警惕營銷大躍進

達芬奇是個“假洋鬼子”？，7月10日，央視《每周質量報告》披露穿著“洋品牌”外衣，天價售出的達芬奇家具是東莞某廠家代工的“作坊貨”。所宣揚的“天然高品質原料”，經檢測部分家具竟然被判定為不合格產品，這讓我不僅聯想起當年的歐典地板，后來的慕斯床墊，發現中國建材家具還真是一片造假的沃土！

時至今日，達芬奇家居造假事件尚未平息，其后續影響日益凸顯，高端家具行業因此面臨信任危機。各洋品牌忙著拿出證明，亮明身份；同時，很多以前號稱是“洋品牌”的家具紛紛撇清洋味，宣稱自己的“國產血統”。而消費者更懷疑該事件所暴露的家具原產地虛標、欺詐和銷售誤導、品牌泛濫、加工貼標等問題已不是個別和少數的現象，僅是整個家具行業問題的冰山一角。可以看到，整個事件的影響遠遠超出了家具質量和達芬奇廠家本身，行業信任和消費者信心正在經受嚴重的危機與挑戰。

改革開放30年以來，在“中國制造”走向“中國創造”已成共識的今天，達芬奇家具在廣東生產后到意大利轉一圈，再回來就變成了全進口的，我想：這應該算是“中國創造“的一部分了吧。

此次事件觸痛的不僅僅是監管者的神經和人們對企業、品牌的信任！我認為也留給中國營銷人留下諸多啟示！

啟示一：演繹傳奇不等于欺騙

據我了解在達芬奇家具的成長過程中，國內也不泛諸多營銷咨詢策劃機構先后為其提供服務，我不想說他們是助紂為虐，但是他們對于此次事件也是難辭其咎。是的，中國企業的發展更多的時候取決于老板的思想，所以不可否認在此事件上達芬奇老板潘莊秀華一直是總導演的角色。但是如果我們這些營銷顧問，為了自己的利益，淪喪原則，充當為欺騙我們的衣食父母者提供道具或參謀的角色，這將是中國營銷策劃業的悲哀。

ＦＩＤＩＣ專門有一個道德委員會，對包括個人道德、職業道德、社會道德的問題，都有非常明確的規定。“現在，美國哈佛、哥倫比亞、斯坦福等許多著名大學的入學論文的題目之一就是：你經歷了什么道德難題，你是怎么解決的？“可見提高咨詢師的責任感、使命感和道德水準的問題也是國際高度關注的一個問題。

今天我們營銷咨詢業中，“策劃就是無中生有、發掘動人故事，演繹傳奇經典“等等已經成為某些所謂的知名策劃人常常掛在嘴邊的經典名言。這些固然沒錯，但一定是建立在事實上的客觀包裝演繹。演繹傳奇不等于欺騙!

啟示二：明白我們最終服務誰

我也經常問自己這個問題：到底是服務誰？通常都會認為，我們服務就是協助客戶創造價值，但是細細推斷，卻發現要更深層次理解這個涵義，當我們一再強調要為客戶創造價值的時候，我們的客戶在為誰創造價值呢？如果我們的客戶以損害他的客戶價值或者以欺騙的方式獲取價值的時候，這是在創造價值還是自掘墳墓呢？我的導師，菲利普.科特勒博士說：營銷就是在合適的時間、合適的地點，以合適的價格賣給合適的人，這個全過程便稱作營銷。其實也是倡導以人為根本的服務，為了這個合適的人，我們需要尋求合適的時間、合適的地點，制定合適的價格。所以作為營銷咨詢顧問，我們始終要明白：我們賴以生存的價值就是為我們和客戶共同的衣食父母——消費者，創造更好的產品，更好的服務，只有站到這個原點看待我們自己，看待客戶，企業才能永續發展，消費者才能獲得更大價值。

再看看達芬奇，它不就是因為在這場關于價值的取向選擇中迷失了方向嗎？所以即使再強大的企業，當你以欺詐和傷害消費者為條件謀取不正當利益的時候，總有一天會一夜之間轟然倒塌。始終要明白，我們都在服務同一個對象——消費者。

啟示三：中國營銷業需要更多耐心

從達芬奇事件中我也隱約感覺，中國的營銷業在向“大躍進“的危險邊緣靠攏。改革開放30年來，中國的市場經歷了，從滿足基本消費需求到滿足個人喜好的轉變，使得一夜之間，品牌概念充斥到消費者生活的每一個角落。當看到很多中國企業假洋品牌大行其道時，心里嚴重失衡，為什么幾乎同樣的東西，他是美國的或者是歐洲的、香港的，就比我們的售價貴幾倍，而且供不應求，而我們的確無人問津，于是開始瘋狂的鍍洋金身。也許從民族產業的發展角度來看，似乎這也是一種抵御洋品牌的方式，但從市場的規律出發，這都是無異于拔苗助長，雖然看起來是搶奪了市場，但失去的卻是更多民族產業在國人心中的地位。其實我們在嫉妒別人的時候，去看看人家，哪一家不是發展幾十年上百年的品牌，他們的產品，服務，經營理念，都不是一朝一夕練就的。所以我們切不可邯鄲學步、東施效顰、盲目嫉妒。作為中國營銷人，我們應該把更多的時間放在研究我們同胞的需求上，去真正關心他們，為他們創造更多更高附加值的好產品，要多一些耐心，特別是作為營銷策劃機構，切不可幫助企業虛構事實，欺詐消費者，這將玩火自焚！

啟示四：品牌的公信力與企業的社會責任感

作為咨詢行業從業者和營銷人，如何幫助企業建立公信力和責任感，把企業規劃成具有社會責任感的企業，應該成為我們追求的最高目標。

從當前的“達芬奇事件”、“骨湯門”事件到歷年來的“三鹿事件”、“饅頭事件”等等，我們可以看到：無論是對消費者、還是合作者、監管者，不堅持誠信的原則，可能會得利于一時一地，但終究是不能長久的。企業的經營戰略、企業的品牌戰略，依靠的是長期的誠信行為，需要長期關注的是品牌的公信力。

企業作為社會公民是人格化了的，而企業家就是這個代表，企業只有直面社會責任，把經濟效益和社會效益，短期目標和長遠目標結合起來，把社會責任的投入轉化為市場競爭力，才能順應歷史潮流和時代發展，實現企業的長久穩定發展。

希望中國的營銷人團結起來，抵制虛假，抵制浮夸！讓中國的經濟在千百萬營銷人的推動下穩步向前發展！讓中國創造挺起腰桿！