然要幫一把。”

對我的回答面試官不置可否，卻又拾起先前那個話題：“我剛剛已經對你說，你不合適，你可以走了?？赡銥槭裁礇]走呢?”

我的“不滿”終于有機會宣泄了：“我覺得你并不了解我，所以我要留在這里給你一個了解我的機會。第一，我非常仰慕華為，因為我被華為的企業文化和用人理念所吸引，所以我很鄭重地投出了我的簡歷，也很高興能參加這次面試?？墒俏彝耆珱]有想到會遭到如此當頭一棒。第二，我認為你的態度對一個應聘者來說很不友善。今天我是應聘者，明天我可能是你們的員工，更可能是華為的潛在客戶，可是你的不友善影響了我對華為的看法。今天我可能成不了你們的員工，明天更不愿意成為華為的客戶，還有可能影響到我所有的朋友對華為的看法。你知道，你可能趕走了不少潛在客戶!”

面試官笑了，對我的表現非常滿意。這次招聘的是銷售員，在未來的工作中可能會面對無窮無盡的拒絕和白眼，如果連冷臉都無法面對，那如何面對未來的困難呢?另外，面試官對我幫助他人的做法也表示認同，因為這恰恰顯示了我的團隊合作精神。

這則案例說明，求職者在面對壓力面試時，首先要保持鎮定，不要被突如其來的問題嚇住，要對自己有信心?？梢园芽脊倏醋鲆晃浑y纏的客戶，在堅持己見的同時，對他的無理挑剔要顯得有耐心、有涵養，盡力表現出一個職業人士應有的沉著和冷靜，而不是激動、失態地據理力爭。

壓力面試主要考察一個人的心理承受能力、應變能力、處理問題能力、人際關系能力以及情緒穩定性、智慧和個性等，因此可從以下幾方面入手加強自身修養。

第一，充滿自信。

其實，壓力面試的目的更多的是考察應聘者能否在壓力下表現得機智和從容不迫，所以，無論遇到什么問題，都應該冷靜分析并且充滿自信。

第二，學會模棱兩可。

和傳統面試不一樣，壓力面試往往有很多出人意料之處，比如面試官通常會問：“你的經歷太簡單，而我們需要的是社會經驗豐富的人，為何還來參加我們的招聘?”“你的性格過于內向，恐怕不合適這個職位?！薄拔覀冃枰圃盒５漠厴I生，你并非畢業于名牌院校。”“你的原單位那么好，你卻要走，是不是在原單位混不下去?”“你不認為以你的年齡應該早就升到更高的位置了嗎?”面對這些盛氣凌人、存心刁難的提問，假如應聘者的心理防線步步潰退，或者被惹惱了，那就必定輸掉了；相反，假如應聘者頭腦清醒、冷靜應對，不與面試官針尖對麥芒，而是采取模棱兩可的態度來回答，比如，“我干這份工作只為了長遠打算，要收獲就必須付出，這正是我想做的。在這份工作中我已經獲得了很多經驗，打下了堅實的基礎，現在我來此應聘正是為了把學來的這些有益的東西派上用場?！钡鹊?。

第三，側面迂回。

面試官常常虛構一種情況讓應聘者回答。比如“今天參加面試的有這么多候選人，如何證明你是最優秀的?”“你對瑣碎的工作是喜歡還是討厭，為什么?”“在辦公室，你愿意為你的主管準備一杯咖啡嗎?”這類問題很多時候是醉翁之意不在酒，而在于你在回答過程中所透露出來的工作態度和應變能力。問題的背后是求職者的適應性、對領導的服從性、忍耐能力、獨立工作能力與團隊精神、處理困難問題和緊急事件的態度、職業作風等。所以，不要被問題的表面鎮住，而要思考面試官的意圖以確定應答思路。因為無論多刁難的問題，面試官都是想知道求職者的真實情況。求職者如果機智地繞開問題，從側面或者別人容易忽略的方面回答，也許能夠打動面試官的心。

第四，微笑面對。

俗話說，微笑是最好的語言，在壓力面試場合最需要微笑。假如你面對一些突發情況緊張了、卡殼了；或者問題出乎你的意料一時不知如何回答，此刻不妨微笑著提出請求：“請給我兩分鐘時間思考一下這個問題好嗎?”微笑一方面能緩解自己的壓力，另一方面也會給面試官留下良好的印象。

（摘自《秘書》）