管理類課程案例教學誤區分析與思考

[摘要] 案例教學法具有實踐性強、啟發性強、互動性強的顯著特點，受到了管理類課程教師的廣泛歡迎。但許多管理類課程教師在應用案例教學法時，往往不得其精髓，步入了案例教學法的誤區。我們必須把握好案例教學與理論教學之間的內在聯系，在實施案例教學時，由教師主導，充分發揮學生的“主體”作用，因材施教。同時注重案例的選取和設計以及案例教學法的創新。

[關鍵詞] 管理類；案例教學；特點；誤區；創新

中圖分類號：[G642] 文獻標識碼：A

自美國哈佛商學院于1921年正式推行案例教學以來，獨具一格的案例授課法倍受管理人士的推崇[1]。哈佛商學院在教學中，通過學員對世界上著名的工商企業在生產、銷售、財務、人事等方面成功和失敗的典型案例進行分析和探討，達到從實戰情境中學習實戰方略的目的。自20世紀70年代末案例教學法引入我國后，迅速得到推廣，被廣泛運用于管理、經濟、法學等一大批課程的教學中[2]。案例教學法具有實踐性強、啟發性強、互動性強的顯著特征。所選取的案例來源于社會實際，學生通過對案例的背景調查、閱讀、思考、分析、討論和交流，將自己置身于真實的社會情境中，靈活運用所學專業知識，思考解決問題的辦法。案例教學法通過教師與學生之間，學生與學生之間的多向交流模式，啟發學生將所學知識融匯貫通，提高學生專業學習的積極性和主動性，同時實現教學相長。

一、管理類課程案例教學法的誤區

高校管理類課程教學中的案例教學法，是在學生掌握了有關基本管理知識的基礎上，教師根據教學目的和教學要求，運用典型管理案例，將學生帶入特定情境中進行分析，啟發學生運用所學管理知識，提高思考問題、解決問題的能力。但國內許多教師在應用案例教學法時，往往不得其精髓，不能針對學科特點及授課對象的接受能力，因材施教，步入了案例教學法的誤區。

（一）案例教學環節的課時越多，越有利于學生管理實踐能力的培養

案例教學相對于傳統教學方式而言，在學生的能力培養上具有很大優勢。比如哈佛商學院除一兩門課程外，其它課程都用案例教學，案例教學所占比例高達90%[3]。管理類專業本身屬于應用型專業，主要任務是培養能夠運用管理學科知識真正解決企業運作中的實際問題的人才，因此不少管理類課程教師就盲目加大案例授課環節的課時，認為案例教學課時越多，對學生實踐能力的培養越有利。

（二）案例教學是以“學生”為主體，因此整個過程應由學生主導

案例教學，將傳統的由教師灌輸知識的過程，轉變為學生“學會自學、學會思考、學會研究、學會合作、學會創新”的過程，是以學生為主體的教學模式。很多教師在實際教學過程中，片面擴大學生的作用，將案例研究、討論的主導權完全交給學生，僅僅在案例討論結束時進行簡單總結。

（三）推崇哈佛式的經典案例

管理案例是為了明確教學目的，圍繞一定的管理問題而對某一真實的管理情境所作的客觀描述[4]。好的案例，能將學生帶入真實情境，進入事件決策者的角色，設身處地的思考面臨的管理問題。案例教學法發端于哈佛商學院，哈佛式案例資料齊備，可以為學生提供企業實際經營狀況的全貌。很多教師一味推崇哈佛經典案例，將案例教學法置于“經典”的光環之下。

二、案例教學法誤區分析

（一）要把握好案例授課環節與理論授課環節的“度”

隨著教學改革的推進，高校的管理類課程，有必要加大案例授課課時比重，但必須把握好理論授課環節與案例授課環節的“度”，不能照搬照抄西方一流商學院的作法。在管理類課程教學環節設計中，案例教學環節和理論教學環節相輔相成。理論教學為案例教學提供了分析的基礎和依據，而案例教學則有助于加深對理論教學內容的理解，提高學生的實踐能力。不能盲目增加案例教學環節，忽視學生對理論基礎知識的掌握。沒有扎實的理論基礎，案例教學將流于形式。

（二）案例教學應以學生為“主體”，教師為“主導”。

案例教學通過以小組或班組為單位的合作學習方式，充分調動學生的主觀能動性，激發學生的求知欲，訓練學生對社會實際管理問題的思考和解決，是以“學生”為主體的教學方法，但教師需要在案例教學中扮演“導演”的角色。案例教學要想取得良好的教學效果，教師需要花費大量的時間和精力收集、研究案例，需要經過良好的訓練，才能恰當把握整個教學過程。

案例教學法遠比傳統教學方法復雜，操作難度大。教師應在案例討論過程中，善于傾聽學生發言，又要適時地誘導學生，使案例討論的發言始終圍繞主題進行，并在必要的時候對基本原理和理論知識進行提煉和總結。將案例教學的主導權完全交給學生，是對案例教學法的誤解。讓學生充當導演的角色，超出學生的認知能力和掌控能力，很容易放任自流，無法真正實現案例教學的目的。

（三）案例選取應因授課對象而宜

哈佛式的案例多是現實發生的相當復雜的管理問題，所花的分析時間一般在4～8小時。對于MBA學生而言，有助于鍛煉學生從復雜的背景資料中抓住主要矛盾，把握關鍵信息，從而提高分析和解決問題能力。但對于本科學生而言，過多的信息量容易超出學生的吸收和消化能力，往往適得其反，高職高專類學生更甚。而且哈佛商學院案例教學老師具備豐富的管理實踐經驗，在駕馭案例時得心應手，而國內許多管理類課程教師就自身水平而言，與哈佛商學院教師相差甚遠，無法相提并論。因此，在選取案例時，不能盲目推崇哈佛經典案例，而應根據授課對象特點，因材施教。

三、管理類課程案例教學法的深入思考

(一)根據學校定位、學生層次，靈活增加案例授課課時的比重

國內研究型高校，以往給予專業理論知識很高的重視，對課程講授中的理論深入性要求較高，注重理論的最新發展和學科前沿。但社會對人才的實用性需求不斷增加，管理類課程必須適應社會整體經濟發展狀況，適當調整案例授課環節的比例，將理論與實踐有效結合，培養素質和技能均衡發展的學生。高職高專類院校，目的在于培養一線崗位的人才，在理論知識的講授上，不宜過深，應注重利用大量案例，訓練學生專業意識和技能，提高學生對實際問題的解決能力。

處于專業基礎課學習的低年級學生，應將掌握管理理論知識放在重要的地位，為以后高年級更深入的專業課程學習打下堅實基礎。高年級的學生，已經具備了一定的基礎理論知識和思考分析能力，可適當加大案例授課比重，提高實踐能力。尤其是畢業班的學生，處在即將步入社會的過渡期，迫切需要大量綜合性案例強化所學的理論，培養實戰意識和實戰技能。

(二)重視案例選擇與設計，因材施教

案例授課的成功與否，首先取決于案例的適用性。在管理類課程案例的選擇上，不能貪大求全，而應求精求效，針對授課對象甄選經典的、或與時俱進的案例。好的案例可以充分激發學生積極性，讓學生將所學知識加以消化和運用，不適合的案例則容易將學生帶入誤區，導致教學目的偏離。應注重課程配套案例庫的建設。

1.不同章節的案例選擇與設計

每一章節的案例，應選取與該章節知識點聯系比較緊密的素材，篇幅適當，針對性強，讓學生通過分析和討論，真正消化本章所學，達到學以致用。同時根據章節的遞進，相應增加案例難度。靠后的章節，可考慮選擇知識點容量較大的綜合性案例，全面考察、培養學生的知識積累，以及綜合分析和運用能力。課程的案例設計應遵循以線串點、以點帶面的整體布局原則。

2.針對不同專業的案例選擇與設計

對于不同專業通用的管理類課程，如《市場營銷》，可以結合本專業特點選擇案例。例如醫學類專業，可選取藥品行業營銷案例，信息類專業，可選取信息通訊領域營銷案例，餐飲類專業，可增加餐飲業競爭與營銷的案例，有針對性地培養一線專業人才。

(三)注重案例教學法的創新

大學是學生步入社會的重要轉折期，教師是否注重創新，對于培養創新型人才至關重要。案例教學，是提供給學生接觸企業管理運作典型實例的分析課堂，教師首先應具備強烈的創新意識，并在教學過程中利用各種創新手段，實現有效“創新”。

1.注重案例教學設計的創新

教師作為案例教學中的總導演、總策劃，對整個案例討論環節的設計和掌控，是案例教學得以成功實施的關鍵。傳統的方法是將學生分組，該種方法的缺陷是按部就班，學生容易兩極分化，有的學生一貫活躍，有的學生一貫疲沓。時間一長，活躍的這部分學生，也容易喪失積極性。為更好地發揮案例教學的成效，可以篩選出學生爭論性最大的觀點，分組辯論，調動每個學生的積極性。這時辯題的選擇關系全局，要優選具有很強爭論性，但又與案例主題緊密切合的題目。在討論形式上，可以確定評價標準，在小組間綜合評比，激發學生團隊意識和合作學習積極性。

2.注重激發學生的創新性思維

在案例分析的過程中，要鼓勵學生進行腦力激蕩。管理既是科學，也是藝術。我們除了分析案例中蘊含的專業理論之外，也要讓學生領悟其中的藝術性。同樣一個管理難題，從不同的視角分析，有不同的解決方案。教師應注意啟發學生從不同的角度看待管理問題，有意識地培養學生的創新性思維。案例討論中，學生有了新的創意，教師不能斷然否定，應鼓勵大家一起討論這個創意的可行性，使討論不只局限于案例本身，而是通過創新將其深入。切忌將學生的創新思想一棒打死，不僅嚴重挫傷學生積極性，也將對案例教學的整體創新氛圍造成致命傷害。

參考文獻：

[1]楊光富，張宏菊.案例教學：從哈佛走向世界——案例教學發展歷史研究[J].外國中小學教育.2008(6)

[2]陶叡.高校教師在公共管理課程案例教學中的角色和作用[J].中國成人教育.2008(22)

[3]張國平.管理學課程在案例教學中存在的誤區與突破技巧[J].常熟理工學院學報.2006(5)

[4]傅永剛，王淑娟.管理教育中的案例教學法:案例認知#8226;案例采編#8226;案例教學[M].大連理工大學出版社，2008