電腦下鄉(xiāng) 創(chuàng)富是關(guān)鍵

6月11日，四川省江油市。戴爾中國公司西區(qū)銷售總監(jiān)李洵和當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)掀開紅綢，和國家家電下鄉(xiāng)標(biāo)識一樣采用紅色底色的“戴爾陽光創(chuàng)富學(xué)堂”全國巡回大篷車露出真容。在接下來的幾個月里，戴爾的數(shù)十輛大篷車將在全國數(shù)十個5~6級城市舉行百場巡回路演。

自2007年年底開始實施的家電下鄉(xiāng)政策，近4年來取得了驕人的成績。根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)，今年1~5月，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品共銷售4523萬臺，實現(xiàn)銷售額1095億元，同比分別增長71%和103%。其中，下鄉(xiāng)電腦的銷量已經(jīng)超過冰箱，躋身家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品三強——這讓在去年年底新一輪招標(biāo)中成功中標(biāo)52款產(chǎn)品的戴爾更加充滿信心。

服務(wù)與培訓(xùn)并重

移動性特征明顯的大篷車形式，對PC廠商而言并不算新鮮。2010年，華碩電腦曾攜手英特爾打造“華碩英特爾大篷車”，“聯(lián)想圓夢大篷車”也涉足了四川省300多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)；2009年，“海爾電腦潤心服務(wù)大篷車”也曾經(jīng)到達(dá)100個縣級城市，惠普則攜“信息大篷車”奔走于田間地頭。

“硬件與軟件定制、服務(wù)與培訓(xùn)并重，是戴爾電腦下鄉(xiāng)最主要的特點。”李洵介紹，戴爾在“電腦下鄉(xiāng)”的前期調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，很多農(nóng)村消費者都在該活動中第一次接觸到電腦產(chǎn)品。因此，戴爾為農(nóng)民朋友量身定做了“戴爾陽光創(chuàng)富學(xué)堂”計劃，以“科普課堂”為依托，將“電腦使用常識”、“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用”等科技致富工具融入其中，并在活動現(xiàn)場設(shè)有教學(xué)課堂，進(jìn)行大篷車產(chǎn)品展示以及互動體驗，并提供售前售后服務(wù)咨詢、免費軟件更新下載、免費除塵維修等現(xiàn)場服務(wù)。

服務(wù)，而不是產(chǎn)品，成為了PC廠商下鄉(xiāng)的重頭戲。據(jù)戴爾大中華區(qū)消費及中小企業(yè)事業(yè)部客戶服務(wù)總監(jiān)謝兆民介紹，戴爾目前在全國范圍內(nèi)擁有超過1萬家戴爾直營店，在縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有超過1100家戴爾維修服務(wù)站，擁有完善的售后服務(wù)體系。“戴爾陽光創(chuàng)富學(xué)堂大篷車，將重視路線設(shè)計，對暫時無法到達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行覆蓋，成為現(xiàn)有維修服務(wù)站的補充。”

鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場仍未飽和

按照原定的實施方案，試點地區(qū)的家電下鄉(xiāng)政策將在今年11月底截止，其他地區(qū)也將于2012年11月底到期。在即將到來的后家電下鄉(xiāng)時代，PC廠商加大了對底層市場的投入力度。例如，戴爾計劃到今年年底增加戴爾維修服務(wù)站到2000家；聯(lián)想將中國市場劃分為成熟市場和新興市場，并在以鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場為主的新興市場推出了“跑步下鄉(xiāng)”策略；海爾電腦推出了以“潤眼”、“婚嫁”、“健康”為賣點的系列產(chǎn)品；惠普則提出到今年年底，電腦產(chǎn)品的區(qū)域覆蓋達(dá)到700個城市、2000個縣、1萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的目標(biāo)。

在去年12月公布的2011年家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品招標(biāo)結(jié)果中，計算機類產(chǎn)品的中標(biāo)情況變動也頗大，共有17家廠商669款產(chǎn)品中標(biāo)，最高限價也上調(diào)至5000元，打破了中低端產(chǎn)品對農(nóng)村市場的壟斷。這都意味著，針對5~6級市場的競爭范疇將更大、更激烈。

李洵表示，除領(lǐng)先的硬件產(chǎn)品之外，戴爾還配有一鍵系統(tǒng)恢復(fù)、長效殺毒工具等多款增值軟件，以及適農(nóng)服務(wù)軟件、培訓(xùn)軟件和詳細(xì)的使用手冊，極大地方便了農(nóng)民朋友學(xué)習(xí)掌握計算機基本知識和應(yīng)用，輕松獲取農(nóng)業(yè)、農(nóng)技、學(xué)習(xí)和教育等眾多信息。

“從人口基數(shù)上看，中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級仍舊是前景最樂觀的市場。只要PC廠商能幫助農(nóng)民科技致富，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級仍將有很好的發(fā)展。”謝兆民表示。

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政策拉動PC增長

日前，IDC中國PC市場季度跟蹤報告顯示，預(yù)計2011年中國PC市場出貨量同比增長10.8%。盡管增長率放緩，但2011年4#12316;6級城市仍保持14.3%的同比增長。IDC預(yù)計，2011年西部和華北地區(qū)PC出貨量同比增長分別為12.1%和11.6%，均高于全國平均水平，其中東北三省增長將最為突出。

IDC中國計算機系統(tǒng)研究部研究經(jīng)理武止戈認(rèn)為，“十二五”規(guī)劃提出的全面振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地、推進(jìn)新一輪西部大開發(fā)等特殊政策，將帶動西部及東北等欠發(fā)達(dá)地區(qū)市場繼續(xù)穩(wěn)步增長。