微創新:互聯網行業新趨勢

自主創新、科技創新、模式創新……如今，創新二字不絕覺于耳，但卻很少有人知道這個詞的來源和真正含義。創新一詞起源于拉丁語，原意有三層：更新、創造新的東西、改變。我們今天提到的創新更多的則是指創新這個概念，它源自于1912年經濟學代表人物之一的熊彼特提出的創新理論，如今關于創新的各種理解大致都是熊彼特創新理論的精細化和現代化。

在眾多關于創新的新理解中，微創新的概念異軍突起，為越來越多的人所認可和接受。

從小入手不斷試錯

“你的產品可以不完美，但是只要能打動用戶心里最甜的那個點，把一個問題解決好，有時候就是四兩撥千斤，這種單點突破就叫‘微創新’。”在2010中國互聯網大會次生論壇上，這樣地一句話觸動了在場的每個人的心。在場的大多都是互聯網行業公司的領導者，當中也不缺行業的佼佼者，但他們大多都著眼于怎樣把自己的產品做到完美、天衣無縫，很少有人意識到有時只要解決了一個點就能達到事半功倍的效果。

能夠顛覆整個互聯網行業，帶來行業革命的創新固然好，但又有幾家公司能夠做到呢?如果不能，為什么不退而求其次，從小處著眼，鉆進用戶的心里呢?

同濟大學經濟與管理學院副院長朱巖梅認為：“從工業史的發展角度來看，絕大多數創新都不是突破性的，而是漸進性的。所謂‘微創新’，其重要的意義在于告訴大眾，創新大多情況下并非是突破性的、革命性的，創新的本質就是漸進性、累積性的。”

有人提出過這樣一個問題：你覺得蘋果的iPad、iPhone還有iPad有什么高、精、尖的技術突破嗎?答案是沒有。盡管如此，蘋果的這三款產品還是取得了成功。仔細分析你會發現，蘋果只是把現有的技術以一種新的方式整合在一起，呈現在用戶面前，為用戶提供了一種完全不同于WinteI(windows+intel)的全新體驗。靠這個占領市場后，蘋果非但沒有止步不前，而是快速推出了新的版本，而每一個新版都有新的用戶體驗。雖然微創新的概念并不是由蘋果提出，但不得不承認蘋果的確將微創新這個概念融入了它的每一個產品。

企業需要關注用戶的細小需求，并不斷地加以改進并滿足之，正是在這種企業與用戶之間的互動，使得各種創新不斷涌現出來。與此同時，在滿足用戶需求的過程中，不可能做到一次成功，總是在不斷試錯的過程中進行方案的修正，最終達到預期的效果。

立足用戶觸手可及

如今的互聯網行業在兩個方面發生了顯著變化：一是互聯網的用戶群變化了，如果你還按照十年前對用戶的理解去做市場、做產品，肯定是緣木求魚，南轅北轍；二是技術語境變化了，互聯網發展不再是技術作主導，而是用戶體驗作主導。正如IT界著名評論人金錯刀所說：“要想成為未來的創新殺手，就要拋棄傳統的技術創新的路子，而是擁抱應用創新。應用驅動的微創新，是中國‘本土殺手’強悍競爭力的真正內核。這種競爭力不是來自技術，不是來自天才CEO，而是來自用戶。”

其實，從蘋果公司的研發投入來看，其每年的研發費用僅占其銷售的3％，遠低于因特爾、愛立信、諾基亞、微軟等每年超過10％的研發投入。但是其在用戶體驗方面的創新，卻把諾基亞等競爭對手擊敗了。一時間“用戶體驗決定成敗”的口號響徹了整個互聯網行業。

在今年6月初的亞馬遜股東大會上，有一名股東問：亞馬遜是否還會繼續冒險。針對這一問題，亞馬遜總裁杰夫·貝索斯的回答是：“我認為我們最近很幸運。的確應當預料到一定數量的失敗。作為我們的兩大項目，AWS和Kindle都表現優異。亞馬遜90％以上的創新都是微創新，都至關重要，且都風險很小。”

創新意味著改變，所謂推陳出新、氣象萬新、煥然一新，無不是訴說著一個“變”字；創新意味著付出，因為慣性作用，沒有外力是不可能有改變的，這個外力就是創新者的付出。創新意味著風險，從來都是一份耕耘一份收獲，而創新的付出卻可能收獲一份失敗的回報。創新確實不容易，所以總是在創新前面加上“積極”、“勇于”、“大膽”之類的形容詞。但當這些詞語套用到微創新上，卻發現并不是那樣。不管是從蘋果3％的研發費用還是從亞馬遜總裁杰夫·貝索斯的回答，我們都可以看出微創新不僅投入成本小，失敗的風險也很低，這使得創新變得并不是那么遙不可及，也使得中小公司密集的互聯網行業成為了微創新的“排頭兵”。

新浪微博青出于藍

如果說蘋果和亞馬遜是國外比較成功的兩個微創新的例子，那么微博尤其是新浪微博則是國內十分典型的成功的微創新案例。

在很多人的意識里，中國的很多產品，尤其是互聯網行業的產品往往都是“復制”國外的產品。不管是博客、微博，還是QQ、團購，我們都能找到他們當初“復制”的模板：QQ與OICQ、團購與GROUPON、微博與twitter。但與模板仔細對照，發現它們并不是那么一樣，而這些不一樣就是千萬個“微創新”造成的結果。

很多人會認為，將新浪微博比作是國內成功的微創新的例子有些不妥，畢竟它是基于Twitter的基礎之上，但是8月10日的一則消息應該會改變這樣的看法。

北京時間8月10日上午，Twitter公關事務部代表Sean Garrett表示，Twitter圖片管理服務Twitterimages已經面向所有用戶正式推出。這意味著以后能夠在Twitter發微博的同時附上一張圖片。這一看似嶄新的功能，其實新浪微博的用戶在兩年之前就已經體驗到了。在很多人說中國的微博都是在“復制”Twitter的時候，大洋彼岸的Twitter也開始在“復制”我們的創新。

大多數人都認為Twitter是微博的“始祖”，其實這并不恰當。英文中的微博一詞“microblog”可以分解為“micro(微型)”和“blog(博客)”兩部分，由此可見微博是由博客演變而來，而又由于其只限140個字，所以被稱為“微型博客”。曾經風靡一時的博客之所以吸引那么多眼球，主要因為它的兩個功能：能夠自由發表文章和能夠自由評論他人文章。所以，與Twitter相比，新浪微博更應該配得上“微博”二字，因為Twitter并沒有評論他人發言的功能。而這個功能，不得不說是新浪微博除了圖片功能之外的另一微創新的成果。或許，我們也可以期待不久的某一天，Twitter也會再次“復制”新浪微博，宣布推出評論的功能。

貼近需求后來居上

提到了國內微創新比較成功的一個產品，那就不得不提國內微創新取得了相當成績的一家企業——騰訊。騰訊的“復制”行為一直為大家所詬病，但在爭議的背后卻很少有人看到，在大多數情況下，騰訊并不是第一個吃螃蟹的，而那些搶占先機的企業卻沒有取得“后來者”騰訊一樣的成績。

中國第一家學習Twitter的網站不是新浪微博也不是騰訊微博，而是一家叫飯否的網站。當初飯否網站的網頁，幾乎與Twitter一模一樣，而且在很長的一段時間內一直維持著這樣的狀態。也正是在這段時間里，新浪微博和騰訊微博靠著自己的微創新很快地吸引了用戶、占領了市場。可見，不管是微博、團購還是其它產品，“復制”不是關鍵，關鍵在于“復制”之后的微創新，而這一點，騰訊的成功表現的淋漓盡致。騰訊公司會根據用戶需求，從小處著眼，貼近用戶心理尋求進行微創新。

除了深知微創新的重要性，相比于其它企業，騰訊的微創新有著得天獨厚的優勢。眾所周知，精準的優化與改善都是基于大量的數據分析。有數據積累才談得上優化，同樣的，有數據積累才談得上微創新。有了數據才能盡快地完成“不斷試錯、初步優化”的微創新過程。目前所有互聯網企業的微創新，都基于數據積累。互聯網企業往往都有龐大的用戶數據以及用戶的使用記錄，這些數據庫是互聯網企業的核心資產。每個互聯網企業無論是對現有產品的優化，還是對新產品的開發，無一不是在對數據庫數據深度挖掘的基礎上實現的。從這個層面上講，騰訊超過6.7億的用戶成為了它在微創新這條路上繼續走下去的無盡動力。

無論是新浪微博的青出于藍而勝于藍，還是騰訊“全服務模式”的發展，我們都可以看到，“微創新”已經成為21世紀世界互聯網發展的一個新趨勢，也成為中國互聯網企業努力的方向。