長高集團:重塑工作流

長高集團注重上下游資源的整合，并通過ERP實現了這一點，梳理了崗位職責和權限固化流程，幫助管理層更好地決策。

湖南長高高壓開關集團股份公司（以下簡稱長高集團）是國家電力公司定點生產高壓電器的民營高科技企業，還是湖南省“小巨人”企業和“重點高新技術企業”、長沙市重點扶持的20家民營工業企業和100家重點調度企業之一。

然而，就是這樣一家產值數億元的大型民營企業，在早期的生產中竟然沒有引入相關信息系統，完全依靠人工進行管理。這一狀況直到2006年、副總經理馬曉正式加入長高集團，才得到了真正的改善。

“ERP系統的上線使長高集團原本松散的流程得以固化，并且變得更加科學、準確。在信息系統建設的過程中，長高集團通過對自身流程的梳理，每個崗位的職責和權限也更加清晰了。”馬曉如此評論信息化的作用。

自動化代替手工

長高集團是國內規模最大的高壓隔離開關專業生產廠家，主導產品為252kV、363kV及550kV系列戶外高壓隔離開關和接地開關，其中252kV高壓隔離開關被列為“國家級重點新產品”，在國內市場占有率排名第一。

2006年，電力市場增長迅速，新產品的出現推動了長高集團的發展，促使公司的業務規模迅速增加，也使產品的零部件種類大幅度增加。新產品對部門間的溝通與協調能力要求更高，工作量也顯著增加，一旦客戶對新產品有大批量交貨的需求，就很容易造成訂單延誤，以往手工管理方式的缺點逐漸暴露出來。

就在市場快速增長時，長高集團搬到了新的產業園區。廠房擴大了，生產設備提高了，企業信息化卻還是停留在僅有幾臺電腦、做一些簡單的文字處理方面，包括財務在內的各個環節，長高集團都依然采用手工做賬的方式。

“我們迫切需要一種工具來解決和協調信息不暢導致的延遲交貨問題。”馬曉說，當時ERP在湖南的制造業應用并不普及，加上長高集團的產品幾乎涵蓋了整個產業鏈，對信息化的要求也比較高。

“當時我們的財務人員比較傾向采購以財務為主導的某廠商的ERP系統，但經過比較，我們發現在湖南擁有全產業鏈ERP系統成功案例的，只有鼎捷軟件。加上鼎捷軟件在制造業領域的優勢，經過慎重的選擇，我們最終實施了鼎捷軟件的易飛ERP系統。”馬曉說。

在信息化建設中，長高集團面臨的第一個大問題就是工作量。由于原來的信息化建設完全空白，因此，倉庫里不可計數的零部件沒有任何編碼信息，馬曉組織員工對零部件逐一編碼、核實庫存、梳理工作流程，但這還不是最大的困難。

真正的難點在于理念的轉變——員工已經習慣了傳統的工作模式，對ERP系統和信息化流程管控非常陌生。“對不同的工人而言，同一個零件可能有不同的叫法，以前工人只要去倉庫里將需要的零件挑出來，現在必須要輸入標準編碼后才能拿到正確的零件，很多工人都覺得多此一舉。”馬曉說，現在看來，ERP對企業梳理生產流程具有顯著的優勢，但當時，很多工人都覺得ERP系統既費錢又費時，沒有實際意義。

經過管理層不斷的動員，以及鼎捷軟件及時的案例分享，長高的工人們了解了ERP系統的重要性。經過一個多月的磨合，長高集團終于擺脫了手工管理的狀態，正式向ERP遷移。“現在，不管我們上多少新產品，從技術到生產的全過程都是用編碼交流，所有的數據都是正確、清晰的，員工的理念也得到了轉變。”馬曉說。

促進階段性飛躍

長高集團的ERP系統已經覆蓋到集團的所有經營層面，ERP項目的實施使長高集團各部門實現了數據集成、信息共享，不僅庫存、賬務等信息更加準確，物流、生產與財務也得到了更緊密的結合。

原來由人工控制的生產流程目前已經完全由ERP系統計算并指導生產，不僅提高了企業運作的效率，還降低了成本，實現了業務流程的規范化。同時，通過對ERP工具的學習掌握以及對ERP管理思想的探索和理解，人員管理意識也得到了提升。

長高集團已建成包括ERP、PDM、DNC在內的各項信息系統，信息平臺覆蓋銷售、生產計劃、生產過程、供應鏈、技術、工藝、人力資源等所有運營和管理過程。

目前，長高集團的信息化建設還在不斷完善中。“自從PDM系統上線后，客戶的反饋有了明顯改善，這說明我們在不斷成長，我們的市場占有率也在不斷增加，對長高集團而言，這是一個最重要的反饋。”馬曉說，接下來，集團還會對OA系統進行升級。

長高集團對信息化建設的目標是，通過數據的積累和分析，從系統中提取更多有價值的信息，幫助高層更好地決策。因此，集團會更加偏重能夠為宏觀戰略決策提供參考的系統建設，例如BI系統。另外，對子公司的ERP系統進行管控，這也是長高集團未來關注的方向。

馬曉透露，長高集團最近收購的一家子公司使用的是另外一個ERP系統，初期正在進行財務系統與集團ERP系統的對接。

未來，長高集團將集團ERP的進銷存系統復制到子公司，最終復制生產流程。通過系統復制，不僅能夠加強對各個子公司的集中管控，同時也為長高集團未來的發展打下了堅實的基礎。

案例分享

長高集團和武漢鐵錨的信息化應用現場分享會，將在6月29日武漢華美達光谷大酒店舉辦的“贏在轉型 塑造價值——2011鼎捷信息化應用高峰論壇”中舉行，敬請關注。