中職《網絡營銷》課程案例實踐教學探析

摘 要：本文從網絡營銷的發展狀況出發，分析了《網絡營銷》教學中存在的困局，并結合筆者的網絡營銷課程的教學經驗，就如何培養學生的網絡營銷實際操作技能，提出了教學改革的建議。

關鍵詞：中職；網絡營銷；案例教學

一、當前網絡營銷的發展狀況

《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱為《報告》）顯示：截至2010年底，我國網民達到4.57億，居世界首位，網絡購物用戶年增長48.6%，網上支付和網上銀行年增長率為45.8%和48.2%，我國網絡經濟繼續保持穩步增長態勢。

《報告》顯示，當前大部分企業都嘗試進行“網絡營銷”；中小企業互聯網接入比例達92.7%，大規模企業互聯網接入比例接近100%；有43%的企業擁有網站或建有網店；有57.2%的企業在網絡上為客戶提供咨詢服務；中小企業的電子商務、網絡營銷應用水平為42.1%。

二、網絡營銷教學中存在的困局

《報告》顯示，企業對“網絡營銷”的重視程度越來越高，“網絡營銷”將會是企業進行營銷的重要手段，企業對“網絡營銷”方面的人才需求也將呈現井噴式增長。目前我國很多職業學校已意識到電子商務和網絡營銷的發展潛力，紛紛開設《網絡營銷》課程，以滿足社會發展的需求。

網絡營銷課程，除了讓學生掌握相關的市場營銷和網絡營銷理論外，還要進行大量的案例分析與實踐教學，從而提高學生的學習興趣和實際技能。但在教學中，筆者發現在網絡營銷課程的案例教學中存在如下三方面的問題：

1.《網絡營銷》教材內容的更新水平遠落后于網絡營銷的實際發展情況。教材所列舉的案例多為國外的例子，或是多年前的案例，或是大型企業案例，讓學生感到這些案例與現實相差太遠而失去學習興趣。

2.教材理論內容是一個完整的系統，但教材的實踐方面卻是以一個個不相聯系、片面的案例作為指導，缺乏系統性，學生無法掌握完整或系統的網絡營銷的實踐技能。

3.在實際教學中，學生的溝通、協同合作能力的培養未能引起重視，使得部分性格內向或表達能力不強的學生，很難融合到一個團隊中，缺乏學習進取心，學習效果不佳。

三、教學改革措施

為改變這一現象，筆者采取了網絡營銷的實踐案例教學法，具體做法如下。

（一）建立好團隊機制、設立創業經營項目。

在講授《網絡營銷》課程前，第一任務是建立團隊，將學生按不同的性格能力組合成多個小組。然后，通過多項訓練，強化學生的團隊意識，為后續的教學工作打下良好的團隊基礎。

團隊組建后，下一個任務，就是引導學生轉變身份。強調學生的身份要定位為企業的經營者或銷售人員。明確提醒學生，社會需要的是未來的企業家和營銷精英，而不是只會讀書做題的學生。角色的轉變是課程成敗的關鍵之處，教師必須要選好隊長，做好學生的心理輔導工作，激發學生的創業意識和求知欲望。然后引導學生進行網絡市場調研，并讓學生結合自己的實際情況，了解小組內有哪些成員的家庭或親戚朋友有企業或產品可以運營，讓學生盡量用現成的資源來作為團隊的運營項目。

（二）設立運營項目成果表現方式。

在教學過程中，教師可按如下思路設立運營項目：（1）建立好企業網站、發布產品數據。（2）在淘寶等C2C平臺及阿里巴巴等B2B平臺建立網站。（3）進行有效網絡營銷，宣傳企業網站和產品。對于運營項目的成果，教師可從以下三個方面來重點考量：（1）網絡的訪問量，搜索引擎的收錄情況，各大論壇、博客的跟貼或回復瀏覽量；（2）在C2C平臺（例如淘寶、拍拍、有啊）和B2B平臺（例如阿里巴巴、慧聰網）發布企業和產品信息，收集客戶反饋和評價信息；（3）營銷方法和工具的綜合運用。

通過對網站的建設與運營，對平臺的開設、裝修、產品上傳、定位、定價、推廣及與客戶的溝通等多種實踐操作，從而讓團隊掌握好網絡營銷的方法和技能，培養學生團結合作、積極參與的精神。

（三）打好網絡營銷基礎，提高學生網絡實踐技能。

網絡營銷實際上是一門多學科交叉的課程，既需要市場營銷理論的支撐，又需要計算機和網絡技術作為后盾。在網絡營銷實踐中會涉及到多種技能實操，例如圖像處理、網站建設、軟文編輯、SEO和營銷工具的應用等。作為教師，在案例實踐教學中要注重提高學生的這些方面的技能，具體操作步驟如下：

1.建設好網站。網站是運營網絡營銷的基礎，是營銷的陣地。由于學生網站建設水平有限，所以要預先下載一些網站模板，讓各團隊選擇建設，并在網站上加上CNZZ數據專家代碼，以了解網站流量情況。

2.建好淘寶店鋪。通過對淘寶店的申請認證，讓學生了解網銀以及支付寶等知識。網站的建設和淘寶店的開設均需要圖片處理，這也促進學生加強學習photoshop等圖像處理軟件。

3.網絡營銷常用方法與工具的使用。網站以及淘寶店、阿里巴巴等平臺建立后，就要在平臺上作進一步的實踐，網絡營銷方法和工具應用適當就達到事半功倍的效果，因此，方法與工具是網絡營銷的實踐重點。

（四）運用多種營銷手段，激發學生的學習意愿和創業意識。

在網絡營銷的實踐教學中，筆者結合現時最流行的方法與工具進行講授。常用的幾種方法為：

1.論壇營銷。論壇營銷就是基于網絡論壇所進行的口碑性營銷。在論壇營銷中，教師要強調寫貼子的技巧與方法，并結合論壇營銷軟件，如論壇自動發貼頂貼機、信鴿論壇營銷專家、流量精靈等軟件進行操作。通過對軟件的運用，能快速并有針對性地在各大有影響力的論壇中發布大量的貼子，并讓貼子處于版塊首頁，擴大宣傳效果。

2.博客、微博營銷。博客營銷是通過利用博客文章傳播企業或產品信息的營銷活動，筆者在教學中，先讓學生注冊一個博客，上傳營銷軟文，然后筆者再以超級寫手、所立得等博客營銷工具為例進行教學；微博是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，并即時分享，這種新鮮的營銷也被越來越多的人認可。

3.百度貼吧、百科、文庫。百度作為人們廣泛使用的搜索引擎，所以要充分利用這三個工具，這有助于產品或企業在百度中的收錄，從而提高企業網站的訪問量，建立良好的品牌和形象。

4.網絡視頻營銷。通過錄制企業或產品的宣傳視頻并配合適量的娛樂成份，上傳到優酷、酷6網、土豆等視頻網站，這些網站流量大，PR值高，用戶數量龐大，能達到相當大的宣傳效果。

5.SEO即搜索引擎優化，是通過了解搜索引擎的排名規律，對網站進行合理優化，使網站在百度和Google等搜索引擎中的排名提高，讓搜索引擎帶來客戶，促進企業或產品宣傳，實現高效的網絡營銷。教學中，筆者強調要理解SEO的規則，做好幾大搜索引擎的網站登錄、關鍵字的優化工作、建立適當有效的反鏈接、增加外鏈，還重點要求學生學會使用SEO工具。

6.其它的一些營銷方法，如電子郵件營銷、網絡新聞傳播、網絡廣告、QQ旺旺群發、阿里媽媽平臺等，教師可根據課時需要適當加入到教學中，讓學生開拓視野，增長見識。

四、成效和總結

經過多年的教學實踐，取得了不少的喜人成績，也還存在某些方面需要改善。

首先，團隊合作中，學生能切實為團隊著想，最大程度地發揮自己的能力，并樂于承擔責任；在經驗交流中，原先表現內向的學生都積極發表自己的看法。不足之處為，有個別學生搭順風車，利用團隊的優勝掩蓋個體的懶散。

其次，學生的動手能力提高。網絡營銷課程中每一次的實訓都能帶來意想不到的效果。學生充分利用每一次上課或周末時間進行營銷軟件的學習，對網絡營銷的學習意愿和興趣都很強烈。但要預防學生過于重技術，而忽略理論的學習。

再次，學生的創業意識有所增強。傳統的教育模式都是把學生按企業員工的標準來培養，而沒有將學生作為一個創業者來培養。但在《網絡營銷》課程中，由于強調學生身份角色的轉變，學生意識到當前學習與未來創業的緊密聯系，所以，學習的積極性很高漲。而在學生創業指導方面，筆者遇上不少的困難，主要有以下三點：（1）學生缺乏系統的創業知識；（2）缺乏行業的社會實踐；（3）缺乏創業的心理準備。所以建議職業學校要有針對性地開展創業教育。

案例實踐教學法提高了學生學習的能動性，能有效地促進教學質量的提高。而《網絡營銷》是一門新的課程，作為教師，還需不斷摸索和積累經驗，將網絡營銷出現的新方法、新案例和新營銷工具及時補充到教學實踐中，以不斷提高學生網絡營銷的實踐技能。

參考文獻：

[1]中國互聯網絡信息中心.第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL].http://www.cnnic.cn/dtygg/dt

gg/201101/t20110118_20250.html，2011-7-20.

[2]蔣云飛.贏在創業[M].北京：機械工業出版社，2010.

責任編輯 何麗華