VIP尊享網:奢侈品牌高地

《華人世界》：您為什么要選擇做奢侈品電子商務?

任蔚：我很喜歡可可·香奈兒這句話“無論你多少歲，讀多少書，生得美不美，都要做個閃閃發光的漂亮姑娘。開心的時候要漂亮，不開心的時候更要漂亮!漂亮如果有秘訣，那就是：狠狠寵愛自己!”我小時候開始學設計，研究衣服怎么搭配，理想是把自己打扮得更漂亮。我一直從事的是廣告行業，但從未放棄心中的理想，在后來偶然的機會中，我下定了決心，開始做時尚奢侈品電子商務。

《華人世界》：為什么會選擇銀行、電信作為VIP尊享網的合作伙伴?

任蔚：零點最新服務業滿意度調查顯示：銀行和電信業分別以24.6％和13.2％的好評率領航，而快遞和旅游業的好評率則排名較后墊底。醫院服務以17.5％的差評率“榮登”最差服務榜首。

牛根生說過“王妃理論”，馬云也說過：黛安娜嫁給了查爾斯王子，也就是平民變成了王妃。如果不是嫁給了王子，平民永遠是平民。也就是我們在選擇合作伙伴的過程中，選擇了銀行、電信、酒店集團，而VIP尊享也確確實實地變成了可以和他們信譽度對等的網上高價產品的選擇地。如何買高價產品選擇高端服務不會受騙，VIP尊享網則是最好的選擇。現在有很多電子商務網站嘗試賣奢侈品，但是有誰能想象像沃爾瑪這樣的大型超市或者個人開個小店賣奢侈品?從這一點上來說，VIP尊享網也是最好的選擇。

《華人世界》：VIP尊享網的發展目標是什么?

任蔚：說實話，我們的目標不是為了做產品，而是為了做服務。當前中國人有錢了，什么都可以買得到，但就是買不到服務。花個萬把塊，人家還對你冷冰冰的，好像你的錢不是錢，這并不公平。我們的目標不是為了去拉更多的會員，我們要把在尊享網上已經使用我們產品的會員服務好，相比較而言我們更愿意把錢用到我們的會員身上。

我覺得電子商務的發展是有步驟的。首先，要讓大家知道有網上購物并習慣于網上購物，所以有了淘寶。然后要選擇便宜的去京東，買圖書去當當，逛超市去一號店。而現在，我們已經到了發展服務的年代。現在大部分電商把燒錢當做一種流行風尚，好像投資者的錢不是錢，看看鋪天蓋地的廣告就知道，養肥了物流和媒體。消費者也拿投資的電商去消費，因為讓利可以更多。到了漲價時再換一個電商消費，沒有市場規則，這其中只看誰的名氣大、誰找的錢多。其實服務、產品、信譽才是王道，只有這樣才能培育忠誠的消費群體。

正如我前面引用可可·香奈兒的那句話，對于大多數女人來講，美麗是第一位的，女人穿得好看不是給自己看，而是為了讓男人為你效力。我最煩每天一櫥子衣服不知道怎么搭配，我們提出的服務概念就是：所有的美麗我幫你搭配好，你穿上任何場合都艷光四射。

價錢則是次要的，這里的“價格”指的是性價比，你不可能指望channel的經典款包包打六折，除非它是假貨。但我們是直接歐洲拿貨，和品牌直接合作，所以經典款或者新品會有折扣，過季當然折扣更低，我們是不會和賣假貨的合作的。最重要的一點就是，我們給予顧客沖動悔過期、售后保養期以及最好的物流公司、頂級到貨時間，和大客戶微笑上門服務。中國人開始知道大拉菲，但卻不知道蘇黎世的鐘表，我們的網絡伸展就是為面向具有貴族品位的人，中國富豪眾多，但貴族卻很少。

《華人世界》：對于品牌的內涵您是怎么看待的?

任蔚：現在很多女孩拿著LV的包包，但卻不考慮品質搭配。如果只考慮品牌，那你拿個蛇皮袋里面放兩萬塊你同樣很美。我認為的品牌，其實和虛榮心既有關也無關，就拿Bottega Veneta這個牌子來說，他是全手工編制物，款式低調，質量肯定沒說的。但是我不太使用他們的產品，因為我認為它和我本身的氣質并不符，它的經典款式缺少女性的柔美，而我則是希望建立這種氣質的。可是反過來說，對于男士們，它的旅行包肯定是上佳選擇，帥氣低調。所以品牌在我眼里其實是代表品質過關，但并不適合所有人或者所有場合。另外，其實品牌代表著設計，那些設計師每季都會出產新的創意，不要去參照歐美流行雜志的穿戴，我們只會打造適合我們會員的穿衣搭配。

《華人世界》：現在有很多電子商務網站開始涉足高端奢侈品這塊，相比較而言VIP尊享網的優勢在哪?

任蔚：我們的大部分顧客為女性，但不是說我們只賣女性用品，而是認為作為一個女性應該擔負起打扮伴侶的責任，而男士們在我們的網上只需要看看名車、紅酒、旅游等即可。相對于其他的奢侈品電子商務網站，作為CEO的我本身就是奢侈品的消費者，熟悉和了解廣大女性客戶對奢侈品的需求，所以能夠在產品端上做出更合理和優化的選擇。而不像其他網站，產品看著琳瑯滿目，可是真的要去買，發現自己一樣都不喜歡，無從下手，掃興而歸。

還有我前面提到的“王妃理論”，我們的合作伙伴都是有著高信譽度和滿意度的銀行、電信等企業。尤其是在高端奢侈品這塊尤為重要，你要讓大家相信你賣的是真的，要信賴你，那你已經成功一大半了。

最后也就是最重要的一點，我們發展的目標是服務。只有提供高質量的服務，才能留下忠誠的客戶，帶來良好的口碑，才能走的更遠。

正如我們的廣告詞：把你的心交給我保管。