最后的0.1%

一位早年在空軍部隊(duì)的老軍人說起了他們部隊(duì)選擇降落傘的故事。

一旦飛機(jī)遇到緊急事故，飛行員必須跳傘，因此降落傘的質(zhì)量是至關(guān)重要的。當(dāng)時(shí)降落傘的質(zhì)量還不是特別好，合格率為99.9%，這意味著1000個(gè)跳傘的飛行員中，可能有一個(gè)會(huì)因降落傘的質(zhì)量問題而送命。而培養(yǎng)一個(gè)飛行員的成本，相當(dāng)于與飛行員本身重量相等的黃金的價(jià)值，因此，犧牲一個(gè)飛行員，國(guó)家要付出很大的代價(jià)。

于是，部隊(duì)要求廠家生產(chǎn)的降落傘的合格率要達(dá)到100%，而廠家表示根本沒有可能。雙方僵持不下。

最后，部隊(duì)的一位領(lǐng)導(dǎo)改變檢測(cè)辦法，即從降落傘中隨機(jī)抽出一個(gè)，讓廠家負(fù)責(zé)人跳傘，終于消除了最后0.1%的不合格率，達(dá)到了100%的合格。

無獨(dú)有偶。我想起了日本內(nèi)閣曾有個(gè)郵政女大臣野田圣子，她是當(dāng)時(shí)最令人矚目的官員。她年僅37歲就是顯赫的政治明星，不是因?yàn)樗幸晃幌碜u(yù)政壇的外祖父，而是因?yàn)樗矣谠谧约合催^的馬桶里盛水喝。

野田圣子初入職場(chǎng)是在帝國(guó)酒店當(dāng)白領(lǐng)麗人，其中有一項(xiàng)清潔工的訓(xùn)練課程。她出身名門，從沒干過這樣的臟活累活，每次都吐得肝腸寸斷，堅(jiān)持了幾次后，她覺得自己還是適合從事一些高雅的職業(yè)。有一次，她很偶然地看到一位前輩居然在清洗過的馬桶里舀了一瓢水一飲而盡，以證明馬桶清洗干凈了，里面的水可以飲用。野田圣子驚呆了，她看到馬桶里里外外，尤其是那些邊角和縫隙，都被清洗得干干凈凈的，讓人們根本不會(huì)想到這就是馬桶。

從此，野田圣子領(lǐng)悟到，無論干什么事情都要認(rèn)真踏實(shí)，就算一生要以洗廁所為職業(yè)，也要做個(gè)最優(yōu)秀的洗廁所人。后來，她每次洗完馬桶，都要從馬桶里盛水喝。洗廁所培養(yǎng)了她嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣，也成了她的佳話，讓她在政壇平步青云。

有人認(rèn)為做到公平很難，其實(shí)，公平不過是讓有權(quán)分配食物的人最后一個(gè)拿，承擔(dān)拿最少的風(fēng)險(xiǎn)。把最不利的結(jié)果，也就是0.1%的風(fēng)險(xiǎn)直接指向行為者本身。只要一個(gè)人能承擔(dān)自己所作所為的后果，那么也就能消除最后的0.1%的風(fēng)險(xiǎn)，做到完美的極致。

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