企業(yè)登云之路 - 向云服務(wù)轉(zhuǎn)型的方法學(xué)

當(dāng)前，云計(jì)算越來(lái)越成為IT業(yè)界的焦點(diǎn)。企業(yè)在實(shí)施云計(jì)算之前，必須清楚了解其風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)自身實(shí)際情況權(quán)衡實(shí)施云計(jì)算的利弊，制訂趨利避害的規(guī)劃和實(shí)施路線(xiàn)圖，以確保云計(jì)算項(xiàng)目達(dá)到理想效果，順利地步入登云之路，構(gòu)建安全、高性能和高可用的企業(yè)私有云。

云計(jì)算的潛在問(wèn)題

首先必須清楚地了解實(shí)施云計(jì)算的種種風(fēng)險(xiǎn)：

● 服務(wù)可用性：許多云服務(wù)仍然處于試用階段，云平臺(tái)的服務(wù)中斷可能會(huì)經(jīng)常發(fā)生。因此，必須清楚的預(yù)見(jiàn)云服務(wù)中斷造成的損失；

● 安全性：任何系統(tǒng)都難以保證沒(méi)有缺陷，具體到云平臺(tái)，問(wèn)題往往會(huì)大面積擴(kuò)散。另一個(gè)必須要解決的問(wèn)題是：在云平臺(tái)上傳送機(jī)密信息是否可行？

● 缺乏標(biāo)準(zhǔn)：開(kāi)發(fā)云服務(wù)的企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到目前云計(jì)算領(lǐng)域幾乎沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。這意味著在某個(gè)云平臺(tái)中開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序在另一云平臺(tái)中執(zhí)行將遇到種種困難；

● 數(shù)據(jù)傳輸率：網(wǎng)絡(luò)吞吐量往往是一個(gè)瓶頸，限制了對(duì)云服務(wù)數(shù)據(jù)密集環(huán)境的適用性；

● 軟件許可：大多企業(yè)軟件供應(yīng)商并沒(méi)有考慮到云計(jì)算的軟件許可體系。在云中的軟件許可需要一種完全不同的模式。

云服務(wù)轉(zhuǎn)型參考模型

因此，在實(shí)施云計(jì)算項(xiàng)目時(shí)必須遵循有效的方法才能達(dá)到理想效果，惠普的云計(jì)算與服務(wù)轉(zhuǎn)型參考模型就得到了業(yè)界的普遍重視。該模型包括五個(gè)發(fā)展階段和六個(gè)相關(guān)領(lǐng)域，可幫助用戶(hù)切實(shí)可行地評(píng)估自身開(kāi)展云計(jì)算的基礎(chǔ)，確定自身發(fā)展目標(biāo)和能力需求，同時(shí)還可制定實(shí)現(xiàn)云計(jì)算服務(wù)的發(fā)展藍(lán)圖。

五個(gè)云服務(wù)發(fā)展階段為：

● “標(biāo)準(zhǔn)化”階段：此階段對(duì)IT用戶(hù)以功能性應(yīng)用管理為主，通過(guò)整合和優(yōu)化內(nèi)部來(lái)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，直接控制IT成本、增加投資的有效性；

● “優(yōu)化”階段 ：此階段IT組織和用戶(hù)一起通過(guò)既定的整合計(jì)劃和現(xiàn)有結(jié)構(gòu)化能力進(jìn)行IT體系結(jié)構(gòu)的改進(jìn)和實(shí)施，推動(dòng)硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、集成規(guī)范和采購(gòu)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化和整合，打下IT優(yōu)化的基礎(chǔ)。后期，IT組織將開(kāi)始探索IT資源共享的機(jī)會(huì)；

● “服務(wù)驅(qū)動(dòng)”階段：此階段，IT組織和消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到IT基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)體系結(jié)構(gòu)的集中管理和共享使用是進(jìn)一步減少成本的關(guān)鍵，工作重點(diǎn)將從容量管理轉(zhuǎn)向共享功能的規(guī)劃。這是構(gòu)建云服務(wù)的前期；

● “區(qū)別服務(wù)來(lái)源”階段 : 此階段IT組織管理作為共同資產(chǎn)的通用和共享的IT基礎(chǔ)設(shè)施。這是IT服務(wù)交付階段，所有IT軟硬件資源都已成為為云消費(fèi)者提供的服務(wù)。這時(shí)IT組織已能夠接受從外部云提供商處獲得的服務(wù)，服務(wù)來(lái)源變得越來(lái)越動(dòng)態(tài)，服務(wù)被區(qū)別為更為優(yōu)化程度不同的解決方案；

● “云服務(wù)提供”階段：此階段所有組件已經(jīng)成為云服務(wù)的提供載體。如果基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模足夠大，IT管理層可以考慮成為公共或私有云的提供者。特別是內(nèi)部流程的大量自動(dòng)化，使云服務(wù)的規(guī)模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮。

惠普云服務(wù)轉(zhuǎn)型參考模型列出了各個(gè)階段在如下六個(gè)領(lǐng)域的主要特征，幫助企業(yè)找到關(guān)鍵點(diǎn)，全面分析和評(píng)估IT應(yīng)用現(xiàn)狀：

● 技術(shù)體系結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施：評(píng)估企業(yè)體系結(jié)構(gòu)的使用和狀態(tài)、技術(shù)資源及容量的管理能力、基礎(chǔ)設(shè)施管理工具、自動(dòng)化、虛擬化的水平，以及通過(guò)使用共享池提供按需服務(wù)的能力；

● 服務(wù)管理框架：從管理系統(tǒng)的建立、管理信息的使用、績(jī)效衡量和管理等方面來(lái)評(píng)估企業(yè)服務(wù)管理和信息收集能力；

● 治理、財(cái)務(wù)和安全：評(píng)估企業(yè)在安全規(guī)則和策略等方面的發(fā)展情況，包括企業(yè)在財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)、投資風(fēng)險(xiǎn)管理、治理成熟度、業(yè)務(wù)運(yùn)作模型等方面的表現(xiàn)；

● 文化與人員：在向云服務(wù)過(guò)渡的過(guò)程中，企業(yè)文化必須從以能力和技術(shù)為中心轉(zhuǎn)向以客戶(hù)服務(wù)和投資效益為中心，因此必須評(píng)估企業(yè)文化和人員資質(zhì)，提高在改善客戶(hù)服務(wù)、成本控制和優(yōu)化投資效益方面發(fā)揮的作用；

● 最佳實(shí)踐流程：流程指IT組織為提供云服務(wù)所需要的流程，必須根據(jù)ITIL V3規(guī)定的最佳實(shí)踐評(píng)估IT流程設(shè)計(jì)、歸檔、管理和持續(xù)提高的水平，以及最終呈現(xiàn)的效果；

● 服務(wù)組合管理：評(píng)估和分析服務(wù)提供商對(duì)消費(fèi)者提供服務(wù)方式的優(yōu)化水平，為滿(mǎn)足消費(fèi)者需求而提供的服務(wù)目錄豐富程度，以及服務(wù)提供內(nèi)外環(huán)節(jié)上的各種保障協(xié)議的完備程度。

通過(guò)在上述六個(gè)領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)IT進(jìn)而全面的評(píng)估和分析，可以根據(jù)表1描述的惠普云服務(wù)轉(zhuǎn)型參考模型確定企業(yè)IT所處的階段，規(guī)劃和制定自身向云計(jì)算服務(wù)轉(zhuǎn)型應(yīng)采取的措施和路線(xiàn)圖。

構(gòu)建云服務(wù)行動(dòng)路線(xiàn)圖

下面以惠普為一家全球金融機(jī)構(gòu)實(shí)施的云項(xiàng)目為例，介紹構(gòu)建云服務(wù)的具體行動(dòng)計(jì)劃。

該項(xiàng)目的目標(biāo)是提升軟件、硬件和主要流程的利用效率，降低IT設(shè)備占用空間，推進(jìn)IT標(biāo)準(zhǔn)化和流程自動(dòng)化。惠普幫助客戶(hù)進(jìn)行IT基礎(chǔ)設(shè)施的遷移，對(duì)開(kāi)放系統(tǒng)進(jìn)行整體架構(gòu)分析，提出了私有云設(shè)計(jì)方案，并對(duì)方案的實(shí)施提出了詳細(xì)的行動(dòng)路線(xiàn)圖。客戶(hù)在實(shí)施私有云方案后，建成了資源靈活供給的IT支撐環(huán)境，IT環(huán)境的建立從原來(lái)的數(shù)周縮短為數(shù)天。

如圖1 所示，惠普在該項(xiàng)目中建議的行動(dòng)路線(xiàn)圖分為如下三步：

● 第一步：定義配合云策略的云服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的高層體系結(jié)構(gòu)，這個(gè)高層體系結(jié)構(gòu)包含四種視圖：業(yè)務(wù)視圖、功能視圖、技術(shù)視圖和實(shí)施視圖。在此項(xiàng)目中，架構(gòu)的技術(shù)視圖中采用惠普融合基礎(chǔ)設(shè)施作為云服務(wù)的基礎(chǔ)部件。

● 第二步： 進(jìn)行現(xiàn)狀分析、差距分析和項(xiàng)目規(guī)劃，這一階段包括如下工作：在主要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的參與下進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃；獲得高層支持，成立項(xiàng)目管理辦公室；開(kāi)發(fā)出轉(zhuǎn)型路線(xiàn)圖，一般為多年規(guī)劃；馬上著手啟動(dòng)一批速贏項(xiàng)目。

● 第三步：建立業(yè)務(wù)和ROI案例，獲得領(lǐng)導(dǎo)層的批準(zhǔn)。許多關(guān)于云服務(wù)業(yè)務(wù)價(jià)值問(wèn)題將產(chǎn)生，建議記錄下所有云服務(wù)帶來(lái)的硬性和軟性成本節(jié)約，并建立一套流程跟蹤機(jī)制進(jìn)行持續(xù)跟蹤。這一階段典型的工作如下：ROI和效益分析；現(xiàn)金流分析；計(jì)算投資回報(bào)期；比較其他方案。

惠普為該金融機(jī)構(gòu)提供了以上三個(gè)步驟的咨詢(xún)，并利用云服務(wù)路線(xiàn)圖規(guī)劃工具生成路線(xiàn)圖項(xiàng)目、作可視化分析、提供人員需求模型、估算投資規(guī)模、提供ROI模型、制作業(yè)務(wù)案例和進(jìn)行差距分析等服務(wù)，幫助客戶(hù)建立私有云，實(shí)現(xiàn)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。