中原地產(chǎn)王雨:緊跟市場變化

2005年，30歲的王雨離開深圳一家系統(tǒng)集成公司后，回到北京做了中原地產(chǎn)的信息管理部總監(jiān)，至今已有6年時間。

“我原本就是技術(shù)出身，做過網(wǎng)管、項目經(jīng)理，現(xiàn)在做信息總監(jiān)，整個從業(yè)生涯都在IT行當(dāng)里摸爬滾打。和以前的工作不一樣，地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一個變化特別快的行業(yè)，作為信息主管最主要就是要看清市場形勢，隨時更新系統(tǒng)以適應(yīng)市場變化”。王雨感嘆說，去年陸續(xù)出臺的各項房屋限購政策，導(dǎo)致市場環(huán)境改變，整個公司的業(yè)務(wù)流程也隨之更改。地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)不能與傳統(tǒng)行業(yè)相比，要體現(xiàn)出商業(yè)化的價值，就要凸顯它的高頻率變化性，而其中的關(guān)鍵就是如何“變”。

自建系統(tǒng)

更能適應(yīng)市場變化

“我2005年到中原地產(chǎn)的時候，信息部門一共只有4個人，當(dāng)時只是做一些網(wǎng)絡(luò)的維護工作，當(dāng)然這與公司的規(guī)模較小是相適應(yīng)的。近年來隨著業(yè)務(wù)量的增加，公司規(guī)模也隨之壯大，對信息技術(shù)人員的需求也增加到了目前的17人?！?年的時間，王雨帶領(lǐng)他的團隊從開始的網(wǎng)絡(luò)維護，拓展到系統(tǒng)開發(fā)以及數(shù)據(jù)管理，從當(dāng)時的采購電腦、組裝電腦和處理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的基礎(chǔ)問題，延伸到自主開發(fā)系統(tǒng)。

“做開發(fā)需要一定的流程，這個行業(yè)并沒有什么可以參考的商業(yè)化軟件，必須靠自主開發(fā)。當(dāng)然和其他行業(yè)相比，我們并不需要很復(fù)雜的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，但是基礎(chǔ)的比如郵件、人事，財務(wù)和一些流程管理等都需要自己完成?！蓖跤暾f地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)需要的是一個模型系統(tǒng)，不需要做得很完善，但要容易變更。

“地產(chǎn)政策經(jīng)常變化，政策變了，市場環(huán)境就變了，整個公司的業(yè)務(wù)流程就跟著變了，它不像傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)有成熟的系統(tǒng)。我們總部的更新要適應(yīng)各個門店需求，在現(xiàn)有政策下既能滿足一手房需求，也能滿足二手房與租房的需求?！蓖跤暾f。

放眼地產(chǎn)行業(yè)，從1998年到2010年可謂是經(jīng)歷了大起大落，政策的變化、國家的監(jiān)管，對整個工作的改變要求也是隨之而來的?！耙蒙献兓?，在此后的工作流程中快速調(diào)整，政策變化對系統(tǒng)影響是很大的，這應(yīng)該是我們最大的挑戰(zhàn)?！蓖跤瓯硎驹陲L(fēng)云變幻的這幾年，做地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)系統(tǒng)，做得太多反而不能支持業(yè)務(wù)的發(fā)展，上系統(tǒng)之前有一個多變的規(guī)劃能調(diào)整業(yè)務(wù)核心才是最關(guān)鍵的。

讓業(yè)務(wù)和技術(shù)

有機結(jié)合

王雨表示，地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的規(guī)模是與門店數(shù)目成正比的，在市場環(huán)境不太理想的情況下，門店每年都必須完成擴張，而因此帶來的門店信息系統(tǒng)也相應(yīng)變化?！皠e的行業(yè)是擴張到某一塊，就掙這一塊的錢，規(guī)模多大就能掙多少錢，利潤率相差并不是很多，但是地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)必須在達到一定規(guī)模之后，利潤率才會隨著規(guī)模而增加。”

“門店每年擴張，我們的技術(shù)支持要跟得上，還需擴大技術(shù)人員的數(shù)量。IT不僅要搭建新的系統(tǒng)架構(gòu)，還要對技術(shù)人員做相關(guān)的培訓(xùn)?！蓖跤晏寡?，壓力比較大的是門店擴張后的系統(tǒng)更新，從200家到300家的跨度要求功能和運維同時變化，一般都是自己嘗試以后，再對技術(shù)人員進行培訓(xùn)。

工作量大和變化性強，是王雨對現(xiàn)在這個職位的評價?！芭d趣與熱情是最關(guān)鍵的，此前做技術(shù)專家，后來做IT管理，我的整個轉(zhuǎn)型過程都是基于自己求變的心態(tài)。”

IT行業(yè)人員年齡普遍趨于年輕化，而技術(shù)主管職位則需要經(jīng)驗的積淀養(yǎng)成，這就必然花費大量的時間。當(dāng)CIO們的年齡逐漸增大后，還能否適應(yīng)IT環(huán)境？王雨認(rèn)為：“年齡和思維并沒有太大的關(guān)系。年齡越長經(jīng)驗積累越豐厚，思維也越來越活躍。我不認(rèn)為年齡對工作業(yè)務(wù)有限制作用。不管是從事技術(shù)崗位還是業(yè)務(wù)崗位，都需要有很好的經(jīng)驗去應(yīng)對。就拿現(xiàn)在的職務(wù)來說，在技術(shù)上會越來越淺化，純靠技術(shù)已經(jīng)不能改善公司的運營。”王雨表示，自己有了此前的技術(shù)和之后的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，最終可能會成為一個融合運營、技術(shù)與業(yè)務(wù)為一身的企業(yè)管理者。

中原地產(chǎn)信息管理部總監(jiān)王雨

采訪手記

信息化離不開老板的信任

一個小時的采訪，王雨多次提到，整個團隊的支持和老板的信任與自己的成績是息息相關(guān)的。

尤其在管理制度上，中原地產(chǎn)非常有特色。不適應(yīng)的寸步難行，適應(yīng)的如魚得水。例如在資金支持上，中原地產(chǎn)公司的費用下?lián)苤贫仁峭跤攴浅ＵJ(rèn)可的?！拔覀儾幌衿渌墓?，每個部門每年有固定的預(yù)算。各部門的費用花銷是由部門主管根據(jù)當(dāng)時的市場情況，自己提出方案和預(yù)算，直接提交老板審批，通過就直接從財務(wù)提款，沒有預(yù)定的限制。這無疑增加了對部門主動性的要求，也更貼近房地產(chǎn)市場變化迅速的運作行情”。除了資金支持的即時和有效性，沒有固定的工作匯報和績效考核，這也被王雨認(rèn)為是提高工作效率和質(zhì)量的保障。不為考核而考核，實行“有事啟奏，無事退朝“的模式，保證了IT人員大量時間投入到工作中，進而提高了效率。（文/張奕）