社區衛生服務詮釋護理人文關懷

關鍵詞 社區衛生服務 護士 護理 人文關懷

社區衛生服務是一個巨大的健康產業，它編織在社會網絡中，與傳統醫院服務的一個顯著差別就是社區的服務更扎實、更貼近社會的基層，因此更能影響社會，也更容易受到社會的影響；它的成功與否可以體現和諧社會的實現程度［1］，也為護士開辟了一片發揮聰明才智的新天地。護士成為社區衛生服務中人文關懷的傳播者和實施者，使得社區護理服務體現出它更知性、更貼切、更具有藝術性的一面，盡情詮釋護理人文關懷。

護理工作中的“人文關懷”應該是醫學模式轉變和護理學自身發展對護理工作的要求，其核心是“以人為中心”，就是把對服務對象的關懷作為一切護理工作的出發點和歸宿，使各項護理活動時刻體現人文關懷理念［2］，這也是護士的專業能力、業務素質發展的必要條件。從事社區衛生服務的護士在工作實踐中要不斷強化職業道德及人文關懷理念，最大化豐富自己多學科知識和業務知識、提升自我人文素質，使以人為本的信念真正內化或者成為自我價值的一部分，最終達到專業行為的轉變［3］。

社區衛生服務宗旨就是“以人為本、以健康為中心”。社區護理工作中護士要改變在醫院等待患者上門，進行常規治療、護理的模式，走出醫院步入社區，主動為社區居民提供居家式預防保健，慢病管理及健康教育一體化個性化專業護理服務，充分利用現有的醫療設施，合理利用社區資源為居民營造健康的文化氛圍，積極關注他們的各種需求和權利、人格與尊嚴，向他們提供體貼入微的照料及視居民為親人的真情體驗與傳遞，護士不再以“專家”自居，而與他們成為一種“伙伴式”關系，完全融入社區居民的日常生活中，就像鄰家一樣熟悉、親切；像兒女一樣來關注他們的生活和健康狀態，堅持表達出一種對他們真誠的照顧與溫暖，制造一種使人朝向“健康”的情緒環境，讓他們能切實感受到來自護士親切、和諧、自然的服務，使其身體得到康復、心情得到舒展、需要得到滿足、生活得到享受、生命質量得到提高；同時社區居民要積極主動參與、回應該項服務中，主動提供與健康有關的信息，恪守遵醫行為，以保證各項社區衛生服務落到實處。成功的社區服務計劃取決于社區居民的參與和貢獻程度［1］。要想真正達到WHO提出的“2000年人人享有衛生保健”的戰略目標，沒有社區護士保健護理及社區居民的主動參與，是不可能實現的。

社區衛生護理服務是一種護士與社區居民的互動過程，也就是這種互動造成了專業性的人際關系(即治療性人際關系)，是護士評估居民健康問題，擬定護理診斷與執行適當處理的途徑，最終目的促進與維護居民健康。實際工作中這種特定治療性關系的建立與維護是需要護士很好的把握交流藝術和技巧的，也是詮釋護理人文關懷的一種表現形式。南丁格爾說：“護理是科學與藝術的結合?！薄耙骨Р钊f別的人能達到治病和康復，所需的最佳身心健康本身就是精細的藝術?！闭Z言作為一種內涵豐富的藝術，是交流思想和感情的工具，不同的職業語言具有不同的表達方式，反映出不同的職業道德特征。護理職業要求護士的言談舉止，既要有通俗性、科學性、情感性、藝術性，又要符合職業道德規范。護士恰當的語言，加上得體的儀表及舉止、適度的同感心是一劑良藥，受者會如沐春風，可以起到藥未用病先好三分的妙用，護理藝術盡顯其中，當然貫穿于整個護理行為的是端正的職業態度、良好的醫德及愛心，這樣才能使服務對象祛除多種不利于治療、康復的因素，只有對服務對象及護理本身的熱愛、領悟、尊重和理解，才可能通過護理行為表現出本專業獨特的美從而達到護理科學與藝術的完美結合，真正將護理人文關懷落到實處，推動社區衛生服務不斷向前發展。

護理人文關懷就是借護理行為詮釋護理精神，是護士履行護理職責的指導思想，是貫穿一切社區衛生服務的精髓。護士作為重要的社區衛生人力資源之一，在社區衛生服務中運用社區護理的知識和技能，提供綜合性、連續性、協調性和高度精感性的護理工作，促進與維護全民健康、和諧，使我們的社區衛生服務真正成為功能合理、方便群眾的衛生服務網絡［4］。

參考文獻

1 楊輝.公民社會參與社區衛生服務的治理［J］.中國全科醫學，2007，10(3):174.

2 林茜，施姬.護理需要人文關懷［J］.實用護理雜志，2005，21(11):56.

3 吳亞君，金娥.人文護理和護士關愛行為［J］.實用護理雜志，2003，19(5):58-59.

4 郭清.中國社區衛生服務可持續發展的關鍵問題分析與政策建議［J］.中國全科醫學，2007，10(2):89.