我們小區(qū)的寬帶有個(gè)毛病,一下雨就斷。這不,上周末一場(chǎng)大雨,網(wǎng)又?jǐn)嗔耍瑥脑缟系轿绾螅恢鄙喜蝗ィ对V電話還老不通,氣得我打著雨傘就奔了小區(qū)北門(mén)的寬帶服務(wù)站。屋里沒(méi)人,門(mén)上貼了張A4打印紙:“因遭雷擊。設(shè)備損毀。急赴機(jī)房檢修。給您帶來(lái)不便。敬請(qǐng)諒解。”我看完一愣,心想這工作人員肯定是安妮寶貝的飯,連維修告示都寫(xiě)成了標(biāo)準(zhǔn)的“銀鐲體”,真是逮個(gè)空當(dāng)就往里塞句號(hào)啊。正琢磨著,身后又來(lái)一男的,一臉怨氣地問(wèn):“還沒(méi)回來(lái)人呢?”我點(diǎn)點(diǎn)頭:“是啊,沒(méi)人。”那哥們兒從包里也掏出張打印紙來(lái),往門(mén)上一貼,罵罵咧咧地走了。我扭頭一看紙上的字,樂(lè)了:“××寬帶,我就是個(gè)平面設(shè)計(jì)師沒(méi)多少錢,我請(qǐng)你喝拉菲,別再斷網(wǎng)了,真的,求你了!自由職業(yè)者你們傷不起!!!網(wǎng)一斷就沒(méi)法工作有木有!!!網(wǎng)一斷就沒(méi)法掙錢有木有!!!網(wǎng)一斷還隨時(shí)有可能餓死在家里有木有!!!有木有啊!!!!!!”瞅瞅,比我急的人有的是,把“丹丹體”和“咆哮體”都急成二合一了。
走出服務(wù)站,我忽然發(fā)現(xiàn)腳上的涼鞋開(kāi)了膠,心里的火一下子又躥起來(lái)了,就說(shuō)這是山寨產(chǎn)品吧,可也不能昨天才買今天就“牙敗”啊,我又不是你爹你干嗎這么坑我?于是跑到小區(qū)西邊的批發(fā)市場(chǎng),跟那描眉畫(huà)眼的女?dāng)傊骱煤美碚摿艘环P」媚锏故遣患辈辉辏页鲆浑p新的換給我,輕言細(xì)語(yǔ)地說(shuō):“親,發(fā)脾氣可不好哦,我們小本生意也不容易哦;親,下回我給你打八折哦,試試這雙肯定沒(méi)問(wèn)題了哦。”我才不吃那一套呢,拿段發(fā)嗲的“淘寶體”就想把我打發(fā)了,我總得控訴幾句、警示后人吧,一邊試著新鞋,一邊沖旁邊買鞋的客人說(shuō):“山寨,任何時(shí)候都不要相信,相信了不行,你們想想,你帶著女朋友去散步,摟著肩膀還唱著歌,突然就被山寨貨絆了一大跟頭……所以,沒(méi)有山寨的日子才是好日子!”小姑娘一聽(tīng)我這段“葛優(yōu)體”,臉都綠了:“親,別這樣哦,要不再送你雙鞋墊兒哦?”神馬?穿涼鞋墊鞋墊兒?我腦海中立馬兒又閃現(xiàn)出一套“走近科學(xué)體”:夜雨凄迷,一個(gè)行人神秘地走在海淀區(qū)某條街道上,他的涼鞋里墊著一雙奇特的鞋墊,既不防水,也不除臭,看上去還非常詭異,他為什么要墊上這雙貌似普通的鞋墊呢?難道這雙鞋墊有什么神奇的功效嗎?又或者鞋墊里隱藏著某個(gè)驚天秘聞?敬請(qǐng)關(guān)注《走近科學(xué)》……我打了個(gè)冷戰(zhàn),穿好鞋起身就走,甩下兩句“日和體”:“我可沒(méi)你那么帶感,別在這兒坑爹了!”
這時(shí)雨基本停了,我便順道去旁邊的超市買酸奶。一進(jìn)門(mén),就見(jiàn)一名顧客正指著服務(wù)員的鼻子說(shuō):“你沒(méi)素質(zhì)沒(méi)教養(yǎng)你無(wú)理取鬧!”服務(wù)員也不是什么善茬兒,回?fù)舻溃骸澳阌兴刭|(zhì)你有教養(yǎng)你不無(wú)理取鬧?”顧客一瞪眼:“我哪里沒(méi)素質(zhì)沒(méi)教養(yǎng)哪里無(wú)理取鬧了?”服務(wù)員不依不饒:“你哪里有素質(zhì)有教養(yǎng)哪里不無(wú)理取鬧了?”顧客歇斯底里:“我就算再怎么沒(méi)素質(zhì)沒(méi)教養(yǎng)再怎么無(wú)理取鬧,也不會(huì)比你更沒(méi)素質(zhì)更沒(méi)教養(yǎng)更無(wú)理取鬧!”我勒個(gè)去,這一串“瓊瑤體”真是讓人聽(tīng)得無(wú)風(fēng)也凌亂,二位大嬸,格格戲都看多了吧?吵到一半,經(jīng)理來(lái)了,顧客馬上投訴:“你們這是什么服務(wù)態(tài)度?”經(jīng)理挺年輕的,一看就沒(méi)經(jīng)驗(yàn):“大概她今天心情不太好,那個(gè)我姓馬……”我一聽(tīng)差點(diǎn)笑噴了,這不是網(wǎng)上流傳的“大概體”嗎,真是前言不搭后語(yǔ)了。這經(jīng)理越著急越不知道說(shuō)什么好,最后連“少將體”都憋出來(lái)了:“我們……那個(gè)……員工這邊……怎么說(shuō)呢……到時(shí)候……簡(jiǎn)而言之吧……就是說(shuō)……嗯……挺抱歉的……我覺(jué)得吧……總之……希望您能諒解。”你還別說(shuō),低聲下氣糊弄了一通,顧客也沒(méi)脾氣了,最終結(jié)賬走人。經(jīng)理長(zhǎng)出口氣,向圍觀的人群道歉:“以后我們一定好好教育員工,努力提高服務(wù)水平……”話音未落,不知是誰(shuí)嘀咕了一句:“至于你信不信,我反正信了。”呵呵,還是“高鐵體”最精辟啊!
摘自《北京青年報(bào)》