李先生舉家移民到加拿大,他在溫哥華買了棟兩層別墅。為了添購家具,他們全家興沖沖地去逛當地的華人街,李先生本以為那里比較親切,會得到最好的服務,結果卻讓他大失所望。
開始逛的兩家店面,李先生問了幾個問題,老板打量了一下這一家人很是隨意的裝束,大概是認定他們不過是隨便逛逛打聽價錢的,只是敷衍他們,很不熱情。
走出店門之后,李先生不死心,決定再逛另一家。進門后,李先生說道:“我想幫女兒布置房間,需要床組、床頭柜和其他家具,仿們有沒有什么適合的?請幫我們介紹一下”
其實,這個問題去前兩家店時,他也問了。出乎意料的是,本來不抱期望的他這次得到了完全不同的答案。
這位外國店主沒有直接帶他們逛店里,而是彬彬有禮地請他們全家人坐下來,讓他們先休息一會兒。然后,讓店員泡咖啡給他們喝,接下來,他仔細詢問了李先生的需求,隨即就立刻著手整理資料。最后,老板請他們到二樓看適合的產品,詳細解說了各項單品的價格和特色,并把組合價格都^二一告訴他。這家店的價格比前兩家貴了一些,但是李先生毫不猶豫地當場付了訂金,約好第二天早上10點把家具送來。
第二天,李先生在家里等著收貨。依照他在臺灣時的經驗,送貨工人能準時到達就已經很難得了所以當他早上9點半接到電話時,還以為對方要把送貨時間延后。但其實廠商是待會兒要送家具來,事先詢問他是否在家。10點整,廠商開著貨車準時抵達李家。兩位工人先下車詢問了這些家具要送到一樓還是二樓。
得知都要送到二樓后,搬貨工人的舉動令李先生大吃一驚。他們沒有立刻搬家具,而是從貨車里抬出一大捆厚厚的地毯。兩位工人沒有交談,只是動作利落地把這捆厚地毯從_樓門口—直鋪到二樓臥室里,接著又在一樓客廳放了一塊特制的厚布。這究竟是怎么回事?李先生越來越納悶兒,他在臺灣買過很多次家具,沒碰到有工人這樣送貨的。
很快,工人迅速把所有家具,不分大小全放在客廳中央的那塊厚毯上,用這些厚布包裹好后,再搬上二樓臥房。原來他們是怕家具刮傷地板。
“李先生,您有沒有水?”搬好家具后,其中一個工人突然問。李先生愣了一下,心想他們是要喝水嗎?他回想起在臺灣買家具的經驗。“有啊,有水。”李先生正準備問對方要水做什么,對方接著詢問:“請告訴我們,這些家具要放的正確位置。”
李先生又愣—下,趕緊回答各件家具的確切位置。兩位工人隨即回到貨車,下車時工人手上多了兩件東西一一吸塵器和掛了抹布的空水桶。他們先在李先生指示的地方裝好水,然后其中—人把待會兒要放家具的位置,用吸塵器清理得非常干凈,接著又用抹布擦好。等待地板變干的期間,兩人利落地拆下包家具的封套,把家具陸續放在李先生剛剛指定的位置。
工人的整套作業流程既專業又流暢,毫不拖泥帶水,也沒有露出一絲一毫的不耐煩。看著兩位工人專業的服務,李先生非常佩服,也非常感動,因為這是他從來不曾有過的經驗。
家具歸好位之后,工人便把所有塑膠套和紙板等都收拾整齊,放進貨車里。整個房間一塵不染,就好像兩個工人不曾出現過,那些家具本來就放在那里一樣。
李先生本來以為今天一整個下午都得待在家里整理家具,打掃被弄亂的屋子,沒想到在整個過程中,他除了目瞪口呆之外,根本不需要費什么力氣。
他實在太感動了就泡了兩杯咖啡請兩位工人喝,但是兩位工人很有禮貌地婉拒了1表示待會兒還要繼續趕其他行程。李先生用支票付清了余款,在填寫支票時還毫不猶豫地多寫了200加拿大幣,表達他對家具商和工人們的感謝。
晚上,李先生的女兒回到家,一聽到臥房有了新家具,她立刻興奮地沖進房間,東摸摸,西瞧瞧,尤其見到那張新床更是迫不及待地跳上去,翻來滾去。
突然,她看見房里多了一樣奇怪的東西……床頭柜上竟然冒出一盆花!女兒立刻驚喜地叫道:“爸媽,這里有盆花啊!”
夫妻倆趕緊沖上樓去,驚訝地看著那盆花。那盆花擺得很美,而且既不是假花,也不是干燥花,而是鮮花!更令人驚訝的是,那盆鮮花里藏了一張小卡片,上面寫著:“祝這張床的主人從今晚開始,每天都有好夢!’,卡片上是家具店老板的親筆題字。