海爾電腦:“三對”策略贏一體機三成市場

沉寂多年、一直“叫好不叫座”的PC一體機，突然出現(xiàn)“井噴”行情，讓許多PC廠商和行業(yè)專家始料未及。

據(jù)國美、蘇寧等3C賣場的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，今年第一季度以來，PC一體機的銷量增長30%以上，作為家電下鄉(xiāng)引領(lǐng)者的海爾電腦再次成為一體電腦銷量增長的主力，其一體機銷量占到了整個3C賣場的30%左右。

“目前，一體機已經(jīng)成為海爾電腦的絕對主力產(chǎn)品，占到海爾電腦總銷量的30%左右。許多消費者到國美、蘇寧等賣場，直接點名就要海爾樂趣Q5一體機。”海爾電腦有關(guān)負責人表示。

面對PC產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)的這一新動向，業(yè)內(nèi)人士認為，一體機正在推動PC行業(yè)實現(xiàn)新一輪的產(chǎn)業(yè)升級。而海爾電腦由于產(chǎn)品策略得當、定位準確，已經(jīng)借助一體機的高速增長，率先實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)升級。

不僅提供“對口”產(chǎn)品

更提供“體驗”

非生產(chǎn)性，是“體驗經(jīng)濟”的一大基本特征。消費者在情緒、感受、精神達到一定程度時，在意識中會產(chǎn)生一種美好的體驗，這本身不是一種經(jīng)濟產(chǎn)出和生產(chǎn)行為。蘋果iPhone手機的成功，被公認為“體驗經(jīng)濟”的一個成功典范。

體驗無法生產(chǎn)，它只能由消費者自行發(fā)生。要解決這個問題，首先就必須聽取消費者的體驗和感受，從消費者的使用體驗和感受中，找到與消費者“對口”的準確需求。

在海爾樂趣Q5系列一體機上市之前，市場上還很少有帶多點觸控功能的一體機，消費者可以直接觸摸屏幕玩游戲，給消費者帶來的體驗非常真實、直接。但是，海爾認為僅僅有觸摸功能，還遠遠不夠。海爾電腦的研發(fā)和設(shè)計人員沒有像以前那樣呆在實驗室里絞盡腦汁，而是跑到終端市場去調(diào)研，甚至和用戶一起吃住，以此來挖掘用戶的真實需求。

由此，一款能用手指頭觸摸著玩“憤怒的小鳥”，同時還能看電視，被稱為“史上最牛一體電腦”的海爾“江山帝景”，以及居家娛樂的樂趣Q5等一系列一體電腦問世了。作為 “體驗經(jīng)濟”的典范，海爾樂趣Q5、江山帝景系列一體電腦集中了多點觸控技術(shù)、電視模塊、3D游戲等多重功能，成為市場上獨一無二的電腦、電視一體機。

同樣，在當前學(xué)生用筆記本電腦暢玩大型3D游戲還是不可能的時候，海爾電腦推出了游戲性能更強的7哥升級版——超強悍7哥。除了應(yīng)用最新的SandyBridge平臺，超強悍7哥還圍繞學(xué)生用戶實際需求準備了七大硬件升級；讓整體表現(xiàn)尤其是游戲性能方面獲得了全新的突破。

通過對用戶需求的準確把握，海爾電腦提供的不僅僅是產(chǎn)品，更是一種讓消費者“對口”的全新體驗。

對立：找到差異化

所謂“對立”，是指產(chǎn)品和品牌的差異化。以家電行業(yè)老大的身份進入PC行業(yè)，海爾在與世界級品牌交手的過程當中，找到了一條差異化的競爭優(yōu)勢，這就是“潤眼＋潤心”的獨特品牌基因。

2005年，通過整合國際科技資源，海爾電腦推出了“眼睛不干、不痛、不流淚”的“潤眼電腦”，有效保護了處于成長中的孩子等用戶的視力健康，受到了消費者的好評。

而全新一代的潤眼電腦采用了全新的LED新潤眼屏，在保持特有的黑晶α抗反光涂層，能吸收多達50%的反射光波，讓長時間使用海爾潤眼電腦，眼睛也“不干、不痛、不流淚”的同時，采用更新的LED技術(shù)，使得潤眼屏幕整體更薄更輕盈，也更加低碳環(huán)保。

“潤心”是指海爾“潤心服務(wù)”，是海爾品牌在服務(wù)方面的差異化。依靠集團的五星級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和體系，海爾培養(yǎng)了2000多名經(jīng)過國家認證的專業(yè)工程師，為推進“潤心服務(wù)”提供了人力保障。

以“潤眼+潤心”為源頭，海爾電腦差異化發(fā)展迅速而有節(jié)奏地前進。無論是全新升級的LED新潤眼系列產(chǎn)品，還是內(nèi)功修為不斷提高的潤心服務(wù)，都對海爾的“對立”差異化策略做出了全新的詮釋。

對縫：“科技+設(shè)計”的國際化資源整合

“對縫”，是指“國際科技+全球設(shè)計”的國際化資源整合模式，簡稱“科技＋設(shè)計”。作為最早實施國際化品牌戰(zhàn)略的企業(yè)之一，海爾電腦很早就意識到國際化資源整合的重要性。

所謂“科技＋設(shè)計”，是指對國際化資源的整合。2006年11月，海爾電腦與英特爾結(jié)成了戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，并成立了“海爾＆英特爾創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)中心”；2008年，海爾電腦加大了與上游IT巨頭合作的步伐，與nVIDIA成立數(shù)字高清實驗室、與微軟成立3C體驗店，整合全球科研資源開發(fā)用戶需求的產(chǎn)品。同時，海爾電腦還先后與和碩、廣達、富士康等世界級IT巨頭建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，從國內(nèi)IT市場的跟跑者變?yōu)轭I(lǐng)跑者，并從技術(shù)跟跑變?yōu)榧夹g(shù)領(lǐng)跑，實現(xiàn)了海爾電腦發(fā)展史上的“三級跳”。

2008年1月，在美國舉辦的國際消費電子產(chǎn)品展（CES）上，海爾VM筆記本榮獲“全球頂級時尚電腦”；2010年7月，海爾簡愛7筆記本電腦一舉獲得工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域最高大獎——德國紅點獎，憑借“國際科技+全球設(shè)計”策略，海爾電腦在幾年的時間里就迅速在產(chǎn)品研發(fā)上達到國際領(lǐng)先水準。

通過“對縫”的國際化資源整合模式，海爾電腦充分整合上游合作伙伴創(chuàng)造的技術(shù)和資源，將生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)外包出去，以“國際科技+全球設(shè)計”為核心策略發(fā)展方式，大幅增強了海爾電腦的成本控制能力和盈利水平，并在此基礎(chǔ)上進行自主創(chuàng)新，將產(chǎn)品附加值再度提升，真正實現(xiàn)了作為后來者的海爾電腦的“后來居上”。

“對口、對立、對縫”三大策略的實施，促使海爾電腦在新一輪的PC產(chǎn)業(yè)升級來臨之前，及時抓住了一體機市場井噴式迅猛增長的機遇，實現(xiàn)了跳躍式的發(fā)展。